【培訓(xùn)對(duì)象】
組織各層級(jí)管理者、高潛能骨干/員工。

【培訓(xùn)收益】
● 掌握十大高效溝通工具方法 ● 培養(yǎng)溝通與協(xié)作意識(shí) ● 掌握高效溝通的技巧和方法 ● 通過(guò)溝通協(xié)作助力實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)

第一講：心——內(nèi)化于心
一、三思行
案例分析：溝通的本質(zhì)不是技巧
1. 內(nèi)化于心，方能外化于行
2. 刺激和反應(yīng)
3. 我的成長(zhǎng)空間
工具實(shí)戰(zhàn)：三思而行三步法
二、積極語(yǔ)
案例分析：語(yǔ)言大搜索
1. 目標(biāo)轉(zhuǎn)正
三、專(zhuān)注能
案例分析：宏觀和微觀

第二講：智——三心之智
一、慧聽(tīng)
1. 接收
案例分析：我傾聽(tīng)，是為了回答？還是為了理解？
2. 反應(yīng)
案例分析：語(yǔ)言性反應(yīng)、非語(yǔ)言性反應(yīng)
1）溝通效果來(lái)源比較
2）“怎么說(shuō)”比“說(shuō)什么”更重要
3. 確認(rèn)
案例分析：何時(shí)需要深度傾聽(tīng)？
工具實(shí)戰(zhàn)：慧聽(tīng)三步法
二、慧問(wèn)
1. 開(kāi)放問(wèn)
2. 如何問(wèn)
3. 未來(lái)問(wèn)
案例分析1：未來(lái)最重要的領(lǐng)導(dǎo)力技巧，就是提問(wèn)。
案例分析2：?jiǎn)枺墙ㄗh，是什么阻礙了我們的問(wèn)？
工具實(shí)戰(zhàn)：慧問(wèn)三法
1）聚焦會(huì)話(huà)四步法
三、慧答
1. 反饋三步法
案例分析：說(shuō)事實(shí)？還是說(shuō)判斷？
1）溝通“多少不”法則
2）反饋的核心是觀察
3）反饋都是正向的
工具實(shí)戰(zhàn)：反饋三步法
2. 非暴溝通
工具實(shí)戰(zhàn)：非暴溝通四步法

第三講：行——外化于行
一、目標(biāo)
案例分析：聚焦一二法
二、技巧
1. 環(huán)境
1）數(shù)據(jù)、信息和反饋
案例分析：透過(guò)模型看溝通：吉爾伯特行為工程模型
a恐懼源于未知、狂妄源于無(wú)知
b信息還包括你的指導(dǎo)數(shù)據(jù)、績(jī)效期望
c目標(biāo)三問(wèn)
工具實(shí)戰(zhàn)：信息四要法
2）資源、流程和工具
案例分析：透過(guò)模型看溝通：吉爾伯特行為工程模型
a恐懼源于未知、狂妄源于無(wú)知
b組織流程優(yōu)化
c個(gè)人流程優(yōu)化
d硬工具/軟工具
工具實(shí)戰(zhàn)：高效匯報(bào)四步法
3）激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)
案例分析：溫暖時(shí)刻
2. 個(gè)體
三、提升
工具實(shí)戰(zhàn)：思考三段法
1. 創(chuàng)新合作四步模型

總結(jié)兩要
1. 課程總結(jié)
2. 行動(dòng)導(dǎo)入

課后三要
1. 行動(dòng)跟進(jìn)
2. 成果展示
3. 持續(xù)優(yōu)化 

曹志巍老師
國(guó)際版權(quán)課程《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》中國(guó)首批認(rèn)證講師
領(lǐng)導(dǎo)力效能教練
21年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師（ICF）
英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師
星巴克“中國(guó)青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目”優(yōu)秀導(dǎo)師
中山大學(xué)“中國(guó)青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目”特邀導(dǎo)師
曾任：藍(lán)盾集團(tuán)、東都集團(tuán)丨總經(jīng)理
現(xiàn)任：深圳鑫雅豪股份、東莞勁豪精密公司丨高級(jí)管理教練

