【培訓對象】
全體人員

【培訓收益】
■ 從心定位自己的職場，建立自己職場新角色； ■ 了解職業素養，定位自己的職業的發展方向，尋找職業內動力； ■ 開啟自己的職業生涯目標，明確在職場中自己的定位； ■ 理解企業與個人的關系，找到自己階段性職業發展重點； ■ 找到自我實現的職業價值感規劃，制定職業目標，提升自我與企業的核心競爭力； ■ 建立積極、正向的思維模式，以良好心態應對工作挑戰； ■ 明確自己的影響圈與關注圈，建立終身成長的目標。

破冰環節：職場“宮心計”
1. 職業意識就是……
2. 《宮心計》/《如懿傳》中看職業意識
第一講：了解職業意識
一、自我職業意識的規劃與轉變
1. 工作帶給我們的
2. 從職業到事業
3. 從穩定到發展
4. 自我轉變的重要性（溫水煮的是誰？）
二、職場中的規范意識培養
1. 有規矩，才有方圓
互動分享：無邊界的“自由”
2. 自我規范就是“職業范兒”
三、職場中的質量意識
1. 職場中的幾種狀態
2. 做、做完、做好、做到極致的區別
3. 細節成就差距
四、職場中的服務意識
1. 何為服務？
2. 人生處處是服務，服務力的塑造
3. 職場中的“缺陷”與“價值”的較量
4. 己所不欲，勿施于人
互動分享：觀看視頻《如懿傳》，看勝負關系

第二講：自我職場行為的重塑
一、正確認識你的職場“級別”
二、自我職場規劃管理
三、職場生涯中的認識與預防
1. 認識自己的公司，公司為何而存？我為何而存？
1）明確企業的組織架構
2）認識企業的團隊組成
3）了解企業的故事與企業文化
4）我在企業中的作用——自我價值分析
2. 職業生涯規劃“常見病癥”
1）“好”學不是“好”工的窘境
2）雄心壯志與眼高手低
3）三年一個坎兒，“瓶頸期”的尷尬
4）處處皆“敵人”工作中的“委屈”
5）力所不能及的“困境”，日漸消失的“優勢”
6）崗位回饋的短板，一分錢一份力
7）單線生長于斜杠人生的PK，“抱怨”與“等待”
3. 認識你的上司，了解上司的能力與職業態度
1）上司不是你選的，而是企業的選擇
2）你的處境與上司的處境
3）是你適應上司，而非上司適應自己
4）解析上司的DISC的人格特征
5）了解上司是了解其真正對下屬的期待

第三講：職場核心關系的塑造
一、職業中的核心關系——建立和諧的上下級關系
1. 與上級建立合作共贏的六大原則
1）敬業原則，我是否還可以做的更好？
2）服從原則，信任感的建立
3）請示原則，越級行為的背后“危機”
4）互賴原則，優勢互補
5）功勞原則，“軍功章”的背后
6）擔當原則，承擔責任的意義
互動分享：上司是我“最大”的客戶
二、“功勞”背后——剖析功勞5步曲
三、建立上下級穩定關系的“五位法”
1. 定位
2. 到位
3. 補位
4. 站位
5. 換位
互動分享：上下級的關系就是“放心”
互動分享：觀看視頻《如懿傳》、《甄嬛傳》看上下級關系
四、贏得職場關注的五個關鍵
1. “恭”無不克
2. “能”者多勞
3. “術”有專攻
4. “忠”心為上
5. “溝”通第一

第四講：自我職業規劃與價值感塑造
一、能力管理四象限
1. 優勢區
2. 退路區
3. 提升區
4. 盲區
二、自我能力管理分析
1. 優勢區分析：如何在工作中保持持久的成就感
2. 退路區分析：如何在工作中保持持久的安全感
3. 提升區分析：如何在工作中保持持久的成長感。
4. 盲區分析：如何在工作中規避痛苦感。
三、職業發展三要素
1. 興趣
2. 能力
3. 價值觀

第五講：職場人的職業行為塑造
一、職業化溝通行為
1. 會聽才會說——傾聽的重要
1）了解自己的談話與傾聽方式
2）傾聽五部曲
2. 對話—溝通中的決定性行為
1）找到你的談話方式
2）對話中的邏輯與技巧
3．職場“好聲音”
4. 舌尖上的智慧
二、職場中的團隊合作行為
1. 團隊角色的認知
1）按角色做事
2）“戰爭”與“和平”
3）個人與“我們”
4）團隊合作的重要意義
5）陪伴你一生最久的“伙伴”

第六講：建立終生目標實現自我職業成長
一、職場問題解決
1. 大家一起來 “找茬兒”
1）找對鑰匙開對鎖
2）一把鑰匙開一把鎖
2. 自我成長與職業探索
1）找到“金剛鉆”才攬“瓷器活兒”
2）關注圈與影響圈的關系
3）終身成長與終身目標 

