【培訓對象】
中、高層管理者

【培訓收益】
•通過團隊共創等活動深化全局思維，用共贏的思維重新審視并梳理業務流程； •掌握職場影響力的本質和原則，全方位提升溝通與協作的水平； •熟練使用高情商溝通工具，高效解決實際問題和處理沖突。

活動導入：執行力大挑戰
模塊一：情境還原與問題診斷
小組活動：《管理情景劇》
編導組、演員組負責情景劇表演（劇本現場策劃、老師也會提供典型案例供參考）、專家組負責點評和診斷
1、問題可視化（定義問題）
2、責任層次化（剖析問題——人的層面）
3、流程節點化（剖析問題——機制層面）
總結：高管溝通與協作的痛點與難點

模塊二：影響高管溝通與協作的心理因素
小組活動：戰略落地
1、缺乏同理心——溝通水平有待提高
2、缺乏認同感——自我激勵需要加強
3、缺乏影響力——非職能影響圈的建立
4、缺乏驅動力——個人潛能公式解讀
小組活動：心靈畫師
工具：自律的12個問題

模塊三：高管溝通與協作三大突破
小組活動：尋人游戲
突破1：認知的突破：提升影響力
1、影響力測試
測試與分析：影響力的短板在哪里？
2、影響力的定義與分類
3、四步提升非職能影響力
視頻解析：《管理技巧》
工具：職場關系工具

突破2：情商的突破：增強同理心
活動：你是我的魔法鏡
1、管理者自我認知對溝通的作用
你真的了解自己和他人嗎？了解溝通中的情感作用機制嗎？
測試：你的情商水平如何？自我認知水平如何？
小組討論：測試的結果與你的預期相符嗎？
2、良好的管理溝通需要平衡的3組關系
思想與表達
感性與理性
自己與他人
視頻解析：《沖突解決》
3、管理溝通的“三板斧”
舒緩情緒的“三不原則”
解決問題的“三高原則”
維護關系的FAB原則
視頻解析：《有效說服》
工具：說服工具

工具：高情商五維攻心法

突破3：團隊的突破：提升戰斗力
小組活動：迷霧定位
團隊合作五大障礙
高績效團隊的五大驅動力
信任的5大要素
工具：賞識的力量
活動：團隊默契
卓越團隊的5大特點
團隊共創：團隊大挑戰
工具：改變之輪
總結復盤：用改變之輪對當前核心問題進行梳理并提出提升舉措（此環節可邀請業務線領導點評） 

曾任：某大型上市公司 全球跨國運營總監、歐洲MKT總監、英國電信CSR（企業社會責任）推進總監、企業大學部門經理、項目總監、管理咨詢專家講師
曾任：某互聯網公司 人事行政部經理
曾任：運通集團有限公司 總裁助理

講師資歷 ------------------------------------------
25年工作經驗，其中21年上市公司跨國運營及團隊管理經驗
國家二級心理咨詢師
英國CMB色彩形象顧問
促動式培訓師
擅長領域：領導力提升、高效團隊管理、激活組織等
培訓經驗 ------------------------------------------
文晰老師結合20多年的管理與培訓經驗，課程開發與講授以“解決問題”和“方法落地”為主要培訓目標，針對當前企業普遍存在的管理痛點，從學員的真實問題出發，采用團隊共創、視頻解析、情境還原、教練工具等多種教學方法，助力企業管理者開拓思維、激活認知，提升組織績效。近年來講授領導力相關課程百余場，深受學員好評，擁有三門國家版權課程。搭建跨國企業逾萬名員工的培訓體系，建立高潛人才及后備干部培養機制、內訓師選拔與培養機制，培養千余位優秀內訓師，擅長學習型組織的打造與創新，負責的90后項目獲2016年“中國學習與發展價值大獎”的“最佳創新獎”。

