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高客經(jīng)營(yíng)——私行客戶開拓與價(jià)值經(jīng)營(yíng)
課程編號(hào):37265
課程價(jià)格:¥19080/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:907
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
財(cái)富顧問、理財(cái)經(jīng)理、保險(xiǎn)顧問
【培訓(xùn)收益】
● 績(jī)效:促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理規(guī)模提升,改善機(jī)構(gòu)與客戶的粘性; ● 場(chǎng)景:基于金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)有業(yè)務(wù)、活動(dòng)場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練、所學(xué)即所用; ● 專業(yè):系統(tǒng)掌握中高凈值客群專業(yè)咨詢服務(wù)所需的邏輯、技術(shù)、工具。
第一講:財(cái)富時(shí)代——格局與財(cái)富的變局之道
一、三期疊加的中國式財(cái)富管理
1. 格局:西學(xué)為用VS中學(xué)為體
2. 趨勢(shì):共同富裕與三次分配
3. 產(chǎn)業(yè):經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)換擋
二、財(cái)富管理目標(biāo)客群分析
數(shù)據(jù)分析:中國富裕客戶分析報(bào)告
1. 數(shù)據(jù):客戶心目中的財(cái)富顧問
研討:客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)
三、策略提升客戶經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
1. 價(jià)值:善用財(cái)富、善享財(cái)富、善傳財(cái)富
2. 體系:中高凈值客戶經(jīng)營(yíng)策略畫布
工具:中高凈值客戶經(jīng)營(yíng)工具表
第二講:客池建設(shè)——財(cái)富管理目標(biāo)客池建設(shè)
一、存量客戶:現(xiàn)有存量客戶鏈接與轉(zhuǎn)化
1. 工具:存量客戶梳理與信息交接
2. 技術(shù):共展利益設(shè)計(jì)與平穩(wěn)過渡
演練:現(xiàn)有存量客戶整理及交接
二、增量客戶:設(shè)計(jì)獲客產(chǎn)品形成新渠道
1. 營(yíng)銷DCBA環(huán)節(jié)與產(chǎn)品DCBA設(shè)計(jì)
2. 獲客產(chǎn)品與獲客服務(wù)設(shè)計(jì)
演練:財(cái)富客群獲客產(chǎn)品設(shè)計(jì)
三、流量客戶:職域活動(dòng)設(shè)計(jì)與客戶轉(zhuǎn)介
1. 多維活動(dòng)聯(lián)動(dòng)與客戶轉(zhuǎn)介
案例:某機(jī)構(gòu)多維活動(dòng)圖
演練:高客活動(dòng)框架設(shè)計(jì)
總結(jié):三量客群的整理、分析、提煉、轉(zhuǎn)介,形成財(cái)富顧問V30高客管理檔案
第三講:效能拜訪——精準(zhǔn)投入、高效產(chǎn)出
一、拜訪:從陌生到信任的轉(zhuǎn)變
案例:G先生的首次拜訪
研討:是什么打動(dòng)了G先生?
