【培訓(xùn)對象】
企業(yè)總經(jīng)理、各部門總監(jiān)、戰(zhàn)略部門經(jīng)理、企業(yè)人力資源經(jīng)理/主管、績效經(jīng)理/主管等相關(guān)部門工作人員。

【培訓(xùn)收益】
理解學(xué)習(xí)平衡計(jì)分卡的基本原理； 理解如何結(jié)合平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)流程，在計(jì)劃、實(shí)施及評估其在質(zhì)量改進(jìn)、創(chuàng)新和組織轉(zhuǎn)化效果中的影響力； 識別平衡計(jì)分卡工具和技術(shù)，在員工成長、運(yùn)營、客戶和財(cái)務(wù)/市場表現(xiàn)矩陣之間整合并建立關(guān)鍵指標(biāo)； 圍繞公司戰(zhàn)略地圖，運(yùn)用平衡計(jì)分卡來驅(qū)動組織成長，改進(jìn)策略方案； 運(yùn)用平衡計(jì)分卡模型時，理解戰(zhàn)略執(zhí)行的步驟與挑戰(zhàn)。 掌握企業(yè)在推行平衡計(jì)分卡工作中的實(shí)用表單、戰(zhàn)略執(zhí)行落地技巧等

第一單元 平衡計(jì)分卡的正確思維與核心內(nèi)涵解析
平衡計(jì)分卡BSC的來源：日式管理VS美式管理
卓越管理者的思維修煉--平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略思維
BSC的正確思維之一：【系統(tǒng)思維】
要在整體中理解個體的行為表現(xiàn)；
個體的最優(yōu)化，對整體不一定有利。
BSC的正確思維之二：【整合思維】
沖突不一定壞事，而是建設(shè)性的創(chuàng)新機(jī)會；
資源是充足的，關(guān)鍵在于如何發(fā)現(xiàn)；
BSC的正確思維之三：【因果思維】
平衡計(jì)分卡----何謂“平衡”
平衡計(jì)分卡作為管理工具，其核心思想最精華之處?
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)-----何謂“因果驅(qū)動”？
案例討論：【品質(zhì)目標(biāo)】如何用平衡計(jì)分卡來分解
財(cái)務(wù)方面？
客戶方面？
內(nèi)部流程方面？
學(xué)習(xí)成長方面？
理性看“平衡計(jì)分卡” ----BSC的四大軟肋？
BSC的形式與內(nèi)容復(fù)雜，尋找驅(qū)動因素間的因果關(guān)系較難
指標(biāo)的創(chuàng)建和量化成本高，數(shù)據(jù)收集工作量大
平衡計(jì)分卡并不完全適用于所有部門與個人
平衡計(jì)分卡對企業(yè)管理水平較高，有多方面充分資源保障

第二單元 化戰(zhàn)略為行動：平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖
為什么引入平衡計(jì)分卡---化戰(zhàn)略為行動
共啟夢想，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)
使命：“企業(yè)的根本點(diǎn)”
愿景與價(jià)值觀：“虛、實(shí)結(jié)合的兩大支柱”
使命、愿景與價(jià)值觀的范例：阿里巴巴
公司的使命、愿景與價(jià)值觀
“使命---價(jià)值觀”虛線：好領(lǐng)導(dǎo)一定是【文化落地】的高手
“使命---愿景”實(shí)線：好領(lǐng)導(dǎo)一定是【戰(zhàn)略執(zhí)行】的高手
什么是戰(zhàn)略？---戰(zhàn)略就是 【選擇】：有所為，有所不為
戰(zhàn)略地圖：聯(lián)接企業(yè)戰(zhàn)略與員工行動計(jì)劃的關(guān)鍵績效工具
編制【戰(zhàn)略地圖】的思考框架
財(cái)務(wù)角度：
股東價(jià)值最大化、收入增長策略、成本控制策略
客戶角度：
擴(kuò)大市場占有率、建立卓越客戶關(guān)系、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
內(nèi)部流程角度：
運(yùn)營管理流程 、營銷業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新流程、社會和法規(guī)流程
學(xué)習(xí)成長角度：
訓(xùn)練有素且士氣高昂的員工、整合高效的信息技術(shù)水平 、卓越的組織協(xié)作能力
課堂小組作業(yè)討論：
一、結(jié)合本公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃，編制本公司總部的戰(zhàn)略地圖
二、結(jié)合公司的戰(zhàn)略地圖，編制各業(yè)務(wù)部門、職能部門的戰(zhàn)略地圖