2019年1月為開封鐵塔中層干部進行《高效溝通技巧》培訓。
2019年1-2月為新疆電信中層干部和業務骨干進行《打造個人領導力》、《職場影響力》、《結構化思考與匯報》培訓。
2019年3月為哈爾濱鐵塔中基層干部進行《結構化思考與匯報》培訓。
2019年4月為國家外交部中層干部和業務骨干進行《第六代時間管理》培訓。
2019年4月為威海移動中基層干部進行《高效執行，提升組織戰斗力》、《第六代時間管理》培訓，為期2 天。
2019年5-6月為中興通訊內訓師進行《高效溝通技巧》賦能培訓，連續交付4期。
2019年5-11月為中興通訊各業務單位和職能部門進行《高情商溝通》培訓，連續返聘12期。
2019年5-12月為重慶聯通高中層干部二百余人進行《高效團隊領導力》培訓，連續返聘5期。
2019年6月為婁底聯通中基層干部百余人進行《打造個人領導力》、《結構化思考與匯報》、《情緒與壓力管理》培訓，為期三天半。
2019年7月為聊城廣電中基層干部進行《打造個人領導力》培訓。
2019年7月為山西聯通中基層干部進行《職場形象與商務禮儀》培訓。
2019年7-9月為山東移動中基層干部百余人進行《高效團隊領導力》培訓，連續返聘2期。
2019年8月為張家界鐵塔中基層干部及員工百余人進行《激發內驅力，提升組織執行力》、《高效團隊領導力》、《結構化思考與匯報》培訓，連續返聘2期。
2019年9-10月為中興通訊后備干部三百余人進行《高效團隊領導力》培訓，連續返聘5期。
2019年9-10月為黑龍江電信中基層干部百余人進行《激發員工熱情，提升組織執行力》、《高效團隊領導力》培訓，連續返聘4期。
2019年10-11月為中興通訊渠道商二百余人進行《高效團隊領導力》培訓，連續返聘4期。
2019年11月為吐魯番聯通中基層干部近百人進行《高效團隊領導力》培訓。
2019年12月為甘肅移動中基層干部進行《結構化工作與匯報》培訓。
2019年12月為湘西鐵塔中基層干部進行《職場形象與商務禮儀》培訓。
2020年1月為中興通訊歐洲片區中基層干部進行《高效團隊領導力》、《激發內驅力，提升組織執行力》培訓。
2020年2月為某手機公司中基層干部進行《跨文化溝通》遠程培訓。
2020年3月為中興通訊亞洲片區和人力資源部進行《高情商溝通》遠程培訓。
2020年6月為某投資機構中基層干部進行《管理溝通與激勵》培訓。
2020年7月為深圳交通中心工程師近百人進行《講師修煉之道》培訓。
2020年9月為內蒙古青年企業家協會百余人進行《高效團隊領導力》培訓。
2020年10月為陽江郵政進行四期培訓《激發員工熱情，提升組織執行力》培訓。
2020年11月為遼陽聯通進行為期2天的《激發員工潛能——成果導向的教練式輔導與激勵》與《卓越團隊建設》培訓。
2020年11月為朔州移動進行《卓越團隊建設》培訓。
2020年11月為山西晉城工商銀行進行《情緒與壓力管理》培訓。
2020年11月為重慶聯通進行《團隊執行力創新》與《跨部門溝通與協同》培訓。
2020年12月為佳葉集團進行為期2天的《MTP中層管理者能力提升》培訓。
2020年12月為福建郵電設計院進行為期2天的《管理者角色轉型》培訓。
2020年12月為新鄉移動進行《管理者責任意識與領導力提升》培訓。
2020年12月為遼寧移動進行《高效團隊領導力》培訓。
2020年12月為廣東移動10086進行《第六代時間管理》培訓。
2021年1月為深圳交通中心進行為期2天的《執行力創新》、《高效團隊領導力》培訓。
2021年3月為汕頭移動進行《優勢思維與高質量決策》培訓。
2021年3月為內蒙古移動進行《卓越員工五項修煉》培訓。
2021年4月為新疆喀什聯通進行為期2天的《直擊人心的營銷話術》、《職場形象與商務禮儀》培訓。
2021年4月為貴州中移鐵通進行《管理者角色轉型與能力提升》培訓。
2021年5月為河北移動進行為期2天的《目標與計劃管理》、《卓越團隊管理》培訓。
2021年4-5月為陜西移動進行四期《打造組織執行力》培訓（安康、咸陽、延安、銅川）。
2021年6月為江蘇丹陽農商行進行《銀行團隊管理及組織效能提升》培訓。
2021年6月為中旭股份進行《系統思考與資源分配》三期線上直播培訓。
2021年7月為常州中國銀行進行《系統思考》培訓。
2021年7月浙江移動進行兩期《認識自己，欣賞差異》培訓。
2021年7月為錦州移動進行《激發員工潛能——成果導向的教練式輔導與激勵》培訓。
2021年7月為某房地產公司進行《商務禮儀》、《職業規劃》培訓。
2021年7月為某國企進行《陽光心態》培訓。
2021年8月為中國鐵塔進行《高效項目管理》兩場線上直播培訓。
2021年9月為招商銀行呂梁分行進行《讓結果說話——高效團隊執行力》培訓。
2021年9月為湖北移動進行《樹立不滅燈火——把激勵做到員工心里》培訓。
2021年9月為云南移動進行《信訪溝通中的情緒與壓力管理》培訓。
2021年9月為某大型企業進行《直擊人心的營銷話術》、《企業文化工作坊》培訓。
2021年10月為湖南電網進行《結構化思維》培訓。
2021年10月為某國企進行《高情商領導力》、《第六代時間管理》培訓。
2021年10月為某大型企業進行為期2天的《高績效團隊建設》培訓。
2021年10月為某大型企業進行為期2天的《打造卓越執行力》培訓。