工具:效能拜訪CDOMET分析表
演練:效能拜訪CDOMET工具應(yīng)用
二、活動(dòng):立體化私享活動(dòng)經(jīng)營(yíng)
1. 價(jià)值經(jīng)營(yíng)是私享活動(dòng)關(guān)鍵
案例:Z顧問私享活動(dòng)經(jīng)營(yíng)
工具:私享活動(dòng)策劃工具表
工具:私享活動(dòng)客戶邀約模版
演練:私享活動(dòng)策劃與邀約
三、微信:中高凈值客群微信經(jīng)營(yíng)與維護(hù)
1. 互聯(lián)網(wǎng)微信社群經(jīng)營(yíng)與財(cái)富BUG
案例:L先生微信經(jīng)營(yíng)策略
工具:建立專屬客群資訊平臺(tái)
演練:中高凈值客戶價(jià)值資訊轉(zhuǎn)發(fā)
第四講:需求分析——財(cái)富管理4K分析技術(shù)
一、KYC:了解你的客戶
1. 財(cái)富認(rèn)知與財(cái)富量級(jí)分析
2. 資產(chǎn)負(fù)債與收入支出分析
3. 理財(cái)需求與人生目標(biāo)分析
4. 家庭風(fēng)險(xiǎn)與現(xiàn)有架構(gòu)分析
二、KYP:了解你的產(chǎn)品
1. 產(chǎn)品分析基本維度:收益、期限、風(fēng)險(xiǎn)
2. 競(jìng)品對(duì)比分析維度:四橫三縱
3. 金融產(chǎn)品與金融服務(wù)
4. 機(jī)構(gòu)產(chǎn)品FABE提煉
三、KMS:選擇營(yíng)銷策略
1. 活動(dòng)對(duì)接:改善客戶關(guān)系、轉(zhuǎn)變客戶觀念
2. 資源對(duì)接:提升客戶家企經(jīng)營(yíng)效能
3. 事務(wù)對(duì)接:衍生服務(wù)、生態(tài)構(gòu)建
四、KYE:選擇營(yíng)銷鑰匙
1. 子女援助風(fēng)險(xiǎn)管理模型
2. 原生家庭風(fēng)險(xiǎn)管理模型
3. 企業(yè)轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)管理模型
第五講:資產(chǎn)配置——擬定家庭資產(chǎn)配置策略
一、資產(chǎn)配置建議書與客戶經(jīng)營(yíng)
1. 專業(yè)資產(chǎn)配置服務(wù)價(jià)值與功用
2. 資產(chǎn)配置建議書分類及實(shí)務(wù)應(yīng)用
案例:從資產(chǎn)配置建議到委托財(cái)富管理
二、實(shí)務(wù)版資產(chǎn)配置方案制作流程
步驟一:家庭結(jié)構(gòu)圖
步驟二:財(cái)富T字圖
步驟三:目標(biāo)資源圖
步驟四:資產(chǎn)配置圖
步驟五:產(chǎn)品服務(wù)圖
三、案例:拆遷戶家庭的資產(chǎn)配置建議
步驟一:客戶信息收集與分析
步驟二:家庭理財(cái)需求與風(fēng)險(xiǎn)
步驟三:繪制家庭現(xiàn)金流量表
步驟四:產(chǎn)品配置與價(jià)值表述
步驟五:方案繪制與模擬呈現(xiàn)
第六講:旅程設(shè)計(jì)——成為家庭財(cái)富成長(zhǎng)伴隨者
一、客戶旅程與中高凈值客群經(jīng)營(yíng)
1. 旅程設(shè)計(jì)避免經(jīng)營(yíng)堵車
工具:委托財(cái)富管理旅程設(shè)計(jì)圖
訓(xùn)練:中高凈值客群經(jīng)營(yíng)地圖應(yīng)用
二、與客戶共贏的經(jīng)營(yíng)策略
案例:某機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)伴隨型客群經(jīng)營(yíng)策略
案例:某機(jī)構(gòu)退休陪伴型客群經(jīng)營(yíng)策略
研討:客戶旅程設(shè)計(jì)要點(diǎn)
三、財(cái)富生命周期與活動(dòng)經(jīng)營(yíng)
1. 家庭財(cái)富管理生命周期
2. 以生命周期的客群經(jīng)營(yíng)模型
3. 客戶生命周期活動(dòng)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)
第七講:圈層經(jīng)營(yíng)——顧問生態(tài)與高效轉(zhuǎn)介體系
一、財(cái)富顧問生態(tài)圈建設(shè)
1. 搭建自己的圈層經(jīng)營(yíng)生態(tài)
工具:圈層經(jīng)營(yíng)生態(tài)圖
