一、客戶管理：
案例分析：順豐是如何做好客戶管理的
快遞公司的客戶管理邏輯
客戶分層管理
產品如何推廣
如何利用2/8原則管理客戶
客戶關系建立的幾個基本原則
二、物流營銷的十二個必備技能
專題一：成為專業物流銷售人才 　　
明確什么是物流銷售——顧問式銷售的核心　　
如何成為專業物流銷售人才 　　
物流銷售的過程及應學習的物流銷售技巧
案例分析：順豐分點部經理如何開發業務
四通一達又是如何開發業務
郵政速遞物流又該如何開發？　　　　
專題二：高手重視準備工作 　　
專業物流銷售人員的基礎準備 　　
熟悉物流產品　　物流銷售區域的狀況　　
您需要一批潛在物流客戶　　
物流銷售計劃
了解競爭對手狀況
案例分析：優秀的站點經理的一天
深度分析：中國快遞行業各企業SWOT分析(四通一達、速爾、順豐)　　　
專題三：如何尋找潛在客戶　　
尋找潛在客戶的原則　　
如何尋找潛在客戶　　
尋找和接觸最有希望成為潛在客戶的人群　　
增加潛在客戶的涵蓋率　
深度分析：連鎖行業、金融行業、醫藥行業、電商行業、食品冷鏈等行業　　
專題四：接近物流客戶的技巧 　　
如何利用互聯網、移動端尋找客戶　　
電話接近物流客戶的技巧　　
如何利用自媒體找生意　　
使用微信接近物流客戶的技巧　　
直接拜訪物流客戶的技巧　　
面對初次見面的物流客戶　　
進入銷售主題的技巧
深度分析：如何成功開發都市麗人。　　　　
專題五：如何進行客戶的物流調查 　　
什么是物流調查　　
物流調查的內容　　
物流調查的對象　　
物流調查的方法
案例分析：數據化的業務開發模式　　　　
專題六：成功與物流客戶溝通 　　
良好溝通的必要　　
了解溝通的過程　　
積極地詢問　　
積極地傾聽　　　　
尊重他人　　
專題七：識別物流客戶的利益點 　　
物流商品的特性、優點和利益　　
將物流商品的特性轉換成利益的技巧　　
為物流客戶尋找購買的理由　　　　
專題八：如何做好物流銷售演示和物流產品說明 　　
什么是物流產品說明　　
產品說明的技巧　　
三段論法　　
圖片講解法　　
準備您的物流演示講稿　　
深度分析：1.解決方案如何制作（PPT方案制作）　
2.供應鏈一體化物流解決方案　
專題九：物流客戶異議的處理 　　
客戶異議的含意　　
異議產生的原因　　
投訴處理的原則　　
客戶異議與理賠處理技巧 　　　　
專題十：達成最終的物流交易 　　
達成協議的障礙　　
達成協議的時機與準則　　
達成協議的技巧　　
未達成交易的注意事項　　
啟發式銷售的運用　　　　
專題十一：建立穩定的物流業務聯系 　　
提高您的物流服務品質　　
做好您的物流客戶管理　　
制造您的宣傳大使　　
案例分析：利用多元化服務捆綁客戶　　
專題十二：培養成為物流銷售高手的信念　　
正視物流銷售中的失敗與拒絕　　　　
爭取成功的機會　　
培養良好的習慣　　
視頻案例：付出一定有收獲　 

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產銷售經理領導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 美業實戰銷售技巧提升訓練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..

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• 員工職業化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

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