一、5G戰(zhàn)略部署與態(tài)勢
1.5G發(fā)展戰(zhàn)略部署
1.1.5G發(fā)展概述
1.2.5G網(wǎng)絡建設與業(yè)務推進態(tài)勢
2.語音業(yè)務與案例
2.1.RCS融合通信商用案例
2.2.5G 全息通話商用案例
2.3.5G 輕視頻商用案例
3.垂直行業(yè)應用案例
3.1.5G智慧電力行業(yè)商用案例
3.2.5G智慧醫(yī)療行業(yè)商用案例
3.3.5G智慧制造商用案例
3.4.5G智慧小區(qū)商用案例
3.5.5G智慧農(nóng)業(yè)商用案例
3.6.5G智慧安防商用案例
3.7.5G智慧教育商用案例
3.8.5G智慧金融商用案例
二、化小改革背景、政策與專業(yè)技能
1.化小改革的背景（行業(yè)發(fā)展、集團思路）
2.化小改革政策（如何化小？薪酬激勵與人員發(fā)展？市場考核與支撐）
3.化小改革的專業(yè)技能
3.1.網(wǎng)格化經(jīng)營模式與化小
3.2.銷售技能
3.3.服務技能
3.4.組織技能
3.5.支撐技能
三、通信行業(yè)如何實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
1.再理解客戶-擴大客戶內(nèi)涵，重塑“泛人口”紅利-什么市場？
a)存量經(jīng)營
b)增長拓展
2.再回望業(yè)務-審視產(chǎn)品矩陣，重構(gòu)“業(yè)務競爭力”-推什么業(yè)務？
a)語音再經(jīng)營
b)流量經(jīng)營
c)5G拓展
d)DICT與移動云發(fā)展
e)數(shù)字家庭、寬帶與WIFI6
3.再透視組織-深度流程優(yōu)化，減少管理內(nèi)耗-用什么保障？
4.再變革網(wǎng)絡與IT-夯實網(wǎng)絡品質(zhì)，升級IT支撐-用什么保障？
5.老生常談，不得不說”的問題-用什么保障？-品質(zhì)服務
6.“老生常談，不得不說”的問題-用什么保障？-重塑品牌
四、基層干部的創(chuàng)新思維與方法
1.如何看待5G時代運營商的基層創(chuàng)新
2.創(chuàng)新思維的激發(fā)與技巧
a)蘋果的小馬駒創(chuàng)新
b)騰訊10-100-1000創(chuàng)新
c)營銷與銷售創(chuàng)新
3.創(chuàng)新的基本方法
a)頭腦風暴法
b)創(chuàng)新激發(fā)法
c)觀察對比法
d)質(zhì)疑批判法
e)逆向思維法
f)啟示借鑒法
g)想象超越法
h)分離與組合法
i)誘導靈感法
j)網(wǎng)絡流程法
k)ETOM 

15年專業(yè)咨詢與研究經(jīng)歷，8年企業(yè)管理高管從業(yè)經(jīng)歷，成功為中國移動集團、中國電信集團和中國聯(lián)通集團提供戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)轉(zhuǎn)型，營銷與渠道管理、品質(zhì)服務打造、大數(shù)據(jù)精益運營等咨詢服務，是一個具有豐富經(jīng)驗的實戰(zhàn)管理與策略專家。
現(xiàn)任德瑞電信咨詢執(zhí)行董事、首席咨詢顧問；
北京時代光華管理學院高級講師；
北京郵電大學特邀教授；
中國市場協(xié)會會員；
中國移動通信協(xié)會會員；
中國管理科學研究院學術委員。
2004年  北京郵電大學工商管理碩士畢業(yè)，學習期間，成功為中國移動集團公司最初設立的移動夢網(wǎng)模式、彩鈴業(yè)務、彩信業(yè)務的發(fā)展提供策略咨詢，是中國電信運營商業(yè)務管理規(guī)定最初的參與者與起草者之一。
2004-2005年  FROST&SULIVAN咨詢集團中國區(qū)高級顧問
2006年  進入美國獨資研究機構(gòu)NORSON，擔任首席運營官，工作任內(nèi)，成功為法國電
信、英國電信、ASB、SKT、NTTDOCOMO提供中國通信市場策略研究，成功主導了SKT在深圳投資的位置導航業(yè)務。
 2006-2018年，在國內(nèi)成立了第一家專注于移動互聯(lián)網(wǎng)、通信和廣電行業(yè)研究的咨詢機構(gòu)，北京德瑞信通科技有限公司，先后成功為騰訊集團、阿里巴巴、百度網(wǎng)、大頭網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供策略咨詢。為10家省級廣電企業(yè)提供策略咨詢服務。公司主導的項目獲得國際級獎項1次、國家級一等獎（中國現(xiàn)代化企業(yè)管理成果獎）3次，運營商集團級獎項12次。
2007年  完成《基于企業(yè)內(nèi)外軟實力的營銷管理》中國企業(yè)現(xiàn)代化成果一等獎
2008年  完成《通信企業(yè)提升三力的卓越班組管理》   中國企業(yè)現(xiàn)代化成果一等獎
2010年  完成《大型事件創(chuàng)新管理體系與構(gòu)建》