案例:L顧問圈層經(jīng)營(yíng)生態(tài)
二、高效客戶轉(zhuǎn)介紹技術(shù)
1. 無資源背景的轉(zhuǎn)介瓶頸
2. 技術(shù):突破轉(zhuǎn)介瓶頸的六種方式
3. 契機(jī):找到轉(zhuǎn)介紹切入點(diǎn)
三、體系:高效客戶轉(zhuǎn)介紹體系搭建
案例:J財(cái)富顧問轉(zhuǎn)介紹體系搭建
案例:H財(cái)富顧問轉(zhuǎn)介紹體系搭建
研討:高效轉(zhuǎn)介紹體系搭建要點(diǎn)
第八講:財(cái)富教練——成為客戶的財(cái)富私人教練
一、成為客戶的財(cái)富管理教練
1. 財(cái)富管理教練輔導(dǎo)手冊(cè)
案例:某高客戶的財(cái)富管理輔導(dǎo)
演練:某高客戶的財(cái)富管理輔導(dǎo)
二、財(cái)富管理顧問移動(dòng)辦公體系
1. 構(gòu)建“1+N”專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)
2. 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同辦公協(xié)作系統(tǒng)
演練:咨詢解決方案辦公協(xié)同
16年財(cái)富管理研究及實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
FMBA金融管理碩士
CWMA國際認(rèn)證財(cái)富管理師
AFP/CFP/CHFP/TTM/CSTD認(rèn)證授權(quán)講師
ISOFP國際金融專業(yè)人士協(xié)會(huì)特邀顧問
CHFP理財(cái)規(guī)劃師專業(yè)委員會(huì)特邀顧問
全國十佳理財(cái)規(guī)劃師大賽特邀顧問/評(píng)委
曾任:中國平安北京分公司 業(yè)務(wù)督訓(xùn)
曾任:某大型金融咨詢公司 事業(yè)部總經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:財(cái)富管理、金融培訓(xùn)、金融教育、金融培訓(xùn)......
曾為中國平安、廣州農(nóng)商行、某三方財(cái)富機(jī)構(gòu)等多家企業(yè)搭建理財(cái)規(guī)劃人才培育體系,在15年的管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中,授課高達(dá)500場(chǎng)次,輔導(dǎo)157個(gè)項(xiàng)目,累計(jì)培訓(xùn)30000人次,滿意度高達(dá)90%以上。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
張老師善于金融教學(xué)研究及培訓(xùn)體系搭建,深諳國內(nèi)財(cái)富管理市場(chǎng),一直致力于中國財(cái)富管理人才的培養(yǎng)及輸送,曾為中國平安、泰康人壽、陽光人壽、光大人壽、廣州農(nóng)商行、北京農(nóng)商行、恒昌等多家金融企業(yè)搭建移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)及理財(cái)規(guī)劃線上學(xué)習(xí)微課體系,輸送課程累計(jì)點(diǎn)擊量累計(jì)突破千萬人次學(xué)習(xí)。
除此之外,老師在理財(cái)技術(shù)與財(cái)富管理方面有自己獨(dú)到的見解,能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐融為一體,曾被大眾理財(cái)、顧問云、搜狐財(cái)經(jīng)等多家理財(cái)雜志邀約為固定撰稿人;參與《全球資產(chǎn)配置》、《健康有保》、《全能教練》、《3H希望式營(yíng)銷》、《壽險(xiǎn)客群私域流量》等多個(gè)商業(yè)版權(quán)課程研發(fā),推動(dòng)財(cái)富管理標(biāo)準(zhǔn)建立。與此同時(shí),老師對(duì)全國各地財(cái)富管理機(jī)構(gòu)、金融院校開展實(shí)務(wù)調(diào)研,受CHFP理財(cái)規(guī)劃師專業(yè)委員會(huì)邀請(qǐng)編寫《國家理財(cái)規(guī)劃師》統(tǒng)編教材第五版、《新金融財(cái)富管理方向》校企專業(yè)共建院校教材,促進(jìn)理財(cái)規(guī)劃與財(cái)富管理標(biāo)準(zhǔn)的建立。
