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全面質量管理實訓(TQM)

課程編號:8707

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:3147

行業類別:不限行業     

專業類別:生產管理 

授課講師:趙又德

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
管理者代表、質量經理、質量工程師、SQE、生產副總、生產主管,車間主任、班組長、企業研發設計部、技術部、工程部的總工、主管與骨干人員等

【培訓收益】
進行質量管理能力自我測評,認別質量管理短板并掌握測評工具;
認識品質管理,樹立正確的質量管理的理念;
理解TQM全面質量管理的觀念、框架、目標;
掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制;
掌握源流品質管理與現場品質管理的要點;
通過標桿企業的案例,幫助管理人員掌握推行方法

課程中穿插企業案例、圖片及范本文件

 

 

第一部分:質量管理基礎與理念
1. 質量管理案例:美國空軍的降落傘、三鹿事件
2. 99+1=0,向99.9%說不的零缺陷質量文化
3. 如何認識質量-質量的定義與內涵 
4. 產品質量、工作質量、服務質量
5. 當然品質與魅力品質
6. 質量管理發展的三個階段
7. 如何認識質量管理
8. 變異-質量異常發生的原因
9. 4M1E:識別、控制與消除變異
10. 標準化與PDCA持續改善
11. 品質的五大謬誤與真相
12. 國內企業品管人員常見困惑與壓力解析

 

第二部分:全面質量管理TQM內容
1. 費根鮑姆對TQM定義
2. 美國式TQC與日本式CWQC
3. TQC與TQM的比較
4. “三全”
5. “4一切”
6. TQM的目標
7. 全面品質管理7原則
8. TQM 8字方針
9. TQM全過程管理
10. TQM四大內容解析
11. TQM的任務

 

第三部分: TQM常用工具與品管圈活動
1. TQM的任務統計方法基礎
2. 抽樣檢查方法與發展趨勢
3. MIL-STD-105E(GB2828)抽樣規則
4. MIL-STD-105E(GB2828)練習與常見錯誤
5. C=0(0缺陷)方案
6. MIL-STD-1916使用及注意事項
7. QC7大手法應用技巧
8. SPC
9. 5S活動
10. 8D及其應用
11. 防呆作業法(Foolish Proof)與糾錯
12. 合理化改善制度
13. QCC品管圈的作用與意義
14. QCC品管圈的組成與推行方式
15. QCC品管圈的的工具
案例:QCC品管圈活動實例

 

第四部分: TQM關鍵點控制(上)---體系規劃與監控
1. TQM體系規劃
2. TQM的三大系統與28個項目實施闡述
a) --全體系統
b) --工序保障系統
c) --檢查系統
3. 關注識別內外部客戶需求
4. 顧客投訴分類與解決
5. 質量功能展開法(QFD)與質量設計
6. 試生產就是找問題
7. 量產出貨過認定
8. 質量成本分析- 質量成本報告
9. 要素作業的質量管理:工程監察與點檢

 

第五部分:TQM關鍵點控制(中)---供應商源流質量管理
1. 互利的供方關系與供應商策略
2. 供應商調查與評審
3. 供應商現場質量體系審核
4. 產品過程體系審核
5. 供應商質量監控
6. 供應商輔導
7. 免檢與駐廠檢查導入
8. SQE工作計劃
9. 與供應商聯合質量改善
案例:企業最常見的外觀判定爭議及解決

 

第六部分:TQM關鍵點控制(下)---生產現場質量管理
1. 操作標準(SOP)與檢驗標準(SIP)
2. 三現主義
3. 三不主義
4. 三不主義如何落實與考核
5. 三檢體系
6. 問題發生與解決(5Why與5W2H)
7. 防呆改善
8. 目視化管理
9. 質量競賽

 

第七部分:全面質量管理推行實務
1. TQM現狀與日、美、臺、民企對比
2. TQM與品管系統規劃
3. TQM與品管組織運作
4. TQM推行步驟
5. 全公司質量培訓如何展開?
6. 培訓時機、培訓方式、效果與領導力掌控
7. TQM與質量文化
8. 品管組織架構與生產、工程部門關系協調
9. 如何形成全員參與與全員改善
10. 實施TQM常見問題
案例:某公司TQM推行方案

 

第八部分:課程總結與學員的互動答疑

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