主講課程 ------------------------------------------
【領導力系列】
《高效團隊領導力》（已申請國家版權保護）
《激發員工潛能——教練式領導力溝通與激勵》
《卓越團隊管理》
《團隊執行力創新》
《管理者責任意識與領導力提升》
《激發員工熱情，提升組織執行力》
《樹立不滅燈火——把激勵做到員工心里》
《向一流企業學績效管理》

【職業素養系列】
《第六代時間管理》（已申請國家版權保護）
《高情商溝通》（已申請國家版權保護）
《數字化轉型下的高效項目管理》
《讓表達更有力——結構化思考與匯報》
《優勢思維與高質量決策——問題分析與解決》
《直擊人心的營銷話術》
《認知自己，欣賞差異——MBTI解讀》

部分授課評價 --------------------------------
《高效團隊領導力》兩天的課程理論結合實際，案例豐富，實戰性強。
視頻、游戲等互動形式多，帶來全新的思考。
落地工具新穎實用，易于上手，后續將要求各級干部在工作中踐行并復盤。
——重慶聯通網絡事業部總經理

時間管理是一個老生常談的話題，看似簡單，習慣卻不易改變。《第六代時間管理》顛覆了之前對時間管理的認知，更能在繁忙的工作中找到合適的平衡點，用理性與感性兼具的方式去面對工作中的任務及挑戰，心態更平和、方式更靈活，對團隊成員的效率提升也有了新的思路。
——外交部辦公廳

老師善于將復雜深奧的理論通過輕松的形式展示出來，無論是視頻解析還是小組討論，均能激活學員的認知，重新梳理管理中的難點與痛點，挖掘深層次原因，從而找到更具操作性的解決方法，受益頗多。
——中興通訊華南渠道商

老師的講課有理論、有案例、有互動、有總結，“起承轉合+模塊銜接”特色鮮明，感覺最好的一點是老師的沉浸式授課方法，走到學員身邊、參與學員討論、給予積極鼓勵，亦師亦友的授課方式受益匪淺。
——深圳交通中心

基層干部是最直接的管理者，管理水平的高低影響員工士氣和團隊效率，更影響組織績效。老師帶來的《高效團隊領導力》和《時間管理》，提供了豐富的理論與工具，“改變之輪”幫大家理順了團隊改變的思路，真正做到知行合一。本次培訓為業務的發展奠定了良好的基礎，將逐步應用在實際工作中，形成自己的技能，當好領頭雁，帶好隊伍。
——山東威海移動

能把執行力這樣聽起來偏理論的課程講得那么活潑、接地氣，真的很專業。
——某培訓機構

很少聽到心理學方面的培訓，這次培訓對日常工作很有啟發，既能緩解工作壓力，也提供了一些新的角度進行有難度的溝通。
——某國企學員 

• 高績效團隊與協作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經典體驗式培訓課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復旦、交大等多家學府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內訓課程；沙盤模擬時學員直接反應出自己平時的行事方法，通過沙..

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• 高效溝通與協作—優化職場生產力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業的整體績效，實現1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 跨部門溝通與協作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準確理解\..

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• 團隊溝通與協作

   

  一、溝通與協作的基礎？1. 溝通的重要性2. 影響組織溝通的因素3. 企業內常見的溝通障礙4. 溝通與協作的五大思維5. 溝通目標：鼓舞對方達成行動；6. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7. 溝通的三種表現8. 良好溝通的原則二、有效表達1. 有效表達的方法1) 表達之前要問的3個問題a) 真正想要傳遞什..

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• 聯結與協作：跨部門溝通效能

   

  第一部分 成為高效能的管理者——基礎概念篇1、什么是高效能管理者？ 案例：老王賣電視概念：溝通與管理溝通 約哈利之窗——認清你的“思維盲點” 挑戰自我的“舒適區”范圍 人際..

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• 跨部門溝通與協作

   

  〔第一天〕一、跨部門合作的利益與價值 1.組織運作三要素2.溝通協作對組織運作的影響3.組織績效發展的正向循環4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供七星級服務？5.跨部門溝通的雙贏基礎——利益法則 6.組織內部的價值路徑7.什么是部門合作價值?8.部門間協作的利益法則9.雙贏結果--一種人..

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