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- TQM——全面質量管理
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TQM&ZDT全面質量與零缺陷管理
課程編號：12962
課程價格：￥22000/天
課程時長：2 天
課程人氣：2406
總經(jīng)理、工程師、各部門經(jīng)理、車間主任、班組長、檢驗員等
【培訓收益】
1、清晰的認識何為質量，以及質量管理； 2、巧妙的制定質量管理方針,以及質量標準； 3、明確的了解品質管理與TQM、ISO9000、6sigma、ZD之間的關系；
1、質量五個錯誤的假設（錯誤的思想就會制造失敗的行動方向）
2、質量到底由誰來決定（使用后客戶的意見就是真正的“金口良言”）
3、產品是在工作中制造出來的（讓員工第一次做對有兩個基本保證）
4、注意質量可以降低成本（質量事故就是最大的成本，返工就是最大的浪費）
5、主管與質量的界定（強調“穩(wěn)定質量”就是工作的方針）
6、檢驗員與質量的界定（企業(yè)要不要檢驗員分析）
7、員工與質量的界定（打破“計件工資制”實現(xiàn)“交叉索賠追溯制”）
第二講：質量管理是什么
1、從不穩(wěn)定（人、機、料、法、環(huán)）的產品質量抓起
2、品質管理基礎—標準化（ “野蠻制造—我行我素”最大的克星）
3、品質管理基礎—信息化（反饋越快就是效率越高）
4、品質管理基礎—質量教育（一個沒有思想的產品就是不值錢的產品）
5、品質管理基礎—質量改進（企業(yè)不需要“善良”的員工，需要有錯就該的員工）
6、品質管理基礎—質量成本分析（預防為主才是低成本）
7、品質管理基礎—質量缺陷分析（無意識差錯都要排除）
8、品質管理基礎—設備管理（保養(yǎng)永遠比維修更重要）
第三講：如何制定質量管理的方針
1、質量宣言的擬定（全員認可的價值觀才是企業(yè)的發(fā)展愿景）
2、質量方針實施游戲規(guī)則（下道工序是上道工序客戶）
3、質量管理“追溯索賠制”（企業(yè)內部就是“市場”）
1、“三按”（按標準工作的規(guī)則意識）
2、“三檢”（不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品）
第五講：品管“三大控制”
1、進料控制與庫存品質管理（抓質量管理要從源頭抓起）
2、過程控制與SPC（進料嚴格把關后，所出現(xiàn)的不良都是過程制造出現(xiàn)的）
3、終端控制與顧客滿意（質量管理的“末日管理”）
第六講：品質管理的發(fā)展與變革
1、重新認識ISO9000（企業(yè)之間差距分析與論述）
2、質量意識----質量保證----客戶滿意----顧客感動（質量管理變革與發(fā)展）
3、5S—6S—TPM—TQM—ISO9000--6sigma—ZD （質量管理要亦步亦趨
發(fā)展）
第七講：品質管理與全員素質和全員改善
1、5S 、6S 與全員素質（有素質的員工才會屬于企業(yè)）
2、TPM 與全員改善（改善永遠比管理更重要）
1、了解質量管理之父—戴明（不了解戴明就不了解質量管理）
2、TQC與TQM（成就日本制造的“法寶”）
3、QCC—品管圈小集團活動（以員工為中心的—“群眾性管理”）
第九講：品質管理與ISO9000
1、ISO9000是質量保證體系（質量承諾制的集中體現(xiàn)）
2、ISO9000：1994（四大益處：系統(tǒng)化、記錄化、標準化、合理化）
3、ISO9000：2000（注重過程管理、目標管理、流程管理，搞好品質就是
客戶滿意。）
第十講：品質管理與6sigma
1、Sigma是用來描述一過程參數(shù)的平均值的分布或離散程度，“標準偏差”，
2、6Sigma是“6倍的標準偏差”，在質量上表示每百萬壞品率（PPM）
少于3.4。
3、6Sigma表示生產質量的合格率達到99.9997%，而3Sigma則代表
93.32%的合格率
第十一講：品質管理與ZD
1、零缺陷管理（防呆糾錯方法最好運用）
2、零缺陷的基本原則（預防為主，第一次做對）
全球生產類10強華人講師
中國企業(yè)聯(lián)合會（國資委）培訓中心生產管理專家
清華大學繼續(xù)教育學院客座教授
北京大學培訓中心教授
