【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)高管、財(cái)務(wù)管理者及要建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理人員

【培訓(xùn)收益】
結(jié)合實(shí)際案例全面深入系統(tǒng)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心如何建立、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)及改進(jìn)。并助力財(cái)務(wù)人突破職業(yè)發(fā)展瓶頸，實(shí)踐探索如何實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)技深度融合，創(chuàng)值型財(cái)務(wù)管理。

一．世界級(jí)的財(cái)務(wù)管理組織-全面了解FSSC財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心及其價(jià)值創(chuàng)造
1.現(xiàn)代化企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)作模型及創(chuàng)值型財(cái)務(wù)管理
1)界定財(cái)務(wù)三層組織之間的關(guān)系-財(cái)務(wù)組織的金三角
業(yè)界最佳實(shí)踐分享——華為財(cái)經(jīng)組織及華為財(cái)經(jīng)三支柱
2)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的價(jià)值訴求-【研討】目前的痛點(diǎn)及財(cái)務(wù)共享為企業(yè)帶來的最終價(jià)值
——Why為什么要建立共享中心？
2.深入系統(tǒng)了解財(cái)務(wù)共享中心FSSC
1)FSSC的發(fā)展歷程及發(fā)展階段——集中不等同于共享
——What 什么是共享中心？
——When什么時(shí)候需要建？
——Where建在哪里？
——Who誰來參與？
2)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈理解FSSC
3)FSSC共享服務(wù)中心的服務(wù)范圍
4)共享服務(wù)中心的特征-財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的關(guān)鍵四要素及How如何做?
•全新的集中式財(cái)務(wù)管理模式-財(cái)務(wù)組織-人員調(diào)整
•運(yùn)營(yíng)模式-全新的組織架構(gòu)，組織重構(gòu)
•全面系統(tǒng)集成-自動(dòng)化程度全面提高
•流程再造
5)戰(zhàn)略性的完整的規(guī)劃設(shè)計(jì)-共享中心的整體設(shè)計(jì)/詳細(xì)設(shè)計(jì)
6)共享中心實(shí)現(xiàn)的三個(gè)協(xié)同效應(yīng)
二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)戰(zhàn)【案例分析】
1.國(guó)內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心四大經(jīng)典案例
2.中國(guó)企業(yè)國(guó)際化財(cái)務(wù)共享中心案例分析
3.跨國(guó)企業(yè)全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的布局
4.財(cái)務(wù)共享中心全面運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)-【案例 500強(qiáng)企業(yè)國(guó)際先進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐分享】
1)信息系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)
2)業(yè)務(wù)流/影響流/實(shí)務(wù)流三流合一
3)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)
4)影像和電子憑證的系統(tǒng)整體流
尋找機(jī)制創(chuàng)新的突破口——OCR/RPA技術(shù)的應(yīng)用及案例分享
全課程總結(jié)及我的行動(dòng)計(jì)劃
1.接下來我需要在哪些方面進(jìn)行調(diào)整？
2.調(diào)整的具體行為和做法有哪些？
3.如何監(jiān)督執(zhí)行情況？
4. 如何讓改變成為一種習(xí)慣-改變行為，達(dá)成部門及企業(yè)目標(biāo) 

講師介紹
企業(yè)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)專家
20年世界500強(qiáng)及民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)及高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
數(shù)次榮獲企業(yè)全球金牌領(lǐng)導(dǎo)力大獎(jiǎng)/唯一蟬聯(lián)獲此殊榮的亞太區(qū)高管
全面大中國(guó)區(qū)及亞太區(qū)財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
惠普商學(xué)院授權(quán)講師
華為特邀高級(jí)講師
清華大學(xué)/復(fù)旦大學(xué)/上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特邀講師
中國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理協(xié)會(huì)特邀講師
十年以上企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)及行業(yè)顧問咨詢經(jīng)驗(yàn)
PMP證書國(guó)際權(quán)威認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人士
英國(guó)皇家特許管理會(huì)計(jì)師
高級(jí)會(huì)計(jì)師
工作經(jīng)歷
2008-2016 HP惠普亞太區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)
2005-2008 Accenture埃森哲亞太財(cái)務(wù)及內(nèi)控經(jīng)理
1999-2005 GE通用電氣財(cái)務(wù)主管
主要工作職責(zé)及成就
全面負(fù)責(zé)跨國(guó)企業(yè)亞太區(qū)管理及運(yùn)營(yíng)
跨國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立及全面管理運(yùn)營(yíng)
多次榮獲企業(yè)全球領(lǐng)導(dǎo)力金牌大獎(jiǎng)
榮獲惠普CFO頒發(fā)金牌經(jīng)理榮譽(yù)
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多年蟬聯(lián)公司最佳團(tuán)隊(duì)稱號(hào)
豐富的集團(tuán)財(cái)務(wù)管控經(jīng)驗(yàn)及參與企業(yè)并購(gòu)與上市
具備豐富的ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)
幫助客戶全面提升工作效率-榮獲“客戶最佳合作伙伴代表”稱號(hào)