部分成功案例:
連續(xù)3年為中國人民銀行服務(wù)
→與中國人民銀行研究生部開展廣泛合作,進(jìn)行CWMA國際認(rèn)證財(cái)富管理、信貸分析師、世界銀行微型金融師認(rèn)證項(xiàng)目培訓(xùn)與實(shí)施,有效促進(jìn)各地理財(cái)經(jīng)理專業(yè)化與國際化轉(zhuǎn)型,通過項(xiàng)目實(shí)施完成30余門課程研發(fā),培養(yǎng)輸送3000余名專業(yè)化金融人才。
連續(xù)3年為中國郵儲(chǔ)銀行服務(wù)
→進(jìn)行《家庭保單年檢服務(wù)》、《長(zhǎng)期險(xiǎn)營(yíng)銷技術(shù)》、《客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù)》等課程培訓(xùn),覆蓋河南、北京、福建、安徽、山東等城市,累計(jì)培養(yǎng)學(xué)員數(shù)千名,成功提升中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)能30%。
連續(xù)3年為廣州農(nóng)商銀行服務(wù)
→進(jìn)行“太陽系”大賽平臺(tái)開發(fā)、選手賽前輔導(dǎo)訓(xùn)練、移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)理財(cái)大賽課程研發(fā)、《國家理財(cái)規(guī)劃師》培訓(xùn)等輔導(dǎo)項(xiàng)目,有效促進(jìn)大賽標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)體系建立,培訓(xùn)累計(jì)覆蓋2000多人次,成功促進(jìn)機(jī)構(gòu)理財(cái)經(jīng)理專業(yè)化轉(zhuǎn)型與升級(jí)。
連續(xù)6年為中國平安服務(wù)
→進(jìn)行《精英招募》、《養(yǎng)老客戶沙龍》、《高客開拓》等十余門課程培訓(xùn),覆蓋北京、上海、廣東、江蘇、浙江等24個(gè)城市,累計(jì)培養(yǎng)學(xué)員10000多人次,受到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
→對(duì)24家分支機(jī)構(gòu)開展“CHFP國家理財(cái)規(guī)劃師”認(rèn)證推廣項(xiàng)目,促進(jìn)整體代理人隊(duì)伍向理財(cái)規(guī)劃方向轉(zhuǎn)型,通過3年項(xiàng)目實(shí)施累計(jì)開班級(jí)800多期,累計(jì)輸送3萬多名理財(cái)規(guī)劃師。
連續(xù)6年為新華人壽服務(wù)
→進(jìn)行《新華人壽人生財(cái)富規(guī)劃班》、《新華銀代講師培訓(xùn)班》、《精準(zhǔn)營(yíng)銷》等課程培訓(xùn),覆蓋北京、石家莊、福州、哈爾濱、山東等城市,累計(jì)培養(yǎng)學(xué)員數(shù)千名,并成功輸送300名優(yōu)質(zhì)金融培訓(xùn)師。
→進(jìn)行《人生財(cái)富規(guī)劃班》項(xiàng)目,有效提升銀代業(yè)務(wù)專業(yè)水平和授課指導(dǎo)能力,提高新華銀代業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,其中,3期項(xiàng)目累計(jì)輸送200多名專業(yè)化銀代講師。
連續(xù)4年為陽光人壽服務(wù)
→進(jìn)行陽光人壽《移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)搭建》和《理財(cái)規(guī)劃師種子講師傳承》項(xiàng)目,通過項(xiàng)目的實(shí)施,有效提高專/兼講人員綜合理財(cái)規(guī)劃授課能力,提升陽光人壽整體綜合金融的發(fā)展。
→通過項(xiàng)目實(shí)施,完成線上800余門微課研發(fā)以及統(tǒng)編內(nèi)部《綜合理財(cái)規(guī)劃》教材,培養(yǎng)和輸送授權(quán)講師90余名,幫助陽光保險(xiǎn)集團(tuán)完成人才培養(yǎng)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
部分大賽輔導(dǎo)案例:
