【培訓對象】
企業內部面試官、各級部門長、HR專職招聘人員

【培訓收益】
1、幫助學員了解校園招聘的現狀與趨勢，樹立正確的招聘理念與策略，提升企業雇主品牌形象； 2、幫助學員掌握優秀大學生精準畫像的技術，掌握大學生素質評價的金字塔工具應用； 3、幫助學員掌握結構化的精準面試問題的設計方法，掌握心理學技術在面試中的應用技巧； 4、幫助學員掌握提升面試效度的三定技巧，掌握高效提問與追問的技巧； 5、幫助學員掌握面試中察言觀色和面試過程掌控的技巧，提升面試官綜合識人的能力； 6、幫助學員避免面試提問的常見錯誤，提升面試實戰技能，順利通過面試官的技能認證。

第一講 校招面試官的基礎技能
1、基于企業人才戰略的校園招聘
高效校園招聘的流程分析
面試官形象的塑造
面試官的角色定位
面試官的態度與禮儀
2、心理學技術在校園招聘中的應用
面試官常犯的錯誤及其避免
面試中的心理學技術應用
行為投射
沉默原理
瀑布心理效應
認知偏差
【案例分析】校園招聘中的“大坑”、如此面試官？
【小組討論】面試官到底是個什么“官”？面試官如何避免或減少主觀偏差？
【實戰演練】心理學技巧實戰設計與應用

第二講 大學生的素質畫像與問題設計技巧
1、優秀大學生的素質分析
素質的金字塔結構分析
可以做——知識、技能
適合做——性格、情商
能做好——動機、理念
素質的內容分析
維度——需要哪些能力？
刻度——需要達到什么程度？
2、如何正確識別大學生的素質？
素質識別的三種技巧
看結果——結果是可以驗證的
看行為——行為邏輯揭示素質真相
看觀點——判斷素質方向，縮小面試范圍
如何提升素質識別的效度？
有關不等于有效
抓住關鍵行為
關鍵行為的特點
3、優秀大學生的素質畫像與應用
求職動機
專業技能
學習能力
抗壓能力
溝通協調能力
情緒管理
客戶意識
創新能力
執行力
團隊合作
責任心
奮斗力
【應用工具】冰山素質模型、金字塔素質模型、大學生素質畫像解讀表、面試問題設計矩陣表
【案例分析】某電器公司管培生的素質標準、TOP500及行業經典面試問題分析
【小組討論】如何設計有效的面試問題？關鍵行為有何特征？哪個才是關鍵行為？如何實現素質可視化的提問？如何識別學習能力？如何識別專業技能？如何考察責任心？如何考察奮斗力？
【實戰演練】基于關鍵行為的面試問題設計

第三講 校招面試官精準提問與追問的技巧
1、結構化面試在校招中的應用
傳統結構化面試的應用
傳統結構化面試的特點
傳統結構化面試的不足
創新結構化面試的技巧
素質結構
行為結構
時間結構
2、提升問題有效性的方法與技巧
定位：明確素質的層級要求
關鍵行為的識別與解讀
校招常見素質層級的確定
定為：明確關鍵行為的內容與程度級別
與人的關系處理
與事的關系處理
與信息的關系處理
定點：明確行為的關鍵業務場景
場景、人、資源
速度、沖突、應對、結果
3、精準提問與的追問的技巧
基于行為訪談的追問技巧
行為訪談的特點
STAR追問技巧
基于情景模擬的追問技巧
情景模擬面試的特點
AWOR追問技巧
【應用工具】STAR技巧、AWOR技巧
【案例分析】某公司招聘實例分析、優秀企業經典校招面試題分析、某公司管培生的壓力面試
【小組討論】如何識別責任心和團隊合作？經常發生的事情是否屬于關鍵事件？如何設定面試場景？如何問出大學生的執行力、抗壓能力？
【實戰演練】精準面試問題的設計、核心素質考察模擬面試

