場景導入：
如何在空間角色認知中培養大局觀？
95后在職場中有哪些優勢？
基層工作對個人和組織發展的重要意義？
職業發展是如何受制于思維陷阱，使事業停滯不前的？
如何知曉自己的專業水平？
第一講、角色轉換
1.時代對職場角色的影響
1)VUCA時代特征
2)新時代人才標準——IQ+EQ+AQ
3)商業生存法則
4)職業發展規律
5)95后在新時代的發展契機
2.空間中的職場角色
1)由下而上——向上匯報/溝通/請教
2)由上而下——向下管理/溝通/帶教
3)平級合作——支持協作
4)由內而外——為客戶服務，與供應商合作
5)由外而內——匹配需求，促成供給
3.時間軸上的職場角色
1)培養積極心態
2)形成個人專長
3)學會系統思考
4)聚焦戰略目標
4.職業發展四個黑洞
1)抱怨思維
2)短視思維
3)偏激思維
4)災難化思維
5.角色轉換四個維度
1)調整心態
2)融入環境
3)合理定位
4)贏得信任

場景導入：
為何在疫情時代，人們更加敬崗愛業？
如何面對苛刻的客戶，強勢的上司，難合作的同事？
是什么讓職場精英長期保持精力充沛，表現卓越？
二、職場精英五項修煉
1. 積極主動——人與企業協同發展是時代所需
2. 要事第一——做好時間管理
3. 雙贏思維——可持續發展
4. 團隊協作——職場必修課
5. 全局思維——如果職業發展有捷徑……

場景導入：
為何基礎工作易讓人“失去熱情”、“態度消極”？
為何高學歷員工壓力更大？
如何將逆境抽絲剝繭，直擊要害，解決實際問題？
為何我不能輕易SAY “NO”？
三、高逆商思維
★麥當勞創始人的逆境思維
1．什么是逆商（挫折商）？
2. 逆境中的三種角色
1）攀登者 2）扎營者 3）放棄者
3. 逆境認知誤區
1）抱怨其實是一種職場慢性毒藥
2）說“我也沒辦法”前要謹慎
3）災難化思維對工作熱情的消耗
4. 高逆商思維的四維模型CORE
1）掌控感金字塔——重新盤點逆境中的掌控感
2）擔當力——用餅圖重新鎖定你的責任與擔當
3）影響度
4）持續性
 

l 國家級企業培訓師

l 上海交大認證企業導師

l 上海交大認證職業教練

l 華師大MBA——應用心理學方向

l 員工心理健康師

l 《逆境商數》系列課程開發者及導師

l “云端”演講實戰訓練營合伙人及講師

l 英國在華培訓師協會ITT-BCT認證講師

l 10年外企、上市公司管理經驗

l 5年企業內部培訓及管理工作經驗

孫天璐老師有著10余年外資集團及上市公司高級管理、營銷管理、人才發展的工作經歷，在團隊管理、績效管理、組織發展方面積累了豐富的理論知識與實踐經驗。在職期間，主導搭建中國分公司企業商學院，配合公司戰略發展，主持了幾十個培訓項目。同時孫天璐老師是培訓課程設計領域的專家。專注于把心理學、腦科學、行動學習等內容付諸于商業實踐并總結凝練成理論結合實踐的系統課程。

【核心課程】：

Ø 溝通類：

《銀行網點溝通，落地有效》——大堂經理、柜員。沙盤+性格色彩，注重溝通技巧。

《客戶經理溝通，謀之有道》——針對銀行營銷崗。沙盤+性格色彩，注重溝通策略。

《看電影，學溝通》——各層級員工。為福利課而生，觀賞性強，學員滿意度高。

Ø 情壓類：

《情壓管理與挫折商提升》——針對基層員工，將逆商理論完美融入情壓課程

《情壓管理與幸福力提升》——針對管理層，緩解壓力，提升主觀幸福感

Ø 其他：

《95后職業素養與挫折商提升》——貼緊95后員工特點由內而外提升職業素養

《面對高權威人士，高效表達》 ——向上溝通，與客戶溝通的實用技巧

【授課風格】：

注重啟迪學員思考，在體驗環節中探索和提升。課程開始為學員理清課程脈絡，幫助學員思路清晰地主動學習。課程內容邏輯清晰，層次分明，案例貼緊學員實際工作場景，授課技巧靈活多樣，將前沿理論簡單易懂地講授給學生，潤色生活，高效工作。善于運用角色扮演、案例討論、視聽啟迪、頭腦風暴、游戲體驗等教學方法，提升學習熱情，體驗感和學習效果。