第一章：銷售管理的模型建立
一、銷售管理者的角色認(rèn)知
1、管理者與非管理者的區(qū)別
2、管理者的管理方向
3、管理者的態(tài)度認(rèn)知
二、銷售管理者的思維模型
1、銷售管理者思維與認(rèn)知測試
2、銷售管理者思維評級

第二章：銷售的客戶資源管理
一、客戶資源管理模型的建立【數(shù)據(jù)分析】
1、客戶接觸量
2、客戶成交率
二、潛在客戶資源管理方法【互動討論】
1、資料及時性
2、資料完整性
3、資料真實性
三、意向客戶資源管理方法
1、跟蹤分析
2、分級管理
3、關(guān)注產(chǎn)品管理
四、休眠/戰(zhàn)敗客戶管理方法【案例分析】
1、休眠/戰(zhàn)敗判斷
2、喚醒方法
3、戰(zhàn)敗分析
4、轉(zhuǎn)介紹方法
五、成交客戶管理方法
1、影響滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2、提升滿意度的方法
六、老客戶管理方法【案例分析】
1、增購/換購
2、轉(zhuǎn)介紹
3、社會化傳播

第三章：銷售管理者的溝通技能
一、溝通模型的建立【視頻案例】
二、溝通中容易出現(xiàn)的兩大問題
1、信息層
2、反應(yīng)層
三、導(dǎo)致溝通信息層問題的三種常見心理【實景測試+視頻案例】
1、自私
2、自大
3、自我
四、銷售溝通的三大基礎(chǔ)技能
1、迎合
2、墊子
3、主導(dǎo)
五、溝通信息層游戲練習(xí)（說服）
六、導(dǎo)致溝通反應(yīng)層問題的應(yīng)對方式
1、不同類別人群的溝通方式
2、不同方向人群的溝通方式
七、溝通反應(yīng)層游戲練習(xí)（紅與黑）

第四章：銷售團(tuán)隊的建設(shè)與激勵
一、銷售團(tuán)隊的組成
1、XX團(tuán)隊管理者的任務(wù)部署【案例分析】
2、團(tuán)隊成員一個都不能少【視頻案例】
二、基于XY象限的銷售團(tuán)隊模型圖【視頻案例+互動練習(xí)】
1、XY象限管理的構(gòu)建方法
2、第一象限管理
3、第二象限管理
4、第三象限管理
5、第四象限管理
三、銷售激勵的作用【視頻案例】
1、激勵不等于獎勵
2、激勵的目標(biāo)與對象
3、激勵正確的事情
四、激勵的動因分析【互動討論】
1、奧格登警覺實驗
2、馬斯諾需求理論
3、斯坦福大學(xué)實驗
五、激勵的四大原則
六、物質(zhì)激勵的四大方法
七、精神激勵的五大方法
八、負(fù)激勵的三大方法
九、團(tuán)隊建設(shè)+溝通+激勵游戲練習(xí)（數(shù)字傳遞）

第五章：銷售的目標(biāo)與績效管理
一、目標(biāo)設(shè)定的三大流程【案例講解】
二、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則【案例講解】
1、Specific
2、Measurable
3、Achievable
4、Relevant
5、Time bound
三、目標(biāo)分解的方法【案例講解】
四、何謂績效
五、績效設(shè)定的目的與方法
1、XX公司360度績效考評成績單分析績效的設(shè)定目的【案例分析】
2、互動練習(xí)分析績效的設(shè)定方法【互動游戲】
六、績效設(shè)定方法
1、績效全景設(shè)計圖
2、績效考核的依據(jù)
3、績效的本質(zhì)
4、績效設(shè)置的技巧
七、績效設(shè)定案例練習(xí)（到底該晉升誰）

總結(jié)：沙盤練習(xí)（沉船求生） 

【名企背景】10年職場生涯，曾擔(dān)任2家500強(qiáng)企業(yè)營銷總監(jiān)

