【培訓對象】
本課程針對運營商市場部、集團客戶部、政企客戶部、工程建設中興等從事市場競爭性項目的人員：項目經理、產品經理、市場經理設置。

【培訓收益】
通過系統學習，使學員了解最新國際項目風險管理發展動態掌握現代項目風險管理理論與過程，領會現代分包合同項目管理的思想，學會用現代項目風險管理的方法來指導項目實踐交流項目管理經驗。 了解目前運營商項目風險分類模型；學習運營商項目風險識別、定性、定量分析的基本分析流程步驟 學習問卷調查、頭腦風暴法、親和圖、風險核查表法、決策樹等項目風險管理的常用工具技術 了解分包合同基本操作思路和標桿企業最佳實踐 學習集團客戶、政企客戶、集成公司的市場競爭項目中風險管控的標準動作和關鍵點把握。

課程章節 內容提要 教學方式 課程時間
第1章電信ICT項目風險管理、分包管理概述 電信運營商業務轉型中的困惑和問題；
ICT項目業務特點及其對公司項目管理能力的要求；
ICT企業為什么要進行項目管理？
對于運營商，分包商風險有很多類別，根據風險產生的來源，
電信項目基本分包模式及流程
分包合同類型
運營商ICT項目風險管控實例分享
3G時代，運營商面臨的主要項目風險 講解 1小時
第2章
移動工程項目風險識別 識別風險的程序與干系人
識別項目干系人，干系人利益權利矩陣
識別ICT項目風險來源
按來源分類的ICT項目風險
風險分解結構RBS的作用（可選）
識別風險的工具
假設分析、影響圖
搜集信息的工具演練
頭腦風暴、親和圖、SWOT分析、魚骨圖
通信項目常用風險登記冊模板介紹 講解、演練、研討 3小時
第3章
隱形問題顯性化結構化演練 墨菲定律下隱形問題顯性化
通過服務前置加大風險提前暴露
頭腦風暴、親和圖演練
打造不抓兇手的復盤機制
通過魚骨圖、思維導圖結構化分析 講解、實戰演練、
研討 3小時
第4章
ICT項目實施定性定量風險分析 風險定性分析PI矩陣的應用
風險定量分析，決策樹、敏感性分析、龍卷風圖等工具介紹演練（可選）
風險的應對規劃
ICT項目溝通中的風險
運營商項目風險控制實例演示
如何管理干系人期望
項目團隊溝通問題分析
項目經理的傾聽和表達技巧訓練
如何解決項目中常見的沖突 講解、情境演練、
研討 2小時
第5章
ICT項目風險應對與常用監控工具 積極風險的四種應對計劃
消極風險的四種應對
項目成本預算與風險管控（可選）
1）如何估算項目成本
2）制定項目運算
3）如何進行掙值管理
4）電信工程項目成本案例演練
項目控制（可選）
1）控制項目質量7個實用工具
2）整體變更控制的思想方法
講解、研討 1小時
第6章
風險管控中的團隊執行力 執行力目標心態的建立
員工主動積極心態特質的建立
風險管控中的團隊溝通問題分析
管理者的傾聽和表達技巧訓練
PDCA任務分解的技巧與方法（演練）
執行中的過程導向與結果導向 講解、研討 1小時
第7章
分包合同管理關鍵要素 分包合同管理5要素
如何協調甲方與供應商利益
談判策略
ADR替代爭議解決 講解、研討 1小時 

教育背景：
西北大學經濟學博士
香港理工大學管理學碩士
西安科技大學通信工程本科
職業資格：
美國項目管理協會(PMI)認證項目管理師(PMP)
中國（雙法）項目管理研究委員會會員
國際項目管理協會（IPMA）會員
項目管理高級管理咨詢顧問

職業經歷：
10余年的大型通信項目售前售后項目管理經驗，長期從事市場、工程項目管理實踐和管理理論研究。5年電信行業培訓、咨詢經歷。對國際大型項目實施和問題分析有深入的研究，主導開發多門項目管理類課程。受訓學員上萬人。
2010年—至今: 一體化項目管理咨詢培訓 高級咨詢顧問
2009年—2015: 管理咨詢綜合方案 總監 中興通訊
2005—2009年: 產品市場策劃 項目經理 中興通訊
2000—2005年: CDMA產品市場 項目經理 大唐電信OEM朗訊項目組
1997—2000年: 歷任售后工程師、 項目經理、辦事處經理 大唐電信

擅長課程：
《ICT項目管理實踐》
《項目經理軟技能提升》
《電信運營商項目管理實戰》
《項目管理知識體系》
《PMP考前輔導》
《項目管理實戰》
《PMP考前輔導》
《計劃與執行控制》
《項目范圍進度管理實戰》
《電信工程項目質量管理》
《售后項目管理中級實戰》
《研發項目管理》
《售前項目管理與要點把控》
《項目團隊建設》
《跨國項目的跨文化管理》
《通信市場產品分析》
《項目經理的溝通與影響力》
《目標時間管理》
《TTT》 

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