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黨政機關辦公室人員。
【培訓收益】
為提高黨政辦公室工作人員的綜合素養與公文寫作能力，加強日常辦公的規范化管理
一、辦公室管理崗位定位與工作要求
（一）樹立辦公室工作理念：領導指揮部、參謀部
地位：中心、樞紐、窗口
職能：管理、協調、控制、服務
（二）辦公室管理工作的內容與特點
辦公室管理工作內容
辦公室工作特點
（三）辦公室管理工作的基本要求與建設方向
二、辦公人員角色認知與素質要求
（一）辦公人員角色認知與角色意識
角色認知（干什么）
角色意識（怎么干）
（二）全面優化行政辦公人員職業素質
1.更新理念
2.綜合素質
3.業務本領
4.核心技能
三、把握領導意圖與實現優質服務
（一）領導意圖的含義
（二）領導意圖的獲取途徑
（三）把握領導意圖的要求
（四）優質服務的范疇與要求
四、協調處理與領導關系的原則與方法
（一）處理與領導者關系的原則與方法
（二）處理與領導集體關系的原則與方法
（三）處理上下關系的藝術
（四）根據領導性格特點確定溝通策略
（五）辦公室人員與辦公室主任的立身處事規則
第二單元 公文寫作規范與能力提升
（說明：本單元是公文寫作的重要共性規范，黨政機關干部公文寫作實踐中出現的問題，大都因為沒有認識到這些問題。）
一、公文寫作規范意識培養
（一）認識公文起草的特點
目的、內容、表達、格式、時限等方面的規范性
（二）認識公文起草的步驟
思想準備、材料準備、方案準備、正式起草、加工修改
案例分析
（三）認識公文起草的要求
內容方面：合法性、務實性
表達方面：準確、鮮明、簡練、得體
案例分析
（四）新條例與新標準內容解讀
《黨政機關公文處理工作條例》主要精神
《黨政機關公文格式》基本要素與規則
二、公文寫作方法與技巧
（說明：本單元側重講授公文寫作操作方法，從格式、語言規范、思維模式、經驗之談等方面闡述。）
（一）怎樣起草請示
用途、分類、格式、語言規范、行文規則、思維模式、經驗
請求指示的請示、請求批準的請示寫法
省政府請示案例分析
（二）怎樣起草報告
功能、報告與請示的區別；語言特點、經驗
工作報告、答復性報告的寫法
市政府報告案例分析
（三）怎樣起草會議紀要
用途、分類、質量標準、結構安排、表述方式、歸納內容、經驗
省政府會議紀要案例分析
（四）怎樣起草通知
用途、特點、分類、格式、內容與語言特色、邏輯安排、經驗
指示性通知、告知性通知的寫法
國務院指示性通知案例分析
（五）怎樣起草通報
用途、特點、分類、格式、表達方式特色、思維模式
表彰性通報、批評性通報的寫法
案例分析
（六）怎樣起草公函
用途、分類、格式、語言特點、發函、復函的結構要求
邀請函、告知函、聯系函、請求函、復函的寫法
案例分析
（七）怎樣起草總結
用途、功能、本質、寫前準備、結構要求、正文表達、主體表述形式、寫作注意事項、怎樣發揮總結的作用
政府機關工作總結案例分析
（八）怎樣起草調查報告
調查報告起草方法
三、公文寫作規律與能力提升途徑
（說明：本單元是在學習公文寫作規范和具體操作方法基礎上，從總體上認識和把握的內容。公文起草絕非單純的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，這部分內容具有重要指導意義。）
加強對領導意圖的研究分析
站在領導角度考慮問題
培養適宜的思維方法
講究行文邏輯
加強基本功訓練
角色定位準確
處理好三種關系
中共中央辦公廳電子科技學院副教授，秘書學科帶頭人
國家秘書職業資格鑒定專家委員會委員、中國高教秘書學專業委員會理事
北京高等秘書學院客座教授
獲“北京市1997年度優秀教師”榮譽稱號
擅長領域：
秘書與辦公室業務、應用語言學、公文寫作、檔案學、毛澤東的寫作藝術。
主要著作：
1．個人專著《毛澤東的寫作藝術》，2003年12月時事出版社出版。在中宣部、新聞出版署聯合舉辦的宣傳出版界紀念毛澤東
誕辰110周年活動期間，此書被推薦入選北京人民大會堂展示。
2．主編《秘書學教程》，2003年7月海洋出版社出版。獲“北京高等教育精品教材”獎。
3．主編《新編公文寫作與處理教程》，2003年8月北京廣播學院出版社出版。黨政干部辦公室工作人員業務培訓教材。
4．主編《演講與答辯操作指南》，2004年4月中央文獻出版社出版。干部競聘上崗演講培訓用書。
5、編著《商務文書寫作與處理》，2004年8月中國人民大學出版社出版。
6．編著《公文寫作與處理》，2005年2月中國人民大學出版社出版。
7．編著《檔案管理基礎》，2005年2月中國人民大學出版社出版。
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î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領導的轉型1.一線班組長的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項職能轉變。2.一線班組長的自我..
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課程背景：《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國就業促進法》，已經自2008年1月1日起實施。《勞動爭議調解與仲裁法》于2008年5月1日正式實施, 新法的實施對企業人力資源管理乃至企業全面經營管理將產生深遠的影響。為了適用新勞動合同法的規定，規避人力資源管理風險，企業應重新更新與撰寫本單位的勞動合同、員工手冊、培訓協議、保密協議、績效考..
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課程背景：很多管理者存在的陋習是：我講過了，滿足于“講過、算過”，講過了≠做到了、做到了≠做好了；我不會：好像我不會就是天下老子第一；不可能：很武斷，睜開雙眼說瞎話；找借口：為了拒絕上司布置的任務、交代的工作，或者為了推卸責任，尋找種種理由找借口。如果說什么是一個單位里最損害業績的“病癥&rdquo..
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課程介紹：在全球經濟寒流之際，提升中層干部的職業素養與操守，是企業練好“內功”，提升可持續發展的必由之路。此課程又名MTP（Management Training Program，即管理培訓計劃）。MTP訓練中每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業管理人員要掌握的是“How t..
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