課程簡(jiǎn)介

財(cái)務(wù)課程系列

針對(duì)非財(cái)人員系列（線上/線下皆可——所有課程都有線上模塊設(shè)計(jì)版本）
《管理者財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)》（3天）
《管理者商業(yè)頭腦及經(jīng)營(yíng)思維》（2天）
《企業(yè)高管財(cái)務(wù)管理課》（2天）
《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》(2天)
《銷售人員的財(cái)務(wù)管理課》（2天）

針對(duì)專財(cái)人員系列（線上/線下皆可——所有課程都有線上模塊設(shè)計(jì)版本）:
《價(jià)值為綱—業(yè)財(cái)融合之道與財(cái)務(wù)組織的價(jià)值創(chuàng)造》（2天）
《全面預(yù)算管理與控制實(shí)戰(zhàn)-以預(yù)算為抓手全面梳理企業(yè)經(jīng)營(yíng)》（2天）
《基于價(jià)值鏈分析的戰(zhàn)略成本管理與科學(xué)降本增效》（2天）
《世界級(jí)的財(cái)務(wù)組織-財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)-運(yùn)營(yíng)實(shí)施、人員管理及全面流程設(shè)計(jì)優(yōu)化》（2天）
《財(cái)務(wù)部門影響力話語權(quán)及財(cái)務(wù)管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力》（2天）
《價(jià)值決定你的未來—財(cái)務(wù)組織的轉(zhuǎn)型及財(cái)務(wù)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃》（2天）

授課形式
課堂講解與點(diǎn)評(píng)、討論與分享、視頻教學(xué)、游戲教學(xué)、案例分析、分組討論、頭腦風(fēng)暴、角色扮演等。 

客戶評(píng)價(jià)和反饋
苑老師絕對(duì)是實(shí)戰(zhàn)派，生動(dòng)、風(fēng)趣、幽默地讓不懂財(cái)務(wù)的人也能喜歡甚至愛上財(cái)務(wù)管理，華為公司例來特別重視業(yè)務(wù)部門必須要懂財(cái)務(wù)，我們就需要苑老師這樣的老師！
—— 華為大學(xué)項(xiàng)目部長(zhǎng)

苑老師把財(cái)務(wù)知識(shí)講得生動(dòng)活潑，深入淺出，財(cái)務(wù)原來如此有趣，財(cái)務(wù)原來如此有用…苑老師的課講得非常好，我們要長(zhǎng)期合作，希望多有機(jī)會(huì)多向您請(qǐng)教！
—— 中國(guó)移動(dòng)政人力資源總經(jīng)理 莫逆
苑老師的財(cái)務(wù)課生動(dòng)有趣，深入淺出，知識(shí)嚴(yán)謹(jǐn)有序，絲絲入扣，娓娓道來…財(cái)務(wù)的外行人也能聽得懂，記得住，課講得好，爭(zhēng)取長(zhǎng)期合作，有機(jī)會(huì)多向苑老師學(xué)習(xí)！
—— 中國(guó)移動(dòng)終端人力資源總經(jīng)理 馬長(zhǎng)立
苑老師講的財(cái)務(wù)管理課跟一般的財(cái)務(wù)老師不同，非常接地氣實(shí)用，不但能聽得懂，真的對(duì)工作有非常大的幫助，上完老師的課會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)產(chǎn)生濃厚的興趣，覺得財(cái)務(wù)原來如此有用…無論對(duì)工作還是生活，財(cái)務(wù)都是一門必不可少的工具。
—— 聯(lián)想集團(tuán)銷售總監(jiān) 張贊
苑老師是實(shí)戰(zhàn)派的老師，兩天的財(cái)務(wù)課的精彩分享讓我們意猶未盡，給全團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理和財(cái)務(wù)主管進(jìn)行的系統(tǒng)全面財(cái)務(wù)知識(shí)梳理，非常實(shí)用。給不是財(cái)務(wù)專業(yè)的我?guī)砹撕芏囔`感和啟發(fā)，覺得財(cái)務(wù)原來如此有用…以后的財(cái)務(wù)培訓(xùn)還要再合作！
—— 新加坡電信成都總經(jīng)理 周禮麗
苑老師特別專業(yè)和敬業(yè)，為我們浙能集團(tuán)全年財(cái)務(wù)輪訓(xùn)講了兩門課，《如何對(duì)應(yīng)審計(jì)及實(shí)戰(zhàn)》及《企業(yè)最新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及應(yīng)用》，由于最新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則是4月頒布的，我們5月就要上課，國(guó)家財(cái)政部的講解資料尚未出臺(tái)。為此苑老師，特別自己學(xué)習(xí)了國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，然后專門幫我們?cè)O(shè)計(jì)了課程，精彩分享讓我們意猶未盡，給全省財(cái)務(wù)經(jīng)理和財(cái)務(wù)主管進(jìn)行的系統(tǒng)財(cái)務(wù)培訓(xùn)，非常實(shí)用接地氣。明年的財(cái)務(wù)培訓(xùn)還要邀請(qǐng)?jiān)防蠋煟?br /> —— 浙江能源集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān) 周總

