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高客經(jīng)營(yíng)——私行客戶開拓與價(jià)值經(jīng)營(yíng)

課程編號(hào):37265

課程價(jià)格:¥19080/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:907

行業(yè)類別:保險(xiǎn)行業(yè)     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:張羅群

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
財(cái)富顧問、理財(cái)經(jīng)理、保險(xiǎn)顧問

【培訓(xùn)收益】
● 績(jī)效:促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理規(guī)模提升,改善機(jī)構(gòu)與客戶的粘性; ● 場(chǎng)景:基于金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)有業(yè)務(wù)、活動(dòng)場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練、所學(xué)即所用; ● 專業(yè):系統(tǒng)掌握中高凈值客群專業(yè)咨詢服務(wù)所需的邏輯、技術(shù)、工具。

第一講:財(cái)富時(shí)代——格局與財(cái)富的變局之道
一、三期疊加的中國式財(cái)富管理
1. 格局:西學(xué)為用VS中學(xué)為體
2. 趨勢(shì):共同富裕與三次分配
3. 產(chǎn)業(yè):經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)換擋
二、財(cái)富管理目標(biāo)客群分析
數(shù)據(jù)分析:中國富裕客戶分析報(bào)告
1. 數(shù)據(jù):客戶心目中的財(cái)富顧問
研討:客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)
三、策略提升客戶經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
1. 價(jià)值:善用財(cái)富、善享財(cái)富、善傳財(cái)富
2. 體系:中高凈值客戶經(jīng)營(yíng)策略畫布
工具:中高凈值客戶經(jīng)營(yíng)工具表

第二講:客池建設(shè)——財(cái)富管理目標(biāo)客池建設(shè)
一、存量客戶:現(xiàn)有存量客戶鏈接與轉(zhuǎn)化
1. 工具:存量客戶梳理與信息交接
2. 技術(shù):共展利益設(shè)計(jì)與平穩(wěn)過渡
演練:現(xiàn)有存量客戶整理及交接
二、增量客戶:設(shè)計(jì)獲客產(chǎn)品形成新渠道
1. 營(yíng)銷DCBA環(huán)節(jié)與產(chǎn)品DCBA設(shè)計(jì)
2. 獲客產(chǎn)品與獲客服務(wù)設(shè)計(jì)
演練:財(cái)富客群獲客產(chǎn)品設(shè)計(jì)
三、流量客戶:職域活動(dòng)設(shè)計(jì)與客戶轉(zhuǎn)介
1. 多維活動(dòng)聯(lián)動(dòng)與客戶轉(zhuǎn)介
案例:某機(jī)構(gòu)多維活動(dòng)圖
演練:高客活動(dòng)框架設(shè)計(jì)
總結(jié):三量客群的整理、分析、提煉、轉(zhuǎn)介,形成財(cái)富顧問V30高客管理檔案

第三講:效能拜訪——精準(zhǔn)投入、高效產(chǎn)出
一、拜訪:從陌生到信任的轉(zhuǎn)變
案例:G先生的首次拜訪
研討:是什么打動(dòng)了G先生?
工具:效能拜訪CDOMET分析表
演練:效能拜訪CDOMET工具應(yīng)用
二、活動(dòng):立體化私享活動(dòng)經(jīng)營(yíng)
1. 價(jià)值經(jīng)營(yíng)是私享活動(dòng)關(guān)鍵
案例:Z顧問私享活動(dòng)經(jīng)營(yíng)
工具:私享活動(dòng)策劃工具表
工具:私享活動(dòng)客戶邀約模版
演練:私享活動(dòng)策劃與邀約
三、微信:中高凈值客群微信經(jīng)營(yíng)與維護(hù)
1. 互聯(lián)網(wǎng)微信社群經(jīng)營(yíng)與財(cái)富BUG
案例:L先生微信經(jīng)營(yíng)策略
工具:建立專屬客群資訊平臺(tái)
演練:中高凈值客戶價(jià)值資訊轉(zhuǎn)發(fā)

