第一期，課程導(dǎo)入和綜述零售轉(zhuǎn)型
1.開場談?wù)箻I(yè)與風(fēng)控，既要防范疫情，也要關(guān)注經(jīng)營
2.什么是客群經(jīng)營：從風(fēng)評覆蓋度談起
3.科技金融與互聯(lián)網(wǎng)思路：廳堂捕捉和精準(zhǔn)識別客戶
4.大數(shù)據(jù)在存量精耕的應(yīng)用

第二期，經(jīng)營好客戶，精耕存量是大行的戰(zhàn)略優(yōu)勢
1.以按揭存量客戶為例，通過數(shù)據(jù)發(fā)掘進(jìn)行客群精耕
2.存量財富客戶的主動經(jīng)營，細(xì)分客戶尋找商機(jī)
3.在支行績效指標(biāo)壓力和主動客群經(jīng)營之間找到努力交集

第三期，客群經(jīng)營的實踐模型和指導(dǎo)公式
1.三角模型是零售經(jīng)營的思想工具
2.客群，客情，客戶
3.精細(xì)化改進(jìn)工作，鎖定經(jīng)營目標(biāo)客群

第四期，產(chǎn)品覆蓋度和北極星月活指標(biāo)
1.銀行零售發(fā)展的1.0和2.0和3.0時代
2.為什么月活指標(biāo)被稱為北極星
3.一線支行的客群名單：目標(biāo)準(zhǔn)確，動作完整

第五期，小微企業(yè)經(jīng)營貸客戶的深入營銷
1.銀行業(yè)較為有效的小微貸經(jīng)營公式
2.不僅是產(chǎn)品思維，要建立客群意識
3.深度經(jīng)營綜合營銷，既是展業(yè)又是風(fēng)控

（每節(jié)課的總結(jié)和提問，以及問題解析） 

管理培訓(xùn)家

資深企業(yè)管理顧問和商事法律顧問

MBA導(dǎo)師

中國社會科學(xué)院研究生院MBA導(dǎo)師

國際勞工組織中國本土培訓(xùn)專家

愛立信中國學(xué)院高級培訓(xùn)專家

清華大學(xué)MBA教育中心、北京大學(xué)軟實力研究院、中國人民大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院客座教授

擅長企業(yè)綜合能力輔導(dǎo)和職業(yè)經(jīng)理人能力提升，涉及企業(yè)戰(zhàn)略、團(tuán)隊建設(shè)、人力資源、管理能力、風(fēng)險防范等多個領(lǐng)域，側(cè)重東西方管理比較研究和管理方法論。
長期從事管理培訓(xùn)和管理顧問工作，學(xué)術(shù)功底深厚，企業(yè)一線實踐經(jīng)驗豐富，擅長教練式培訓(xùn)和具體管理方法的傳授，課程生動實用、精彩顯效，深受企業(yè)界歡迎。
《清華管理評論》和北大出版社特約撰稿人，主要著作包括《財經(jīng)簡史》《30天成為骨干員工》《規(guī)則致勝的企業(yè)智慧》《經(jīng)理人必備的法律思維》《學(xué)易經(jīng)通管理》《中國管理思想之由來》等。 

2012年新開發(fā)的講題：
1、《問題分析與解決》
2、《系統(tǒng)管理思維和系統(tǒng)管理方法》
3、“怎么辦”系列主題，包括：企業(yè)文化怎么辦、員工激勵怎么辦、勞動風(fēng)險怎么辦、績效管理怎么辦、股權(quán)籌劃怎么辦、輔導(dǎo)下屬怎么辦、期權(quán)激勵怎么辦，等。

• 執(zhí)行力與高績效（半天）

   

  第一章：從低水平的年度計劃剖析中國企業(yè)執(zhí)行力 一、執(zhí)行力的定義與含義 二、低水平的“年度計劃” 1、低水平的計劃 2、在執(zhí)行過程中隨意修改計劃 三、制定年度計劃的要素 1、檢討去年業(yè)務(wù) 2、分析來年業(yè)務(wù) 3、業(yè)務(wù)落實到人 4、任務(wù)完成時限 5、人力物力配套 6、業(yè)務(wù)補(bǔ)差措施 7、所需..

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