【培訓(xùn)對(duì)象】
管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；領(lǐng)導(dǎo)力來自哪里； ● 了解四類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊，并塑造適合本團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格； ● 學(xué)會(huì)針對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法； ● 掌握激勵(lì)員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干”； ● 運(yùn)用授權(quán)及培育的技能讓自己忙得有價(jià)值，讓下屬工作更有激情； ● 掌握時(shí)間管理與會(huì)議管理的最有效方法，提升團(tuán)隊(duì)效率。

第一講：領(lǐng)導(dǎo)力第一項(xiàng)修煉：提升領(lǐng)導(dǎo)力的“四力”
1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？
1）推力與吸力，共同作用
2. 管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
1）德魯克：領(lǐng)導(dǎo)力，就是讓人發(fā)自內(nèi)心追隨的能力
經(jīng)典互動(dòng)
3. 多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)（引領(lǐng)），少一點(diǎn)管理（控制）
視頻分享
4. 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，最需要的“四力”
1）魄力
2）感召力
3）決策力
4）洞察力
5. 如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)
6. 如何贏取人心？
1）關(guān)心愛護(hù)下屬
2）把功勞給下屬
3）容人之短
4）經(jīng)典案例分析
第一項(xiàng)修煉的意義：幫助各級(jí)管理者了解到領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同：管理是推力，領(lǐng)導(dǎo)是吸力；管理是運(yùn)用權(quán)力，管控他人，確保正確地做事；而領(lǐng)導(dǎo)是修煉自己，獲得追隨，并確保做正確的事；管理者應(yīng)致力于對(duì)自身的人格魅力、影響力、決策力的修煉，提升領(lǐng)導(dǎo)力。

第二講：領(lǐng)導(dǎo)力第二項(xiàng)修煉：塑造合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 追本溯源，回歸自我—了解性格分類
性格自評(píng)表
2. 知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短—四類性格的特點(diǎn)
視頻分享；判斷題
3. 活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法
1）常見的誤判及原因分析
練習(xí)：看圖識(shí)人
4. 管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
1）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊分析
2）什么樣的搭配最不合拍，最容易沖突？
3）因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想
4）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？
5. 選對(duì)“鑰匙”——對(duì)四類性格的領(lǐng)導(dǎo)方式
小組討論：對(duì)四類下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式？
點(diǎn)評(píng)：四類性格的工作行為傾向
練習(xí)：情景模擬
第二項(xiàng)修煉的意義：引導(dǎo)各級(jí)管理者樹立因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況塑造最適合團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，大幅提升管理效能。

第三講：領(lǐng)導(dǎo)力第三項(xiàng)修煉：激勵(lì)人心，激發(fā)潛能
1. 激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考
1）激勵(lì)，就是把員工的“潛能”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;動(dòng)能”的過程
2）激勵(lì)得當(dāng)，一個(gè)人可以頂N個(gè)人
3）西方激勵(lì)理論十項(xiàng)
視頻分享
2. 激勵(lì)方式的十種分類（詳解其中三種）
1）目標(biāo)激勵(lì)
案例分析：對(duì)小張的激勵(lì)
2）榜樣激勵(lì)
舉例：某部門的文化
視頻分享
3）認(rèn)可激勵(lì)
案例：一個(gè)老總的發(fā)言
案例：士為知己者死
3. 激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1）每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
一個(gè)例子：某公司的離職調(diào)查
需求層次論：雙因素理論
2）唯物質(zhì)或唯精神
分析：XY理論的選擇
3）激勵(lì)不包括處罰
問題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？
問題：有哪些負(fù)激勵(lì)措施？
4）激勵(lì)適用于任何階段
圖解：動(dòng)力性變化曲線
5）論資排輩：公平理論
6）激勵(lì)適用于任何人
分析：按激勵(lì)類型，員工可分為三類
問題：如何對(duì)付第三類？
4. 激勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)：激勵(lì)新人、老人、整個(gè)團(tuán)隊(duì)，各有什么側(cè)重點(diǎn)？
經(jīng)典案例分享：如何做到讓員工自動(dòng)自發(fā)、滿懷激情？
第三項(xiàng)修煉的意義：幫助各級(jí)管理者掌握最有效的激勵(lì)方法，發(fā)掘潛能，顯著提升團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和績(jī)效。