首屆黃炎培職業(yè)教育管理專家獎
十佳采購與管理專家
多家國際國內知名培訓咨詢公司高級培訓師、咨詢顧問
實戰(zhàn)派一線輔導導師
擅長企業(yè)生產現(xiàn)場管理、質量管理、運營管理體系設計和執(zhí)行，領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進行過生產現(xiàn)場管理與質量管理模式的設計和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓咨詢經(jīng)驗。
周士量老師是中國第一位出版《制造業(yè)精細化管理》、《班組建設與班組長管理實戰(zhàn)》、《交貨期管理操作實務》和《企業(yè)現(xiàn)場管理五大目標》等VCD專輯的培訓專家。
多年來，為致力于企業(yè)現(xiàn)場管理的研究和探索，先后于全國多個省市擔任過企業(yè)管理顧問與現(xiàn)場管理專業(yè)講師。被中國管理科學學會授予《企業(yè)管理》、《全面質量管理（TQM）》專業(yè)講師。多年來在全國巡回演講近千余課次，受到各地企業(yè)界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應，并得到一致好評。
周士量老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。
服務過的企業(yè)有：中國時代電子公司、中國兵器裝備集團、中國航天科工集團、中國石油化工集團新飛電器、中國第一汽車集團、中國有色金屬研究所、中國南方電網(wǎng)、中國正泰集團、中國華能集團、中國國電集團、中國人民電器集團、上海大眾集團（南京依維柯）、新疆廣匯實業(yè)投資(集團)、濟寧礦業(yè)集團、飛利浦（中國）、摩托羅拉（中國）、娃哈哈集團、昆明卷煙廠、德力西集團、TCL集團、萬向集團、恒達鋼構、奧克斯集團、南京醫(yī)藥產業(yè)(集團)、山東晨鳴紙業(yè)集團、廣州萬寶集團、寧波波導控股、大連冰山集團、沈鼓集團、玉溪紅塔煙草（集團）、珠海格力集團、泉州恒安集團、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團、四川長虹電子集團、豐谷酒業(yè)、四川通威集團、河南衛(wèi)華集團、新飛電器、雅戈爾集團、太極集團、八方控股集團、重慶力帆實業(yè)(集團)、夏新電子股份公司、三一重工、萬利達集團、陜西汽車集團、三環(huán)集團公司、蘇泊爾集團、江鈴汽車集團等企業(yè)。
主要課程：
【現(xiàn)場管理類】
《制造業(yè)精細化管理》、《生產系統(tǒng)持續(xù)改善》、《生產運作管理》、《生產問題分析與解決》、《現(xiàn)場管理五大目標》、《卓越的現(xiàn)場管理與改善》、《卓越的現(xiàn)場管理—5S或6S》、《如何正確的做生產管理》、《現(xiàn)場管理IE操作實務》、《工廠成本控制與現(xiàn)場改善》、《7S》
【現(xiàn)場主管類】
《杰出生產經(jīng)理人研修班》、《班組建設與班組長管理實務》、《車間主任班組長管理技能提升》、《一線主管實務》、《中層干部能力訓練》
【質量管理類】
《如何做好質量管理》、《TQM—全面質量管理》、《零缺陷管理與操作實務》、《如何做好品質管理》、《六西格瑪管理實戰(zhàn)》
【設備管理類】
《TPM指導下的工廠管理與改善》、《設備管理TPM推行實務》
【倉儲管理類】
《生產計劃與物料控制》、《高效物料管理與庫存控制》、《如何做好倉庫管理》
【精益生產類】
《精益生產—改變世界的機器》、《精益生產與JIT生產方式》
【交貨期類】
《交貨期管理操作實務》、《品種多數(shù)量少生產管理實際解決對策》
【綜合類】
《企業(yè)再造—中小企業(yè)規(guī)范化管理》、《現(xiàn)代企業(yè)的高效執(zhí)行力》、《生產制造型企業(yè)的優(yōu)質采購》等。
客戶評價：
中諾藥業(yè)集團：周士量老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，且提供了多種實用的解決問題之工具及技巧，這些工具和技巧對我們以后工作的開展會有很大的幫助作用。
濟南一家企業(yè)的生產主管當場表示：“周士量老師就是牛，不虧是實戰(zhàn)派專家的首位，以后要多聽周士量老師的課程，又容易懂，又好用！”