擅長(zhǎng)領(lǐng)域
領(lǐng)導(dǎo)力效能提升/高效溝通

管理經(jīng)驗(yàn)豐富
21年深耕管理：
持續(xù)深耕企業(yè)管理、教育培訓(xùn)，理論功底扎實(shí)，管理經(jīng)驗(yàn)豐富。
歷任中高管，深諳管理痛點(diǎn)
歷任國(guó)企、民企和上市公司中高管，深諳企業(yè)管理痛點(diǎn)難點(diǎn)，及問(wèn)題解決之道，尤其擅長(zhǎng)通過(guò)自下而上賦能的領(lǐng)導(dǎo)力模式，借助行之有效的方法論和工具箱，助力企業(yè)打造當(dāng)責(zé)文化，達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)。

擅長(zhǎng)培訓(xùn)賦能
150天+：連續(xù)5年年均授課量超過(guò)150天。
500-50000：連續(xù)5年擔(dān)任中國(guó)銀行、中國(guó)電信、中建三局、南方電網(wǎng)、一汽-大眾、中國(guó)煙草等干部培訓(xùn)班特邀講師，輔導(dǎo)服務(wù)500+家企業(yè)，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才超過(guò)50000人。

10：連續(xù)榮獲行業(yè)“年度十大講師”。
服務(wù)客戶(hù)多，覆蓋行業(yè)廣，返聘率高
服務(wù)銀行120+家、通信60+家、其他280+家，共460+家。返聘高達(dá)645期。

授課特點(diǎn)：
結(jié)構(gòu)化思考：思路清晰，高效表達(dá)
情景化互動(dòng)：實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)，寓教于樂(lè)
口訣化記憶：口訣提煉，強(qiáng)效記憶
系統(tǒng)化實(shí)施：系統(tǒng)呈現(xiàn)，分段實(shí)施
工具化落地：工具運(yùn)用，實(shí)效落地
持續(xù)化迭代：匠心打磨，精進(jìn)優(yōu)化

版權(quán)授證：

 

 

《當(dāng)責(zé)®踐行-達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動(dòng) Accountability Builder》-2天
《當(dāng)責(zé)®領(lǐng)導(dǎo)-達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) Leadership Builder》-2天

主講課程：
《當(dāng)責(zé)®踐行-達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動(dòng) Accountability Builder》2天
《當(dāng)責(zé)®領(lǐng)導(dǎo)-達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) Leadership Builder》2天

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：
感謝曹老師給我們帶來(lái)當(dāng)責(zé)®。我們的學(xué)員對(duì)課程相見(jiàn)恨晚，都覺(jué)得里面的工具太好用了，這正是我們需要的學(xué)習(xí)，所以我和曹老師溝通了再加一晚上的輔導(dǎo)。事實(shí)證明，這個(gè)決定很正確，我們對(duì)關(guān)鍵目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更有信心了，也更加清楚具體怎樣去落地。
——大成方略 某領(lǐng)導(dǎo)
聽(tīng)過(guò)很多的培訓(xùn)課程，精彩的為數(shù)不多，有時(shí)候幾天的培訓(xùn)中，能聽(tīng)到一堂精彩的課，甚至只是一個(gè)可以借鑒的理念就不錯(cuò)了。像今天這樣亮點(diǎn)紛呈，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的課程更是鳳毛麟角。
——某科技集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān) 陳總

兩天的收獲，相當(dāng)于我十多年的工作經(jīng)驗(yàn)。以前很多經(jīng)驗(yàn)都是靠自己慢慢摸索，今天就像游擊隊(duì)突然接受正規(guī)軍訓(xùn)練,受益匪淺，如果早點(diǎn)接受這個(gè)訓(xùn)練，也許會(huì)少走很多彎路。以后工作中學(xué)以致用，讓自己工作事半功倍。
——某煙草集團(tuán)客戶(hù)總監(jiān) 宋總