案例導入
第一章 生產主管角色認知的能力
1.1 何謂管理
1.2 生產主管的管理內容
1.3 生產主管的角色類型
1.4 生產主管的素質要求
1.5 認識生產主管的權力與責任
1.6 生產主管的日常管理要求和工作使命

第二章 生產主管的團隊建設與團隊激勵
2.1 歷史人物用人之道
2.2 韓非子.八經
2.3 如何選人
2.4 考人九字
2.5 不同性格看管理
2.6 不同類型的人員應有不同的工作定位
2.7 高效團隊說明圖
2.8工作關系的幾個效應
2.9 激勵團隊士氣的四個原則
告之工作情況
鼓勵優良行為
異動事先溝通
發揮潛能志向
案例練習
以獨特的個人對待部屬

第三部分：生產主管如何提升溝通能力和技巧
3.1溝通的定義
3.2溝通的渠道
3.3溝通在管理中的作用
溝通的管理效應：溝通位差效應、雷鮑夫法則
溝通的行為與比例：聽、說、讀、寫
3.4你會“傾聽”嗎？
在管理中如何成為一個好聽眾？
傾聽的層次：積極聆聽、擇而聽之、假裝聆聽、聽而不聞
積極聆聽益處和原則
一些良好和不良的聆聽行為
案例演練：如果你這樣聆聽會發生什么？
3.5如何有效的“說”
有效說的方法
有效“說”的四不原則：不補充、不懷疑、不打斷、不糾正
3.6中層主管必須建立的溝通管道
為什么要常與你的領導溝通
通常與領導的溝通事項
與領導溝通應秉持的原則
如何向頂頭上司匯報工作
為什么要常與你同事溝通
與同事溝通應秉持的原則
說服同事的技巧
為什么要常與你的部屬溝通
與部屬溝通可達到的目的
通常與部屬溝通的原則
案例討論：憤怒的部屬我們該如何溝通？
如何正確下達工作指令？
傳達工作指令的注意事項
改正部屬錯誤的利器：批評
建議性批評的七大原則
案例討論：針對部屬的錯誤你會怎樣批評？
3.7溝通過程中的語言和非語言的忌諱

第四章 生產主管處理人事沖突問題的能力
4.0 身為主管碰到以下問題該“怎么辦？”
公司高層要求在盡可能不增加成本的基礎上提產
這個月生產任務重，需要員工配合加班
有兩個部屬在工作現場爭吵起來
員工普遍對這次加薪不滿！沒什么干勁！
大部分員工對搞 5S 不理解
連續幾個員工跑來請假！說“身體不舒服，要請假”
4.1 解決問題的四階段法
4.2 第一階段：掌握事實
1.詳查過去的資料
2.找出相關規則與慣例
3.找有關人員談話
4.傾聽當事人的理由與感受
應掌握全部事情經過
4.3第二階段：思考措施
1.整理事實
2.分析事實間之間聯系
3.根據事實，找出可能采取的措施
4.必須符合公司規定和方針
評估措施對目的、對當事人、對其他部署、對生產的影響切忌以偏概全地下決定
4.4第三階段：實施措施
1.應該自己去做嗎？
2.需要別人幫助嗎？
3.該向上司報告嗎？
4．執行時機恰當嗎？
4.5 第四階段：確認結果
1.什么時間確認？
2.確認多少次?
3.當事人的工作態度、其他部屬的反應、產量品質是否變好？
每個階段講授結束后，都會有標準案例或者貴司實際案例的練習
4.6掌握問題的方法
問題的類型
預想型：政策、規章變動前，預測可能會發生的問題
感覺型：有征兆剛產生，已影響了部屬的工作情緒。
挑戰型：問題出現狀況或是已有部屬提出反應。
惡化型：已造成事故，要立刻面對、解決。
傾聽理由與感受的六原則
以對方為中心
不可與他爭論
不要中途插話
不自以為知道
盡量讓對方說
做個耐心的聽眾
第五章 生產主管對問題員工管理
5.1 你有這樣的部屬嗎?
5.2 功高蓋主如何管
5.3 有靠山的如何管
5.4 標新立異的如何管
5.5 悶葫蘆老黃牛如何管
5.6 挑剔愛發牢騷的如何管
5.8 不在乎錢的如何管
5.9 沒有責任心的如何管
5.10眼高手低的如何管
5.11 不聽話的如何管
5.12 案例分析
第六章 答疑與討論 

超過13年世界 500 強制造型企業之歷練和8年的咨詢行業項目經驗，使他成為一位不可多得的生產管理專家，他曾在企業中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優秀班組建設等多種現場管理項目，對推行各種現場管理措施有著豐富的經驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業進行生產管理方面的咨詢和培訓，尤其擅長以精益生產為主的項目推進工作，曾經為浙江某民營企業，對現場重新布局和改善后，當年就為該企業節約成本500萬以上, 2020 年為江蘇某民營企業，對運營系統優化后，當年就為該企業多創造收益 1000 萬以上。
在咨詢方面他善于運用各種輔導手法的專業顧問，他能夠有效地針對企業的不同現狀，結合企業實際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實用性，方法講求時效性，其豐富的現場管理改善實戰經驗，造就了他專注解決高難度問題的優秀品質 

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