第四講：領(lǐng)導(dǎo)力第四項(xiàng)修煉：有效授權(quán)與培育部屬
一、有效授權(quán)
1. 授權(quán)的藝術(shù)
1）有關(guān)授權(quán)的辯論
2）授權(quán)對(duì)個(gè)人的三大好處
3）對(duì)組織的六大好處
4）對(duì)部屬的六大好處
2. 授權(quán)的原則和影響授權(quán)的權(quán)變因素
1）授權(quán)的四個(gè)步驟
2）授權(quán)后的控制技巧
3）授權(quán)應(yīng)注意的若干問題
4）避免走入授權(quán)的誤區(qū)：不能成為甩手掌柜
二、培育部屬
1. 如何掌握部屬的技能水準(zhǔn)
1）從工作分析中掌握知識(shí)、技能、態(tài)度等要件
2）實(shí)施技能盤點(diǎn)
3）擬定部屬培育計(jì)劃
2. 運(yùn)用教練技術(shù)
舉例：無能的部屬？
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1）育人先育心
2）直接上司是員工的最佳“教練”
3）教練技術(shù)屬于輔導(dǎo)還是培訓(xùn)？
目標(biāo)：使員工潛能最大化
3. 做好部屬的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
與部屬深度剖析：1.想做什么+2.能做什么
1）確定13510目標(biāo)
2）擬定【學(xué)習(xí)成長(zhǎng)地圖或甘特圖】，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
3）交上一級(jí)及人事負(fù)責(zé)人審閱，面談簽批，存檔備案
4）按規(guī)劃嚴(yán)格實(shí)施
第四項(xiàng)修煉的意義：幫助各級(jí)管理者找出自己在授權(quán)方面有哪些改進(jìn)的余地，以及如何有效培育部屬，運(yùn)用一些行之有效的理念、工具和方法，提升管理效能。

第五講：領(lǐng)導(dǎo)力第五項(xiàng)修煉：高效時(shí)間管理
一、常見的時(shí)間陷阱
1. “時(shí)間去哪了？”
2. 管理者的一些壞習(xí)慣
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二、高效時(shí)間管理五步
1. 做好計(jì)劃和統(tǒng)籌
練習(xí)：日程排序
案例：交易會(huì)的來電
問題：為什么計(jì)劃趕不上變化？
問題：如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
點(diǎn)評(píng)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”
2. 要事第一
1）時(shí)間管理四象限；八二法則
案例：天津事件
問題：大石頭法則與彈鋼琴
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3. 化繁從簡(jiǎn)
練習(xí)：造飛行器
問題：在工作中，有哪些東西應(yīng)該化繁為簡(jiǎn)？
點(diǎn)評(píng)：管理者的職責(zé)之一，就是將復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化
4. 明確期限
案例：工作安排
案例：帕金森定律
5. 改進(jìn)工具和方法
案例：三則故事的啟示
點(diǎn)評(píng)：要少用腳，就要多用腦
案例：“911”中的故事
第五項(xiàng)修煉的意義：幫助各級(jí)管理者通過對(duì)工作計(jì)劃排序的分析，找出自己在時(shí)間管理方面有哪些改進(jìn)的余地，并養(yǎng)成先計(jì)劃再行動(dòng)及要事第一的好習(xí)慣；掌握行之有效的時(shí)間管理工具和方法，大幅度提升管理效能。

領(lǐng)導(dǎo)力第六項(xiàng)修煉：高效會(huì)議管理
一、會(huì)議的意義
它是無法替代的溝通方式
二、企業(yè)會(huì)議的通?。?0項(xiàng)）
勾選：我們企業(yè)有哪些？
討論：哪些可以減少
三、會(huì)議為什么低效？
1. 七大原因
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四、會(huì)議管理的8個(gè)要點(diǎn)
1. 盡可能地減少會(huì)議及參加人員
1）會(huì)前三問
2）有什么方式可代替現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議？
3）選擇參會(huì)人應(yīng)遵循什么原則？
2. 不開無準(zhǔn)備的會(huì)議
1）會(huì)議前要準(zhǔn)備什么；應(yīng)如何發(fā)通知？
2）避免冗長(zhǎng)、散漫、拖沓
案例：某公司的會(huì)議掛板、會(huì)議成本管理
討論會(huì)議文化：這三個(gè)問題如何處理？
3）按輕重緩急來解決問題：二八法則與四象限的運(yùn)用
4）鼓勵(lì)思想沖突，制止感情沖突
5）杜絕一言堂
案例：閉門造車的教訓(xùn)
6）會(huì)議決議遵循SMART原則：這三份通知是否符合SMART原則？
7）設(shè)立會(huì)后追蹤系統(tǒng)
分享：會(huì)議決議追蹤的要點(diǎn)
第六項(xiàng)修煉的意義：幫助各級(jí)管理者掌握行之有效的會(huì)議管理的工具和方法，大幅度提升管理效能。

