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有效溝通技術(shù)

課程編號:41386

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:539

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:廖北芳

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


導(dǎo) 入 良好人際關(guān)系的價值
第一部分 溝通前的準(zhǔn)備
1、人際關(guān)系的意義
2、T字謎游戲:在游戲中感悟知道和做到的區(qū)別
3、我們觀察、體驗到的溝通的習(xí)慣
1)溝通的壞習(xí)慣一:啰嗦說教、提建議
克制此種壞習(xí)慣的四種語言公式學(xué)習(xí)及運用
2)溝通的壞習(xí)慣二:只問、只說自己感興趣的
克制此種壞習(xí)慣的語言方式及運用
3)溝通的壞習(xí)慣三:以己度人、負面揣測
克制此種壞習(xí)慣的語言方式及運用
4) 溝通的壞習(xí)慣四:作比較、否定和貶低
克制此種壞習(xí)慣的語言方式及運用
溝通的壞習(xí)慣是人際促進的黑洞,避開雷區(qū)是開啟有效溝通的前提。
第二部分 高情商法則
1、事實對話VS關(guān)系對話
事實指向性對話的特征及案例演示
關(guān)系指向性對話的特征及案例演示
事實指向性對話和關(guān)系指向性對話在實際工作生活場景下的具體運用及場景模擬
2、“你”的立場VS“我”的立場
立場對話的轉(zhuǎn)變及案例研討
立場對話的示范及意義延伸
從“我”到“你”的對話轉(zhuǎn)型練習(xí)
2、道理型對話VS效果型對話
場景重現(xiàn)及演練
有效果比有道理更重要的情商法則
通過高情商法則的學(xué)習(xí),指引大家掌握行之有效的落地的對話方式,及時覺察自己的語言習(xí)慣,并能敏銳發(fā)現(xiàn)對方的語言習(xí)慣并通過高情商法則的標(biāo)準(zhǔn)及時予以調(diào)整和配合,使自己獲得高效溝通結(jié)果。


第三部分 溝通領(lǐng)導(dǎo)力體驗游戲
通過游戲自查:
1、自省自己的現(xiàn)階段的溝通模式,能否有效溝通了解自己的團隊成員
2、清晰自己的溝通主動性狀態(tài),能否做好上傳下達
3、是否意識到自己的角色、責(zé)任,在遇到問題時自己應(yīng)該做什么
4、積極主動的工作參與度處于何種水平,能否為團隊賦能
通過游戲?qū)W習(xí):溝通的四種狀態(tài)
1、消極等待
2、看到問題并提出問題
3、看到問題并提出問題,同時提出解決方案
4、提供解決方案并拿到結(jié)果
在生活和工作中,倡導(dǎo)用最積極有效的溝通的狀態(tài)看待問題、處理問題并拿到結(jié)果,以此提高個人績效及自主績效,達成雙贏目標(biāo)! 

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