一、什么是流程管理？
1、什么是流程？
2、企業流程管理的種類
3、區分流程再造與流程優化
4、管理體系與流程管理的形象比喻
5、流程管理八原則
6、好流程的八字標準
7、案例：調試零件調撥流程
二、企業如何開展流程管理？
1、流程管理的組織領導
2、流程設計的人員選擇
3、流程設計的組織安排
4、企業各類人員的作用
5、案例：增值流程的出臺過程
三、流程管理的基礎工作
1、三個基本前提
2、三個觀念轉變
3、健全組織架構
4、理順崗位名稱
5、進行決策分類
案例：企業決策三維體系
四、如何進行流程設計？
1、流程軟件介紹
2、流程圖制作方法
3、流程圖案例演示
4、現場討本企業某個現行流程的優劣并制作流程圖
五、如何進行流程梳理？
1、從企業戰略定位和目標體系開始
2、現實事務梳理方法
3、企業價值關聯模型梳理方法
4、企業流程四級分類方法
5、流程結構與流程活動的關系
6、安全管理流程圖舉例
六、如何進行流程優化？
1、確定優化原則
2、流程優化方法
3、流程優化步驟
4、案例：采購合同審批流程
七、流程要素與流程說明文件
1、認識流程要素
2、流程說明文件寫作原則
3、流程說明文件寫作方法
4、流程說明文件舉例
八、如何建立流程管理的長效機制
1、首席流程官CPO的職責
2、誰在阻礙流程運行？
3、流程責任落實辦法
4、流程責任考核方法
5、建立流程管理制度
6、流程管理規范化的標準
九、現場答問與課程總結
1、學員提問
2、老師現場答問
3、主辦方總結 

1961年出生，曾任中國南山開發股份有限公司人事經理、群剛電子有限公司行政總監、江門豐華精細化工行政部長、利安制鎖集團公司總經理，具有豐富的多體制企業管理實戰經驗。


2002年起至今：本階段以中外管理理論技術學習、研究及實踐理論技術升華階段。08年起開始潛心歸納整理自己的規范化管理操作經驗和理論觀點，發表觀點鮮明、見解獨到、深入淺出的管理文章三百多篇。


曾應邀為清華大學、北京大學、復旦大學、中山大學、寧波大學EMBA總裁班授課。張國祥老師對流程管理所作的創新：實施流程管理必須滿足三個基本前提；實施流程管理必須轉變三個觀念；企業管理流程的四級分類；簡潔務實的互動設計法；流程說明文件的“三三”制。目前，張國祥老師已全面掌握并升華了企業規范化管理的理論和技術，形成了自己獨特務實簡潔高效的規范化管理操作體系。


實踐經歷：
中外管理理論技術學習、研究及實踐理論技術升華階段：1990年國營紅峰機械廠企業升級，即國家二級企業、湖北省先進企業申報評選活動期間，主持該企業《管理制度匯編》擬稿工作期間，形成和掌握了個人有關企業全面規范化管理的理念與當時的主要管理技術和方法（如目標管理技術、全面質量管理技術、成本控制、精細管理等）。該企業1991年順利晉升湖北省先進企業。1992年至1995年期間作為中國南山開發股份有限公司東莞分公司三人籌備組核心成員之一，著手建立了該公司基本運行規范和選人用人的制度體系，隨后參與組建分公司旗下首家生產企業東莞現代組合房廠的建廠工作，后任副廠長，并一度主持全面工作，建立了該廠的采購渠道和員工培訓與績效考核體系。1995年就任廣州群剛電子有限公司行政經理后，完善了該公司的薪酬管理體系，并主持了廣州中毅電子有限公司、廣州群剛塑膠有限公司兩個公司開業策劃工作，從可行性論證報告的調查擬訂到注冊申報工作，全面跟蹤完成，從而統領三廠行政工作。1997年元月份起就任中山利安制鎖集團公司行政經理，因銳意改革、大刀闊斧，將家族式作坊改變為初具規模和管理體系基本健全的現代企業，獲得市、鎮二級領導的高度贊譽（曾被中山市東升鎮政府推薦接受廣東衛視專訪），而后晉升副總經理直至總經理。期間在廣州某公司全面推行了績效管理、設計了人人收入與業績掛鉤的薪酬體系，創造了該企業產品月產量七十二萬件的公司最高記錄。其間提出了“每天學習一小時，每天進步一點點”和“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”及“企業關心員工，員工關心企業”的人性化管理口號。2002年起至今，該階段以實踐理論技術升華為主導，曾咨詢服務企業：廣州某公司實施人力資源規范化管理項目；天門某公司作指導；參與黑龍江某公司企業規范化管理整體導入項目；參與浙江省某品牌鞋業集團企業規范化管理整體導入項目；主持山東某集團的企業規范化管理整體導入項目等。


擅長課程：
1.企業規范化管理的理念與操作指南
2.流程管理規范化的創新理念與操作指南
3.精細化管理的務實指南
4.把企業文化轉化為管理工具的操作指南
5.企業員工績效考核的創新思路與操作指南
6.與企業效益同步增長的員工薪酬體系設計指南
7.心靈溝通與激勵機制建設技巧


擅長咨詢項目：
1.企業規范化管理的理念與操作指南；
2.管理規范化的創新理念與操作指南；
3.精細化管理的務實指南；
4.把企業文化轉化為管理工具的操作指南；
5.企業員工績效考核的創新思路與操作指南；
6.與企業效益同步增長的員工薪酬體系設計指南；
7.目標管理實施方法與技巧介紹；
 

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