第一模塊：認知與起航
1：管理與角色認知
管理環境的變化趨勢
管理者角色認知
管理VS經營
專才VS通才
職業VS業余
盲點與誤區——約哈里窗口
2、管理者的勝任力模型
崗位認知——如何正確理解工作任務并組織實施？
專業的技術能力——分析與解決問題的能力
管理能力——計劃、組織、監督、反饋的能力
團隊影響力——激勵與教練他人的能力、與人溝通與協調的能力
冰山之下——職業素養與管理魅力
3、管理者應具備的六大態度和意識
A:建立工作使命感
B：達成意愿的決心
C：突破現狀
D：責任意識
E：效能意識
F：掌握原理、原則和工作技能
案例訓練：如何樹立自己的管理意識；

第二模塊：導航與平飛
1、時間管理與精力管理
時間管理誤區
誤區1：工作管理上無計劃
誤區2： 個人、組織工作不當
誤區3： 時間控制能力不足
誤區4： 整理整頓不足
誤區5： 個人進取意識不足
現代時間管理的四象限方法 （重點）
1： 四象限管理方法的原則
2：四象限方法的運用與案例介紹
3：四象限管理方法的實際練習
案例聯系：現場根據學習的內容，進行1周的時間計劃安排訓練當場進行講解，調整不足的地方。
現代時間管理的其他方法
5W2H控制法與甘特圖運用
番茄工作法
時間管理運用的總結
為什么需要精力管理
時間不夠用vs精力跟不上
職業人士比運動員更加需要精力
舉例：運動員和上班族的職業生涯對比
提升精力的4種方式
提升身體能量
提升情緒精力
養成精力習慣
提升精神動力
2、下屬管理
注意給下屬描繪“共同的愿景”
要注意用“行動”去昭示部下
要注意善用“引導而非控制”的方式
要注意授權以后的信任
案例：不信任是最大的成本
要注意“公正”第一的威力
案例：任經理的激勵措施
要注意對部下進行有效溝通
如何處理員工的抱怨
樂于接受抱怨
盡量了解起因，任何抱怨都有原因。
平等溝通
處理果斷
就事論事，尊重任何員工的抱怨
3、跨部門溝通
、跨部門溝通的六個步驟
事前準備，識別自己的目標
開始溝通，并確認對方狀況
深入交流，雙方交換意見
針對矛盾，處理異議
達成共識，確定協議
共同實施，互相促進
有效解決跨部門溝通
組織溝通管理
如何向上溝通
如何向下溝通
如何水平溝通
第三模塊：領導力的提升
1、領導力的含義
領導力與管理力的區別
領導力的體現要素和源泉
領導力的6P組成
影響領導力的三個變數
2、情境領導力的四種環境變化運用
情境領導力的介紹
D1-4不同環境下員工的分析
S1-4環境下領導力的體現：告知式、推銷式、參與式、授權式
R1-4環境下領導力體現的行為
情境領導的陷阱和風險
案例分析1： 新任領導如何體現領導力
案例分析2： 面對老員工如何體現領導力
3、領導力的自我修煉
1：領導者的自我診斷——三要素： 環境、員工、管理者本人
2：領導者非權力領導力的修煉
3：領導力修煉的四個方法
4：領導力修煉的層級

第四模塊：輔佐領導成就自己
1、輔佐詮釋
輔佐性在工作中表現的四個方面
能積極主動地接受上級的指令并真正理解其意圖與本質；
能積極地、創造性地貫徹執行上級下達的多項正確決定，對實現“目標”的過程中遇到的多種阻力和障礙，能夠敏銳地分析判斷，及時地加以排除或克服；
用自己的思維和能力，為上級提供解決某項問題的信息、建議甚至方案，創造開創某項工作新局面的條件；
能建立良好的服務輔助理念，確立健康的服務輔助心態 。
管理者必須要思考的問題
1、我可以為上級做什么？
2、上級對我的期望是什么？
3、輔佐上司有沒有技巧？
2、有效輔佐上級技巧
根據上級獲取信息的偏好
作為“傾聽者”的上司——要善于提供信息
作為“閱讀者”的上司——要善于提出問題
根據上級的決策風格
對“參與式”的上司
隨時保持聯系，主動請他參與
對“喜歡放權”的上司
在發生重大問題和變動時報告
課堂演練：解析上司的決策類型
驅策型
好好先生型
但求無過型
團隊教練型
不聞不問型
陰影型
經過溝通形成共同的期待
讀懂你的上級，一般期望
讀懂上級的具體期望
自我反思的地方
上級對我有什么需求？
上級對我的期望是什么？

第五節：問題的分析與解決
1：問題分析與解決的系統思維建設和價值呈現
2：什么是問題--問題與現狀的區別
3：定于問題常用的工具與方法---5W2H法和白色思考帽
4：問題要因分析處理
列舉要素
結構細化
內部歸因
選擇重點
5：問題解決的確認方案
建立備選方案
喜歡方案步驟
方案融入創新
方案有效確認
6：問題解決方案的執行
制定計劃，控制風險
過程反饋與改正
總結經驗未來提升

第六節： 自我情緒與壓力的管理
1：情緒的認知
人類情緒的基本認知
 五大情緒的表現
情緒管理的要素
2：情緒與壓力關系
壓力產生后身心反應
壓力來源與后果
壓力應對的關鍵要素
情緒與壓力關系
4：情緒（壓力）紓解方法
1：三項基礎修煉：性格修煉，樂觀思維，價值觀
2：三個應對方法：認知重構，支持系統，健康療法: 

• 傳輸設備維護專項提升培訓

   

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• 運維管理人員能力提升培訓

   

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