北京理財(cái)規(guī)劃師協(xié)會(huì) 《全國十佳理財(cái)規(guī)劃師大賽》
擔(dān)任大賽的訓(xùn)練導(dǎo)師、微課開發(fā)等工作,通過修訂大賽參賽標(biāo)準(zhǔn)以及輔導(dǎo)參選選手、理財(cái)規(guī)劃訓(xùn)練等,全面提升大賽的標(biāo)準(zhǔn)與水平。目前大賽全面覆蓋銀行、證券、保險(xiǎn)、三方理財(cái)機(jī)構(gòu),遍布全國30多個(gè)城市,年參會(huì)人數(shù)1.2萬人次/年,累計(jì)覆蓋200多萬理財(cái)顧問及客戶,贏得業(yè)內(nèi)的一致好評(píng),并指定為后續(xù)大賽的策劃顧問。
平安人壽 《中國平安理財(cái)規(guī)劃大賽》
大賽采用線上平臺(tái)進(jìn)行,老師主要負(fù)責(zé)大賽題庫、案例、評(píng)審工作,結(jié)合自身研發(fā)的理財(cái)微課為參賽人員進(jìn)行理財(cái)基礎(chǔ)知識(shí)輔導(dǎo)、理財(cái)規(guī)劃方案制作、理財(cái)方案修改與指導(dǎo)、參賽選手方案講解等輔導(dǎo)訓(xùn)練,助力平安壽險(xiǎn)代理人們進(jìn)一步認(rèn)知理財(cái)規(guī)劃基礎(chǔ)知識(shí),提升其財(cái)商素養(yǎng),更好的展現(xiàn)專業(yè)能力,大賽覆蓋全國200多個(gè)城市,參賽人數(shù)10萬人才,覆蓋70多萬保險(xiǎn)從業(yè)者,樹立行業(yè)優(yōu)質(zhì)的口碑,獲得主辦方的贊揚(yáng)與好評(píng)。
廣州農(nóng)商行 《廣州農(nóng)商行理財(cái)規(guī)劃大賽》
采用線上平臺(tái)與線下賽程結(jié)合的模式進(jìn)行,老師擔(dān)任大賽總策劃師,通過搭建“太陽系”理財(cái)師大賽平臺(tái),打造“賽中學(xué)、學(xué)中賽”的金牌理財(cái)規(guī)劃師訓(xùn)練體系,有效促進(jìn)廣州農(nóng)商行理財(cái)經(jīng)理整體專業(yè)水平的提升,大賽覆蓋廣州農(nóng)商行全體員工,參賽人數(shù)2000人次,覆蓋4000多名員工,帶動(dòng)全行綜合金融服務(wù)轉(zhuǎn)型,贏得主辦方的高度認(rèn)可。
中啟創(chuàng)優(yōu) 《財(cái)富管理實(shí)訓(xùn)室》
負(fù)責(zé)北京、山東兩地金融財(cái)經(jīng)院校財(cái)富管理實(shí)訓(xùn)室軟硬件研發(fā)工作,完成800課時(shí)財(cái)富管理教材編撰及課程研發(fā),結(jié)合金融實(shí)務(wù)與創(chuàng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)搭建院校實(shí)訓(xùn)室,有效助力“產(chǎn)學(xué)育人”項(xiàng)目推進(jìn)。
主講課程:
《年金制勝——家庭理財(cái)、年金為基》
《基金行銷——基金產(chǎn)品、路演行銷》
《客戶經(jīng)營(yíng)——精準(zhǔn)開拓、價(jià)值經(jīng)營(yíng)》
《資產(chǎn)配置——趨勢(shì)分析與資產(chǎn)配置》
《師者金融——財(cái)富教練、業(yè)績(jī)引擎》
《金融獵才——獵頭思維、增留精英》
-
高客經(jīng)營(yíng)——精準(zhǔn)開拓、價(jià)值經(jīng)營(yíng)
課程背景:隨著中國財(cái)富管理時(shí)代來臨,金融機(jī)構(gòu)財(cái)富客群的有效經(jīng)營(yíng)與資產(chǎn)管理規(guī)的模增長(zhǎng),給機(jī)構(gòu)帶來新的發(fā)展機(jī)會(huì)。該課程詳盡分析財(cái)富管理目標(biāo)客群特點(diǎn),系統(tǒng)解讀客戶開拓、客戶管理、活動(dòng)經(jīng)營(yíng)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)所需的專業(yè)、技術(shù),為金融機(jī)構(gòu)鑄就一批“能征擅守”的精英隊(duì)伍。課程風(fēng)格:源至實(shí)戰(zhàn):萃取至財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)營(yíng)技術(shù)邏輯嚴(yán)謹(jǐn):不..