幸福工作法執行講師
時間管理效能提升講師
美國PD情緒管理認證講師
中國國家認證高級茶藝師
中國國家認證高級禮儀講師
曾任：《城事》雜志社 雜志總編
曾任：正晉公交廣告有限公司 設計總監
國家電網、宿州銀行、郵政儲蓄銀行、中國電信、山東齊都醫院、伊利集團等企業長期特邀講師

張濛老師長期致力于職業素養提升、服務力提升實戰培訓7年，積累大量豐富的案例，服務于銀行、電力、通信、醫療、制造產業、保險、美業等眾多一線服務行業，培訓人數近萬人，在授課過程中儀態優雅大方，授課案例幽默風趣又不失職業化指導規范，輔導落地務實，剖析準確，指導落地。多次被國家電網、中國電信、齊都醫院、伊利集團、南京銀行、郵政銀行等企業返聘。

近期部分成功案例：
★濟南郵政儲蓄銀行 《員工陽光心態素養提升》12期
★中國民生銀行 《高端商務禮儀》15期
★浙江新能源集團 《職業素養與心態提升》12期
★寧波海港集團《高端商務禮儀》6期
★太平人壽山東分公司 《女子學堂-親子教育》7期
★國家電網吉林分公司 《公文寫作》14期
★北京國家電網 《時間管理》13期
★伊利集團 《職場藝術素養提升》11期
★濟南貴和購物中心 《員工職業素養及陽光心態提升》5期
★山東齊都醫院 《大愛隨行醫護人員服務禮儀培訓》7期
★為山東淄博齊都醫院全院的320位醫護人員進行了一天的醫護禮儀培訓，首期培訓后，連續在8、9、10月又進行了連續3期的醫護禮儀培訓。得到院領導的高度認可跟學員的喜愛。
★南京銀行 《梅花烙計劃新員工服務禮儀風采大賽》指導老師評委老師，為新員工培訓服務禮儀并擔任新員工服務禮儀風采大賽指導老師、嘉賓點評老師，得到學員一致好評。
★宿州銀行《醉宿州銀行員工服務禮儀風采大賽》初賽指導老師，并親自為宿州銀行編排禮儀操，并選取具有當地特色的歌曲《醉宿州》，撰寫開幕詩詞《宿州贊歌》，采用詩歌開場加禮儀操使宿州銀行在初賽一舉奪魁取得第一名的好成績。
★宿州銀行 《醉美宿州銀行員工服務禮儀風采大賽》決賽指導老師，并親自為宿州銀行撰寫服務情景劇劇本，采用禮儀操加快板展示與情景劇結合的形式，使宿州銀行在決賽展示部分獲得第一名的好成績。
………

主講課程：
《引爆自我內在驅動力——打造積極陽光心態》
《從校園人到職場人-新員工職業生涯規劃》
《唱享職場——員工職業素養能力提升》
《妙筆生花—公文寫作提升》
《職場賦能-情緒壓力管理》
《商務禮儀與紅酒品鑒》
《高端商務禮儀培訓》
《高效能時間管理》 

• 國學智慧與職業素養提升

   

  課程背景： 職業素養的提升，在中華優秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業素養提升和國學經典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業文化建設、修身齊家、品德修為、職業素養..

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• 員工職業化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..

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• 儒家文化與職業素養提升

   

  一、儒家概要：1、春秋初創：孔子創儒，孟子集大成。2、漢代獨尊：漢武帝“罷挫百家，獨尊儒術。”3、發展歷程：春秋初創、秦朝坑儒、漢代獨尊、宋明理學、五四受批、當下回歸、廣播四海。通過對儒家總體的介紹使學員對中國傳統文化之主體有概括性的了解，明白儒家源遠流長，為歷代社會所遵行，是我們國人的精神血脈，唯有回歸精神家..

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• 弟子規與職業素養提升

   

  第一講：弟子規訓篇1、首孝悌——孝悌乃為人處事的根本，亦是企業靈魂的歸宿。孝經中說：“君子之事親孝，故忠可移於君”。放在企業中來說就是，一個人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才會忠于上司，忠于企業。2、次謹信——告訴我們做事要謹慎，做人要誠信。謹，從日常飲食起居開始，培養人們..

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• 員工職業心態與職業素養提升

   

  引言：關于幸福的探討一、職場新人的自我認知我是誰？人貴有自知之明認識自己：認識自己才能看清別人我的優勢是什么，我的盲點在哪里？我在哪里，我在社會那個層面？影響人生發展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽光心態面對倒霉事情的處理態度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質與原因萬般皆福..

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