第四講 校招面試官的綜合面試識人技巧
1、面試中正確觀察與傾聽的技巧
察言觀色，細節識人
非語言信息觀察分析的要點
2、壓力面試的技巧
什么時候需要施加壓力
施加壓力的方法
壓力的有效掌控
3、人才吸引與面試記錄的技巧
人才吸引的三要素
企業影響力
崗位吸引力
伯樂人格力
面試記錄的要點與方法
基本條件
選拔條件
【應用工具】面試記錄表、面試官評價表
【視頻分析】細節識人、別對我撒謊
【案例分析】書面測試巧識誠信、某省公務員的巧妙問題、麥肯錫的書面測試、國內名企校招口號分析、某小型企業的引才與識才妙招
【小組討論】如何與過于自信的大學生面試？如何做好面試記錄？
【實戰演練】綜合模擬面試 

 

咨詢式培訓的踐行者

擅長組織/人才/招聘/績效/薪酬/結構思維/公文寫作

中山大學EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業培訓師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業管理咨詢協會會員

18年上市/標桿企業經歷，12年HR總監

教育及學術背景

張劍老師，籍貫江西省樟樹市，常駐深圳，中山大學行政管理本科，EMBA，廣東省企業管理咨詢協會會員/專家庫專家，江西省人力資源協會理事會員。

 

工作經歷（由近及遠）

l 國內酒店家具標桿企業森源股份——集團人力資源中心總監

l 國內第一家韓國上市集團公司三諾電子——管理中心總監

l 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部經理

l 江西省樟樹市商業局——勞動人事科副科長

培訓項目

A.戰略人力資源、組織、人才、制度體系設計系列

《“戰略性人力資源管理”——企業組織能力提升與人才發展》

《“組織發展核能”——組織戰略與組織發展》

《“人才驅動業務”——人才盤點的關鍵方法與繼任計劃》

《“組織人才管理“——人才引爆驅動業務增長》（NEW）

《“制度為王”——企業制度體系設計與編寫技巧》

《“為業務插上翅膀”--非人力資源經理的人力資源管理》

B、三支柱、HRBP系列

《“從馬車時代到汽車時代"---人力資源操作系統三支柱構建方案產出落地班》（NEW）

《“理念變革 組織驅動”——人力資源管理變革與三支柱模式轉型》

《“經營視角的HR管理”——HR與業務單元協同》（NEW）

《“業務思維 結果導向”——HRBP轉型與關鍵技能提升》

C.招聘面試系列

《“讀心選才 慧眼識人”——高效招聘與精準面試技巧》

《“金牌面試官”——面試官精準面試實戰技巧》

《“精準畫像 讀心選才”——校招面試官實戰技能訓練》

D.績效/薪酬管理系列

《“經營視角的績效管理“——全面績效管理與組織能力協同》（NEW）

《“戰略績效解碼”——經營目標與績效管理》

《“向谷歌學習”——OKR敏捷績效管理與創新》

《“績效的細節“——績效面談與輔導技巧》

《“戰略薪酬管理“——戰略薪酬規劃與人力效能提升》

《“五步搞定薪酬”——3PM激勵性薪酬設計與管理》

《“職位指引未來”——職位體系設計與職位評估》

E.結構化思維與公文寫作系列：

《“結構化思維”——邏輯思維與高效表達的技巧》

《“結構思維 妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫作》

《“妙筆生花”——行政公文寫作規范與技巧》

• Office綜合技能訓練與實操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務數據處理與分析之技巧實操1、如何函數查詢與引用2、如何利用函數操作文本3、數據透視表4、字段安排5、過濾數據理解數據透視表二、PPT撰寫與呈現1、成功的商務文案應該具有結構2、不同類型信息展示規則①文字類信息②數據類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內容4、通..

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• 餐飲企業經驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說明】對很多餐飲企業來說，員工的經驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位管理者持續發展的核心資源，但在現實中卻存在著諸多的問題和挑戰：餐飲企業最大的浪費是經驗的浪費，關鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經驗也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價值無法體現。..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經理核心技能訓練

   

  導引：銀行零售個金營銷現狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：打造個人品牌一、在客戶心中樹立以專業為核心的品牌形象痛點解析：利益型客戶的追求是什么？痛點解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性。二、向客戶傳遞我們專業性的渠道案例..

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• 制造型企業金牌班組長技能訓練

   

  第一部分 班組長的職責、角色、態度1、班組長的主要職責勞務管理現場生產管理輔助上級支持你所在區域對以下幾方面作出貢獻班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認知從“自己做”到“帶..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應市場調研的價值與特性9、產品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場調研案例分析與評估..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應市場調研的價值與特性9.產品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場調研案例分..

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