感謝苑老師勇挑重?fù)?dān)，犧牲春節(jié)假期在如此短的時(shí)間里承擔(dān)兩門課的備課及講授任務(wù)，無論從課堂的氣氛還是反饋分?jǐn)?shù)都可以看出客戶對(duì)此次培訓(xùn)非常滿意，這是惠普大學(xué)對(duì)中國(guó)電信及萬維集團(tuán)的第一次合作，可以說是打響了頭炮，客戶每年都有培訓(xùn)需求，是值得深挖繼續(xù)合作的客戶，在此非常感謝苑老師的付出和精彩呈現(xiàn)，體現(xiàn)出惠普的專業(yè)精神！
—— 惠普商學(xué)院院長(zhǎng) 李小鐵
苑老師親和力特別強(qiáng)，神奇的是她竟然在短時(shí)間內(nèi)幾乎記住了全場(chǎng)30多學(xué)員的名字，她根據(jù)我們學(xué)員的特點(diǎn)及公司實(shí)際案例引導(dǎo)我們多次實(shí)踐演練，深入淺出、生動(dòng)有趣地讓我們學(xué)會(huì)了思考到底什么是好的管理及如何輔導(dǎo)員工。授課過程生動(dòng)性強(qiáng)，互動(dòng)性高，非常具有吸引力，學(xué)員滿意度相當(dāng)高。跟以往接觸的老師很不同，專業(yè)、敬業(yè)！！！期待不久再見到老師跟老師學(xué)習(xí)！
—— 中國(guó)電信 市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)王瀟

聽過一些演講課，但苑老師的授課方式卻與眾不同，她更多的是把自己多年高管匯報(bào)及公眾演講的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合著系統(tǒng)練習(xí)方法教給我們，然后讓我們演練。是老師一直的鼓勵(lì)讓我敢于走向臺(tái)前，當(dāng)著全集團(tuán)所有領(lǐng)導(dǎo)的面展示自我，而且我真的做到了，比之前以往做得都好！實(shí)話說，全場(chǎng)60-70人，還包括集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，既要hold住全場(chǎng)，還要讓盡可能讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)練習(xí)是非常不容易的事兒，但苑老師做得自然親切，老師真棒！
——甘肅萬維集團(tuán)在線服務(wù)事業(yè)部部長(zhǎng) 張昊
苑老師有著多年的職場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于做高效能人士、有效平衡工作和生活，及作高情商的職業(yè)人有自己非常獨(dú)到的見解和方法，跟著老師我們學(xué)會(huì)了好多工具和方法，比如如何管理你的優(yōu)勢(shì)，我們最終是在為自己的打工，領(lǐng)著我們做正念冥想，特別好的緩解我們的壓力。老師是個(gè)非常親和、身上充滿陽光的人，跟著老師學(xué)習(xí)仿佛自己也被充滿了電...我一定要堅(jiān)持實(shí)踐練習(xí)，變成自己的習(xí)慣！
華信計(jì)算機(jī)技術(shù)股份有限公司-培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
是我聽得最明白的一堂財(cái)務(wù)課，深入淺出，一次性治愈我的財(cái)務(wù)報(bào)表恐懼癥！原來財(cái)務(wù)也挺有趣，我們也能學(xué)明白，以后要用起來！ 
——簡(jiǎn)伯特GENPACT 學(xué)員
苑老師擁有很強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，更難得她是我們的貼心人，她非常了解我們成長(zhǎng)過程中的處境和困難，應(yīng)該得益于多年的管理實(shí)踐吧,老師是個(gè)非常陽光具有很強(qiáng)的正面能量的人，上過她的課就像充滿了電要趕緊去工作！整個(gè)課程邏輯清晰，課程理論體系清楚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富扎實(shí)，是上過最好的管理課
—— 簡(jiǎn)伯特GENPACT 學(xué)員

