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TQM 全面品質管理 & QC 7 大手法

課程編號:36418

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:648

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:周新奇

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
品管、工程師、一線員工、工段長、車間主任、技術主管及與品質管理相關的工作人員

【培訓收益】


一、全面質量管理的基本知識
1、案例分析:從某汽車零件制造過程認識質量管理
2、質量和質量管理的基本概念
3、質量管理的發展歷程
4、全面質量管理(TQM)的概念與內容
5、全面質量管理(TQM)與ISO9001/TS16949、六西格瑪、精益生產的區別
6、分組練習:運用SIPOC過程識別法分析過程質量控制點
二、質量保證與質量管理“三步曲”
1、案例分析:客戶為什么對投訴處理結果不滿
2、質量保證與朱蘭的質量管理“三步曲”
3、質量策劃的內容與要點
4、質量控制的工具與技術
5、質量改進的方法與手段
6、分組練習:如何運用朱蘭“三步曲”開展質量管理
三、全過程質量控制的方法與手段
1、案例分析:為什么中國汽車業干不過中國航天
2、概率統計與統計過程控制
3、抽樣檢驗的基本思考
4、質量檢驗方法與風險防范
5、質量變異與波動控制
6、分組練習:運用控制圖判定原則分析判斷生產過程質量波動
四、全員質量管理的開展
1、案例分析:豐田在質量管理中的“自動化”思想
2、在質量管理中人的影響因素分析
3、讓質量異常顯在化以確保作業人員迅速識別
4、如何在操作中注入防錯的機制
5、全員質量改善活動的展開
6、分組練習:分析某企業生產中的質量構成
五、零缺陷質量管理的原則與方法
1、案例分析: 視頻 《首席執行官》
2、零缺陷質量的概念及其提出
3、零缺陷質量管理的四大原則
4、實現零缺陷質量管理的方法與技巧
5、零缺陷質量管理中對SDCA循環的運用
6、分組練習:SDCA循環的運用
六、質量問題的分析與改進及工具應用
1、案例分析:汽車真的對香草雪糕過敏嗎
2、問題的識別與發現
3、問題分析與解決的方法與工具
4、質量改進的DMAIC過程與內容
5、創新思維與改善的九大思考
6、分組練習:運用QC工具進行質量問題的分析解決
工具一:數據與查檢表
1、有關于數據的搜集與應用
2、查檢表的制作與活用
3、QC七大手法的初步認識
工具二:柏拉圖
1、柏拉圖的相關知識
2、如何正確規劃出柏拉圖
3、如何利用柏拉圖發現問題的重心
工具三:特性要因圖
1、何謂特性要因圖
2、特性要因圖的制作方法
3、特性要因圖使用
工具四:散布圖
1、散布圖基本知識的學習
2、如何制作散布圖
3、散布圖的使用方法
工具五:圖表與管制圖
1、一般常用圖表的繪制和使用注意事項
2、何謂管制以及一般知識
3、如何研讀管制圖
工具六:直方圖
1、直方圖的一般知識
2、直方圖的制作方法
3、如何應用直方圖
工具七:層別法
1、認識層別法
2、層別法的對象和項目
3、層別法的使用
 

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