第四講:需求分析——財(cái)富管理4K分析技術(shù)
一、KYC:了解你的客戶
1. 財(cái)富認(rèn)知與財(cái)富量級(jí)分析
2. 資產(chǎn)負(fù)債與收入支出分析
3. 理財(cái)需求與人生目標(biāo)分析
4. 家庭風(fēng)險(xiǎn)與現(xiàn)有架構(gòu)分析
二、KYP:了解你的產(chǎn)品
1. 產(chǎn)品分析基本維度:收益、期限、風(fēng)險(xiǎn)
2. 競(jìng)品對(duì)比分析維度:四橫三縱
3. 金融產(chǎn)品與金融服務(wù)
4. 機(jī)構(gòu)產(chǎn)品FABE提煉
三、KMS:選擇營(yíng)銷策略
1. 活動(dòng)對(duì)接:改善客戶關(guān)系、轉(zhuǎn)變客戶觀念
2. 資源對(duì)接:提升客戶家企經(jīng)營(yíng)效能
3. 事務(wù)對(duì)接:衍生服務(wù)、生態(tài)構(gòu)建
四、KYE:選擇營(yíng)銷鑰匙
1. 子女援助風(fēng)險(xiǎn)管理模型
2. 原生家庭風(fēng)險(xiǎn)管理模型
3. 企業(yè)轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)管理模型
第五講:資產(chǎn)配置——擬定家庭資產(chǎn)配置策略
一、資產(chǎn)配置建議書與客戶經(jīng)營(yíng)
1. 專業(yè)資產(chǎn)配置服務(wù)價(jià)值與功用
2. 資產(chǎn)配置建議書分類及實(shí)務(wù)應(yīng)用
案例:從資產(chǎn)配置建議到委托財(cái)富管理
二、實(shí)務(wù)版資產(chǎn)配置方案制作流程
步驟一:家庭結(jié)構(gòu)圖
步驟二:財(cái)富T字圖
步驟三:目標(biāo)資源圖
步驟四:資產(chǎn)配置圖
步驟五:產(chǎn)品服務(wù)圖
三、案例:拆遷戶家庭的資產(chǎn)配置建議
步驟一:客戶信息收集與分析
步驟二:家庭理財(cái)需求與風(fēng)險(xiǎn)
步驟三:繪制家庭現(xiàn)金流量表
步驟四:產(chǎn)品配置與價(jià)值表述
步驟五:方案繪制與模擬呈現(xiàn)

第六講:旅程設(shè)計(jì)——成為家庭財(cái)富成長(zhǎng)伴隨者
一、客戶旅程與中高凈值客群經(jīng)營(yíng)
1. 旅程設(shè)計(jì)避免經(jīng)營(yíng)堵車
工具:委托財(cái)富管理旅程設(shè)計(jì)圖
訓(xùn)練:中高凈值客群經(jīng)營(yíng)地圖應(yīng)用
二、與客戶共贏的經(jīng)營(yíng)策略
案例:某機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)伴隨型客群經(jīng)營(yíng)策略
案例:某機(jī)構(gòu)退休陪伴型客群經(jīng)營(yíng)策略
研討:客戶旅程設(shè)計(jì)要點(diǎn)
三、財(cái)富生命周期與活動(dòng)經(jīng)營(yíng)
1. 家庭財(cái)富管理生命周期
2. 以生命周期的客群經(jīng)營(yíng)模型
3. 客戶生命周期活動(dòng)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)

第七講:圈層經(jīng)營(yíng)——顧問生態(tài)與高效轉(zhuǎn)介體系
一、財(cái)富顧問生態(tài)圈建設(shè)
1. 搭建自己的圈層經(jīng)營(yíng)生態(tài)
工具:圈層經(jīng)營(yíng)生態(tài)圖
案例:L顧問圈層經(jīng)營(yíng)生態(tài)
二、高效客戶轉(zhuǎn)介紹技術(shù)
1. 無資源背景的轉(zhuǎn)介瓶頸
2. 技術(shù):突破轉(zhuǎn)介瓶頸的六種方式
3. 契機(jī):找到轉(zhuǎn)介紹切入點(diǎn)
三、體系:高效客戶轉(zhuǎn)介紹體系搭建
案例:J財(cái)富顧問轉(zhuǎn)介紹體系搭建
案例:H財(cái)富顧問轉(zhuǎn)介紹體系搭建
研討:高效轉(zhuǎn)介紹體系搭建要點(diǎn)

第八講:財(cái)富教練——成為客戶的財(cái)富私人教練
一、成為客戶的財(cái)富管理教練
1. 財(cái)富管理教練輔導(dǎo)手冊(cè)
案例:某高客戶的財(cái)富管理輔導(dǎo)
演練:某高客戶的財(cái)富管理輔導(dǎo)
二、財(cái)富管理顧問移動(dòng)辦公體系
1. 構(gòu)建“1+N”專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)
2. 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同辦公協(xié)作系統(tǒng)
演練:咨詢解決方案辦公協(xié)同 

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