苑老師是絕對(duì)的實(shí)戰(zhàn)型老師，講授的課程形式非常新穎，內(nèi)容非常豐富，結(jié)合了她本人大量的管理實(shí)踐和案例引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員，并指導(dǎo)學(xué)員制定改進(jìn)計(jì)劃，非常實(shí)用，落地性非常強(qiáng)，學(xué)員都夸她非常棒，我們一定要再合作！
—— Concentrix聚思宏 培訓(xùn)部長(zhǎng)
大連團(tuán)隊(duì)課程結(jié)束后，學(xué)員特別滿意，分別表示有特別大的收獲。苑老師專業(yè)，實(shí)戰(zhàn)派，所以為佛山團(tuán)隊(duì)再采購(gòu)一次，效果還是相當(dāng)好！以后要與老師長(zhǎng)期合作！—— Concentrix聚思宏 培訓(xùn)部長(zhǎng)

苑老師的管理實(shí)戰(zhàn)課真的很實(shí)戰(zhàn)，會(huì)場(chǎng)匯集了我們長(zhǎng)春100多家企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人，但我們都一直不敢懈怠，怕錯(cuò)過經(jīng)典片段，這是以往經(jīng)歷中聽這種大課從來沒有的經(jīng)歷，老師專業(yè)、用心，令人欽佩！下課好多人圍上去，咨詢老師問題，不同的企業(yè)問題都不一樣，但老師很厲害，都能給出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，這也許是老師多年大企業(yè)歷練的結(jié)果吧。回去之后我們要把苑老師請(qǐng)到我們公司，給所有管理層都講講！
——吉林省高速集團(tuán)股份有限公司 人力資源部部長(zhǎng) 任波
任部長(zhǎng)聽過苑老師的課說非常好，特別請(qǐng)到公司給全體管理干部教授如何管理及如何做績(jī)效管理，授課非常專業(yè)，教學(xué)形式新穎靈活，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員，講課幽默富有激情，具備豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)員多次結(jié)合工作中實(shí)際案例大量演練，在培訓(xùn)中讓學(xué)員不斷挑戰(zhàn)自己，很多工具拿來就能用，這樣的老師非常難得。我們非常愿意多向苑老師學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為我們這種大型國(guó)有企業(yè)深入績(jī)效改革提供了很多可落地的方案。這次培訓(xùn)的確與眾不同！非常值得推廣
—— 吉林省高速管理集團(tuán)總經(jīng)理 邵新懷 

• 將帥之道：中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力——用中國(guó)式大智慧，做世界級(jí)大企業(yè)！

   

  一、將帥縱論1、國(guó)際一流企業(yè)的特點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)2、我們與一流企業(yè)的差距在哪里3、一流企業(yè)的將帥定位 地位 作用 職能 基本任職要求二、修身格物而后知至，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平。1、帥德..

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• 醫(yī)藥行業(yè)打造一支世界級(jí)銷售團(tuán)隊(duì)

   

  課程大綱：一、銷售組織的規(guī)劃1.層級(jí)越少越好2.人越少越好，由小到大，分階段（全國(guó)？華南？全省？）3.主管“百萬大軍”的迷思4.一個(gè)人帶幾個(gè)人？5.組織規(guī)劃6.增加人？別太隨便7.損益表測(cè)算8.銷售團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力二、人員招聘（你在挑人？也有人在挑你！）1.到哪里去找人？2.（登報(bào)紙，人..

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• 客戶服務(wù)中心滿意度提升及陽光心態(tài)塑造

   

  課程大綱 第一模塊：客服人員陽光心態(tài)塑造——讓客戶聽見你的微笑 第二模塊：客戶服務(wù)滿意度的管理——滿意度的期望值管理 第三模塊：呼叫中心電話服務(wù)禮儀——專業(yè)形象的禮儀體現(xiàn) 第四模塊：呼叫中心電話溝通技巧——傳言達(dá)意的溝通技巧 第五模塊：客戶..

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• 電信營(yíng)銷服務(wù)中心如何開早會(huì)

   

  模塊一：導(dǎo)言：早會(huì)的意義 1、目前中國(guó)電信的企業(yè)現(xiàn)狀分析 2、早會(huì)將帶來的一系列改變 3、現(xiàn)身說法：分享成功企業(yè)早會(huì)推行效果 4、調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)發(fā)展； 5、如何向早會(huì)要效率？模塊二：認(rèn)識(shí)早會(huì) 1、銷售、服務(wù)團(tuán)隊(duì)開早會(huì)與否的工作效果對(duì)比 2、案例分享 3、早會(huì)的程序 4、早會(huì)各項(xiàng)目的內(nèi)容及作用 5、成功早會(huì)應(yīng)..

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