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BANK4.0時(shí)代卓越行長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化效能管理

課程編號(hào):38007

課程價(jià)格:¥21200/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:751

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:營(yíng)銷管理 

授課講師:馬藝

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行轉(zhuǎn)型辦、業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、后備干部等

【培訓(xùn)收益】
● 從崗位能力出發(fā),重新定義網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)架構(gòu),如何從執(zhí)行者跨越到經(jīng)營(yíng)者; ● 從轉(zhuǎn)型趨勢(shì)出發(fā),系統(tǒng)剖析現(xiàn)代銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,如何從撒網(wǎng)式蛻變到聚焦型; ● 從持續(xù)發(fā)展出發(fā),全面闡述營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展中的瓶頸,如何從管理者蛻變到布局者; ● 從人性需求出發(fā),系統(tǒng)剖析網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行人員的期望點(diǎn),如何從操作者蛻變到解決者; ● 從實(shí)用策略出發(fā),系統(tǒng)講解商業(yè)化績(jī)效的思維邏輯;如何從運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)升級(jí)到四季戰(zhàn)。

導(dǎo)論1:上海新冠疫情防控的“佛系”模式,是管的太松還是精準(zhǔn)防控?
導(dǎo)論2:銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理是一種文化還是一種制度?
第一講:勵(lì)精圖治·從【崗位職責(zé)】到【六誰(shuí)模式】
現(xiàn)狀討論:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的成就感為什么越來(lái)越低?
案例分析:《劉備商業(yè)帝國(guó)建立的思維邏輯》
案例分析:《一位90后的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的蛻變》
練習(xí)鞏固:網(wǎng)點(diǎn)聚焦經(jīng)營(yíng)的“六誰(shuí)模式”精細(xì)化運(yùn)營(yíng)推演
1. 我是誰(shuí)——網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)定位
2. 為了誰(shuí)——主要的服務(wù)對(duì)象
3. 需要誰(shuí)——需要整合的資源
4. 成就誰(shuí)——講好網(wǎng)點(diǎn)的故事
5. 干掉誰(shuí)——瞄準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6. 超越誰(shuí)——最終達(dá)到的目標(biāo)

第二講:精耕細(xì)作·從【點(diǎn)狀撒網(wǎng)】到【四圈陣地】
現(xiàn)狀討論:客戶距離網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)5公里,TA是你的核心目標(biāo)客戶嗎?
案例分析:《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)圍攻傳統(tǒng)企業(yè)的陣地思維》
案例分析:《疫情網(wǎng)格化管控對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的啟發(fā)》
練習(xí)鞏固:網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)區(qū)域劃分的“六步法”推演流程
1. 55%核心圈(第一核心經(jīng)營(yíng)區(qū)域)
2. 35%輔助圈(第二重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)區(qū)域)
3. 10%輻射圈(第三次要經(jīng)營(yíng)區(qū)域)
4. 15%裂變?nèi)Γㄈ刻嵘D(zhuǎn)介客群)

第三講:精密布局·從【運(yùn)動(dòng)突擊】到【四季長(zhǎng)虹】
現(xiàn)狀討論:開門紅過(guò)后為什么網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)陷入迷茫期?
案例分析:《“游擊戰(zhàn)”的執(zhí)行精髓剖析》
案例分析:《一家老城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的二次騰飛》
練習(xí)鞏固:執(zhí)行全景布局的“十二項(xiàng)指標(biāo)”執(zhí)行流程推演
1. 迎春·開門紅全景策略(靶心戰(zhàn))
2. 盛夏·接力紅全景策略(保衛(wèi)戰(zhàn))
3. 金秋·持續(xù)紅全景策略(車輪戰(zhàn))
4. 暖冬·滿堂紅全景策略(策反戰(zhàn))

第四講:博大精深·從【優(yōu)質(zhì)服務(wù)】到【占據(jù)心智】
現(xiàn)狀討論:他行VIP能不能享受我行VIP的同等待遇?
案例分析:《購(gòu)買商品時(shí),你的第一反映的品牌》
案例分析:《某銀行打造“親銀行”的服務(wù)密碼》
練習(xí)鞏固:打造心智服務(wù)的“五步透視”設(shè)計(jì)推演
1. 讓存量(情感)不好意思走(高端、優(yōu)質(zhì)、長(zhǎng)尾)
2. 讓流量(心智)沒(méi)有理由走(公域、私域、網(wǎng)點(diǎn))
3. 讓增量(權(quán)益)不太愿意走(利益、權(quán)益、效益)
4. 讓全量(產(chǎn)品)不太方便走(三個(gè)、四個(gè)、五個(gè))

第五講:精誠(chéng)所至·從【產(chǎn)品買賣】到【精準(zhǔn)施策】
現(xiàn)狀討論:你的營(yíng)銷技能為什么不能復(fù)制?
案例分析:《看懂一張海報(bào)的魅力,攬儲(chǔ)3.5億》
案例分析:《一句信貸政策的承諾,完成近20億的投放》
練習(xí)鞏固:精準(zhǔn)施策的“六點(diǎn)法”方案推演
方案A:篩選產(chǎn)品的賣點(diǎn)(八個(gè)賣點(diǎn))
方案B:突出功能的特點(diǎn)(七大功能)
方案C:聚焦問(wèn)題的難點(diǎn)(五大難點(diǎn))
方案D:政策扶持的優(yōu)點(diǎn)(三大優(yōu)點(diǎn))

第六講:精益求精·從【管人理事】到【人性縱橫】
現(xiàn)狀討論:管理能力是“取長(zhǎng)補(bǔ)短”還是“揚(yáng)長(zhǎng)避短”呢?
案例分析:《探尋西游記團(tuán)隊(duì)人性管理的“五條路”》
案例分析:《網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題員工的無(wú)奈》
練習(xí)鞏固:團(tuán)隊(duì)管理的“六拍PND”人性推演
1. 人性激活的“六拍邏輯”
2. 穿透人性的“七大措施”
3. 激發(fā)人性的“八項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)”
4. 穩(wěn)固人心的“九個(gè)維度”
5. 獲取人心的“十項(xiàng)授法”

第七講:精明強(qiáng)干·從【面面俱到】到【三駕馬車】
現(xiàn)狀討論:為什么毫無(wú)征兆的投訴會(huì)越來(lái)越多?
案例分析:《一位柜員的自我保護(hù)》
案例分析:《一位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的“百寶箱”》
練習(xí)鞏固:細(xì)化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理的“三駕馬車”的流程推演
1. 制度管人(七個(gè)維度)
2. 流程管事(七個(gè)流程)
3. 標(biāo)準(zhǔn)管物(六個(gè)標(biāo)準(zhǔn))

第八講:精妙絕倫·從【經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所】到【三名品牌】
現(xiàn)狀討論:客戶選擇來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)的理由是什么?
案例分析:《某網(wǎng)點(diǎn)舉辦的“沙龍講座”被客戶瘋搶報(bào)名》
案例分析:《某網(wǎng)點(diǎn)的理財(cái)經(jīng)理叫“華姐”》
練習(xí)鞏固:策劃一家以客群、產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、故事為核心的“三名品牌”
1. 打造家喻戶曉的“名店”
2. 推廣朗朗上口的“名品”
3. 塑造婦孺皆知的“名人” 

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