2011年  編輯完成《中國移動互聯(lián)網(wǎng)藍海市場》書籍    銷售超過10萬冊 中國移動通信集團創(chuàng)新成果一等獎
2013年  主持編撰浙江移動戰(zhàn)略規(guī)劃 中國移動通信集團戰(zhàn)略規(guī)劃評比一等獎
2014年  完成《4G時代后流量經(jīng)營模式》 中國移動通信集團戰(zhàn)略論文評比一等獎
2014年  完成《農(nóng)村卓越績效管理模式》     通過中國質(zhì)量協(xié)會主持的專家認證評審會
2015年  完成《基于阿米巴模型的客戶經(jīng)理“5B”運營模式》  中國移動集團創(chuàng)新一等獎
2016年  完成《數(shù)字化時代通信企業(yè)IT2.0變革研究》中國移動通信集團戰(zhàn)略論文一等獎
2017年  完成《寬帶可視化、智能化服務》  中國移動通信集團服務示范項目一等獎
2017年  完成《通信企業(yè)動態(tài)流程管理模式》廣東質(zhì)量協(xié)會成果評比二等獎
2017年  完成《小前臺、大后臺服務運營模式》中國移動通信集團服務示范項目二等獎
主導的項目：
1、中國聯(lián)通學院、廣東移動、廣東聯(lián)通、寧夏移動、河北移動等省級運營商人工智能與智慧城市發(fā)展策略研討與制定；
2、貴州移動、河北移動、吉林移動、河南移動、廣東移動等省級運營商萬物互聯(lián)時代的經(jīng)營分析；
3、廣東移動、浙江移動、福建移動、新疆移動、四川電信、上海聯(lián)通、河南移動等全國15家省級運營商的戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)規(guī)劃出面向數(shù)字化時代，企業(yè)未來的發(fā)展方向、目標、思路和舉措；
4、中國移動集團、廣東移動、福建移動、河南移動、貴州移動、山西移動、中國移動終端公司、中國移動終端廣東分公司、中國移動終端福建分公司的流程管理項目。為廣東移動梳理出1325條流程，56條核心流程，并建立了流程管理體系和流程系統(tǒng)建設方案；
5、山東移動、陜西移動、北京移動、上海聯(lián)通、北方電信事業(yè)部、廣東移動等省級運營商ICT策略制定；
6、廣東移動、上海聯(lián)通等省級運營商流量經(jīng)營策略制定；
7、河南移動、廣東移動、北京移動等省級運營商渠道轉(zhuǎn)型升級策略研討與制定；
8、廣東移動、福建移動、山西移動、河南移動等省級運營商物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略研討與制定；
9、上海移動、廣東移動、廣西移動、寧夏移動等省的創(chuàng)新管理實施方案，主導了近50個創(chuàng)新孵化項目；
10、廣東移動、福建移動、、河南移動、上海聯(lián)通等省的流量經(jīng)營、智慧城市、存量經(jīng)營、寬帶業(yè)務發(fā)展的策略制定。
11、廣東移動、北京移動等省的移動互聯(lián)網(wǎng)服務模式、客戶體驗管理、NPS提升和滿意度研究項目。
12、廣東廣電網(wǎng)絡、重慶有線、湖南廣電等10家廣電運營商戰(zhàn)略與市場規(guī)劃，為廣東廣電、重慶有線、湖北有線、貴州有線等省廣電公司開展數(shù)十場業(yè)務與營銷培訓。
培訓方向：
1、通信行業(yè)發(fā)展趨勢
2、5G發(fā)展趨勢與應用
3、運營商轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢
4、運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展戰(zhàn)略
5、運營商大連接戰(zhàn)略
6、運營商經(jīng)營分析與實戰(zhàn)演練
7、電子渠道發(fā)展趨勢與應用
8、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢
9、新零售渠道轉(zhuǎn)型
10、政企客戶行業(yè)解決方案
a)智慧家庭
b)智慧醫(yī)療
c)智慧教育
d)智慧金融
e)智慧園區(qū)
11、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式、商業(yè)模式設計
12、大數(shù)據(jù)與客戶畫像、大數(shù)據(jù)精準營銷
13、電子渠道與實體渠道轉(zhuǎn)型
14、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢與案例研究
15、政企客戶發(fā)展策略
16、寬帶發(fā)展策略與渠道優(yōu)化
17、運營商客戶服務發(fā)展策略
18、智慧營業(yè)廳與生態(tài)合作店設計
19、運營商流程優(yōu)化與設計
20、運營商云業(yè)務發(fā)展策略
21、人工智能發(fā)展趨勢與應用
22、流量經(jīng)營模式與資費套餐優(yōu)化設計
23、不限量套餐發(fā)展策略