★百度公司營銷總監(jiān)：王子璐畢業(yè)后即加入百度，從事一線營銷工作，歷任營銷經(jīng)理、營銷高級經(jīng)理職位，后擔(dān)任百度華南區(qū)營銷總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)百度華南區(qū)營銷管理工作。
★東風(fēng)日產(chǎn)營銷總監(jiān)：王子璐加入東風(fēng)日產(chǎn)后，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)汽車行業(yè)，先后擔(dān)任區(qū)域營銷總監(jiān)、品牌營銷總監(jiān)等職務(wù)，負(fù)責(zé)東風(fēng)日產(chǎn)區(qū)域營銷、品牌營銷、車展?fàn)I銷、數(shù)字化營銷等管理工作。

【專業(yè)資歷】7年職業(yè)培訓(xùn)生涯，專注于商業(yè)營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)

2020年：
王子璐職業(yè)成長傳記故事被收錄在人民郵電出版社出版的《突破個人成長瓶頸》一書中。
2019年：
王子璐策劃創(chuàng)作并參演商業(yè)營銷諜戰(zhàn)電影《路程》，培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)自編自導(dǎo)自演電影教學(xué)模式。
2018年：
王子璐獲華人營銷協(xié)會、中國商業(yè)聯(lián)盟會授予的“改革開放40周年，營銷風(fēng)云人物” 榮譽(yù)稱號。
王子璐受邀擔(dān)任中山大學(xué)MBA特聘導(dǎo)師，講授《品牌營銷戰(zhàn)略》課程。
【專業(yè)資歷】 7年職業(yè)咨詢培訓(xùn)生涯，專注于商業(yè)營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)

2017年：
王子璐受邀擔(dān)任北京大學(xué)EMBA特聘導(dǎo)師，講授《商業(yè)模式與營銷戰(zhàn)略》課程。
2016年：
王子璐獲中國誠信講師認(rèn)證中心授予的“誠信10強(qiáng)講師” 榮譽(yù)稱號。
2015年：
王子璐獲中國講師網(wǎng)授予的“中國品牌講師” 榮譽(yù)稱號。
王子璐獲網(wǎng)易云課堂授予的“中國百強(qiáng)講師”榮譽(yù)稱號。
王子璐職業(yè)成長傳記故事被收入《中國講師勵志傳記大典》。
2014年：
王子璐被中國中央電視臺授予“CCTV特聘品牌顧問”。
王子璐被麥肯錫授予“麥肯錫特聘營銷顧問”。
序號 課題 特征
01 商業(yè)模式與市場營銷策略（又名：商業(yè)模式創(chuàng)新/市場營銷基礎(chǔ)/4P4C營銷/市場推廣策略/渠道策略/促銷策略/盈利策略） 北大EMBA經(jīng)典課程
02 品牌營銷策略 中大MBA經(jīng)典課程
03 數(shù)字化新媒體營銷策略（又名：短視頻營銷/直播帶貨營銷/微信微博營銷/互聯(lián)網(wǎng)營銷/互聯(lián)網(wǎng)思維/傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型） 2021爆款課程
04 私域流量策略（又名：流量提升策略/流量轉(zhuǎn)化策略/流量變現(xiàn)策略） 2021爆款課程
05 社群營銷策略（又名：圈層營銷/社區(qū)營銷/口碑營銷）
06 新零售營銷策略
07 用戶體驗營銷策略（又名：用戶導(dǎo)向/用戶價值主張/用戶思維/）
08 產(chǎn)品營銷策略策略（又名：產(chǎn)品定位/產(chǎn)品運營/產(chǎn)品規(guī)劃）
09 營銷運營管理策略（又名：銷售管理/門店銷售運營管理/經(jīng)銷商銷售運營管理/銷售團(tuán)隊建設(shè)與管理/銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升）
10 銷售策略成交技巧（又名：絕對成交/大客戶銷售/顧問式銷售/銷售話術(shù)/商務(wù)談判）  

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