第三單元 基于平衡計(jì)分卡的績效考核表設(shè)計(jì)
平衡計(jì)分卡內(nèi)在結(jié)構(gòu)的邏輯關(guān)系
不僅是一種管理手段，也體現(xiàn)了一種管理思想
平衡計(jì)分卡----何謂“平衡”
平衡計(jì)分卡的“財(cái)務(wù)角度”核心指標(biāo)分析
平衡計(jì)分卡的“客戶角度”核心指標(biāo)分析
平衡計(jì)分卡的“內(nèi)部流程角度”核心指標(biāo)分析
平衡計(jì)分卡的“學(xué)習(xí)成長角度” 核心指標(biāo)分析
實(shí)戰(zhàn)工具：平衡計(jì)分卡BSC的量化技術(shù)七步法
第一步，歸納考核指標(biāo)
第二步，界定指標(biāo)內(nèi)涵
第三步，協(xié)商考核目標(biāo)
第四步，權(quán)重項(xiàng)目配分
第五步，制定評分規(guī)則
第六步，定位數(shù)據(jù)來源
第七步，區(qū)分考核周期
課堂小組作業(yè)討論：編制團(tuán)隊(duì)的平衡計(jì)分卡BSC實(shí)戰(zhàn)演練PK

第四單元 如何從績效目標(biāo)到工作計(jì)劃分解落地
目標(biāo)與行動計(jì)劃管控表之十步法
第一步，目標(biāo)定義
第二步，現(xiàn)狀描述
第三步，具體節(jié)點(diǎn)的行動策略
第四步，具體節(jié)點(diǎn)的人員責(zé)任
誰主導(dǎo)
誰配合
誰檢查
第五步，具體節(jié)點(diǎn)的起止日期
何時開始做
何時完成
第六步，具體節(jié)點(diǎn)的可見成果或驗(yàn)證文檔
第七步，計(jì)劃的階段性反饋機(jī)制
第八步，所需資源
技能和知識
費(fèi)用預(yù)算等
第九步，問題預(yù)估與對策分析
第十步，計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的獎罰承諾
現(xiàn)場學(xué)員作業(yè)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)/個人重點(diǎn)目標(biāo)，分解編制具體的行動計(jì)劃？

第五單元 平衡計(jì)分卡之考核實(shí)戰(zhàn)的難點(diǎn)與對策分析
問題一、定性考核的量化技術(shù)：如何通過考核評價(jià)引導(dǎo)員工的行為與價(jià)值觀？
問題二、績效考核要數(shù)據(jù)量化，有些部門的管理基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計(jì)，如何進(jìn)行考核數(shù)據(jù)記錄？
問題三、績效目標(biāo)與計(jì)劃制定后，如何在工作過程中進(jìn)行檢查跟進(jìn)以確保考核目標(biāo)最終執(zhí)行落地？
問題四、打分時的“灰色文化”：如何讓績效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿分主義”？
問題五、部門管理者如何開展有效的績效反饋面談？
問題六、針對團(tuán)隊(duì)考核經(jīng)常出現(xiàn)的“老大難”的具體績效問題，如何開展針對性的專題攻關(guān)績效改善活動？
問題七、如何確保公司平衡計(jì)分卡的績效管理體系制度不要流于形式，真正長期堅(jiān)持落地做出效果？

課程總結(jié)與知識分享
平衡計(jì)分卡項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
受訓(xùn)客戶的平衡計(jì)分卡實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，學(xué)員答疑
 

丁堅(jiān)老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

丁堅(jiān)老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗(yàn)；十年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。

 

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