結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整） 

北京大學(xué)總裁班特聘講師
中山大學(xué)/暨南大學(xué)常年特聘講師
中國(guó)最佳團(tuán)隊(duì)管理講師/PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
曾任：廣東富商投資公司 副總裁
曾任：廣州一呼百應(yīng)網(wǎng) 副總經(jīng)理
曾任：創(chuàng)佳地產(chǎn) 副總經(jīng)理
曾任：天英管理學(xué)院 院長(zhǎng)
曾任：摩根士丹利投資銀行 高級(jí)經(jīng)理人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力/MTP/團(tuán)隊(duì)管理/高效溝通/跨部門溝通

10年知名企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年企業(yè)管理顧問經(jīng)驗(yàn)。授課18年，長(zhǎng)期致力于中高層管理技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升訓(xùn)練、擁有10門版權(quán)課程。授課內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。培訓(xùn)效果深受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)，尤其是廣大學(xué)員的高度認(rèn)可，在行業(yè)內(nèi)有極好的口碑。
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☀ 2013、2014年，被評(píng)選為“中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師”
2015年，獲頒“年度最佳培訓(xùn)效果獎(jiǎng)”；“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”；“中國(guó)最佳執(zhí)行力導(dǎo)師”。
2016年，被評(píng)選為“中國(guó)培訓(xùn)最具號(hào)召力講師”；“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”；“中國(guó)最佳團(tuán)隊(duì)管理講師”（全國(guó)唯一一位）。
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主講課程：
01-管理升級(jí)第一階段：
《漸行漸強(qiáng)-管理者的角色認(rèn)知與格局提升》（版權(quán)課）
《無坎不越-對(duì)上、對(duì)下、對(duì)外、跨部門溝通藝術(shù)》（版權(quán)課）
《時(shí)間管理與會(huì)議管理》（版權(quán)課）
02-管理升級(jí) 第二階段：
《紅海突圍-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)錘煉》（版權(quán)課）
《核心優(yōu)勢(shì)-九段執(zhí)行力》（版權(quán)課）
《目標(biāo)管理與計(jì)劃達(dá)成》（版權(quán)課）
03-管理升級(jí)第三階段：
《出類拔萃-領(lǐng)導(dǎo)力修煉》（版權(quán)課）
《快準(zhǔn)穩(wěn)-問題分析解決與科學(xué)決策》（版權(quán)課）
《管理教練技術(shù)與部屬培育》
《棟梁之材-六步成就卓越中層》
04-通用管理核心課程：
《MTP中高層管理技能提升》（日產(chǎn)訓(xùn)版權(quán)課 優(yōu)化版） 

• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對(duì)人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長(zhǎng)的幾..

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• 班組長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負(fù)責(zé)？向下對(duì)老板負(fù)責(zé)，向上對(duì)員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項(xiàng)修煉：打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例：價(jià)值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個(gè)層面商品..

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• 工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉 TWI的沿革及其設(shè)計(jì)的精神1.內(nèi)容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項(xiàng)修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長(zhǎng)教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強(qiáng)化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項(xiàng)5.主管對(duì)本身職務(wù)..

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• 班組長(zhǎng)成功之七項(xiàng)修煉

   

  Step 1 新形象的樹立與實(shí)際應(yīng)用1班組長(zhǎng)管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔(dān)任班組長(zhǎng)的重要意義4新時(shí)代班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)換與實(shí)際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對(duì)自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準(zhǔn)確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長(zhǎng)的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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