威海一位企業(yè)家說：周士量老師的講解很透徹，把理論和實際整合成了一套可行實戰(zhàn)的生產管理模式，回去后我會嘗試這種方式，相信會對將來的工作帶來很大的幫助！
正泰集團生產經(jīng)理說，周士量老師的課程講的就是企業(yè)實實在在的事情，對問題更是一針見血，剖析的很有深度，類似的課程應讓更多管理者來學習！
佳源太陽能總經(jīng)理這樣評價周士量老師的課程：講生產管理的專家少之又少，而講好生產管理難之又難，而周士量老師講課應該是講生產相當不錯的專家，滿意！！！
新誠信包裝老板：教師盡職盡責，授課內容適合大家口味有意猶未盡的感覺！
蘇泊爾新聞：3月22-23日，著名生產管理專家周士量老師在蘇泊爾進行了為期兩天的卓越的現(xiàn)場管理與改進特訓。課上，周士量老師詼諧幽默的解說方式、全面詳盡的理念體系及對現(xiàn)場管理中極易產生極難根治問題（如6S的推行）的解決之道進行了獨到而又簡單易行的剖析與互動講解，受到與會學員高度好評。
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課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團公司對品..
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第一講：企業(yè)缺乏全面管理造成現(xiàn)狀分析第二講：認識TQM從認識ISO9000開始一、ISO9000在企業(yè)中的應用第三講：認識質量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質量二、質量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質量抓..
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第一講：何為質量1、五個錯誤的假設2、質量是由顧客決定的3、質量是在工作中制造出來的4、注意質量可以降低成本第二講：質量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質量抓起2、質量管理的核心在于預防3、實施PDCA管理循環(huán)第三講：如何制定質量管理的方針1、下道工序就是上道工序的客戶2、品質管理的“三不政..
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第一講 質量競爭與質量成本1、從產品質量危機案例看質量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發(fā)霉生蟲惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質量管理與企業(yè)環(huán)境關系3、從品質到品牌的競爭戰(zhàn)略4、質量成本與企業(yè)競爭力關系5、從質量成本分析看質量管理第二講 全面質量管理TQ..
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第一講 質量競爭與質量成本1、從產品質量危機案例看質量競爭三鹿問題奶粉事件豐田汽車召回事件雙匯瘦肉精2、質量管理與企業(yè)環(huán)境關系3、從品質到品牌的競爭戰(zhàn)略4、質量成本與企業(yè)競爭力關系5、從質量成本分析看質量管理第二講 全面質量管理TQM概述1、質量管理的發(fā)展過程2、什么是全面質量管理（TQM）？3、TQM..
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一、TQM的準備知識質量戰(zhàn)略和質量文化1、TQM的核心2、TQM的目標3、TQM與企業(yè)的競爭優(yōu)勢4、顧客完全滿意5、顧客導向與顧客驅動6、質量戰(zhàn)略7、質量意識分析：TQM全面質量管理推行實務培訓案例！解析：TQM全面質量管理推行實務內訓案例!案例：TQM全面質量管理推行實務課程案例分析！二、標準化作業(yè)&..
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