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流程化/清單式管理

課程編號:33354

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1118

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:劉峰松

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
1、企業(yè)中層管理者 2、企業(yè)基層管理者 3、必須有1年以上從業(yè)經(jīng)驗

【培訓收益】
1、認識流程的起源與作用; 2、了解流程的結構 3、掌握流程設計的方法; 4、掌握分析流程的方法 5、掌握優(yōu)化流程的方法 6、掌握設計流程用表單的方法 7、掌握流程化管理需要的職責分配、分權、工作交接標準的方法 8、知道如何利用流程管理提高工作價值與工作效率 9、知道如何通過流程管理客觀評價員工

開場導入
v您知道您的崗位的主責流程嗎
v您能描述一下您崗位的某個流程嗎
v請您描述一下流程的益處
v請描述您的主責流程的權力
v情境演練:
開晨會
布置工作
第一章 流程的來龍去脈
v何為流程
v流程的兩類不兼容管理思想
v流程的六個基本要素
v流程的意義
v流程的分類
v流程與組織的關系
v流程的生存前提
v流程的運作條件
v流程與制度的關系
v討論與分享
我所發(fā)現(xiàn)的本單位/本部門工作中的流程問題有哪些?
本部門/本公司實行流程管理會遇到什么問題?應該怎么解決?
第二章 流程管理、梳理與描述
v流程管理的原則
v流程管理的方法
v流程管理的程序
v流程分級
v流程分析
目的分析
輸入分析
活動順序分析
資源分析
信息分析
職責和權限分析
風險和控制分析
v流程的描述
流程圖
流程圖繪制基本要求
流程圖繪制方法
流程圖繪制中遇到的常見問題
流程圖需要繪制到何種詳略程度?
如何處理總流程圖和分流程圖的關系?
如何識別、確定流程的輸入和輸出?
如何保證流程的規(guī)范性?
如何確定配置流程的相關方?
流程圖中文字表述的要求有哪些?
v流程與表單、臺賬管理
什么是表單
什么是臺賬
流程對表單、臺賬的要求
臺賬的常用種類
固定資產(chǎn)管理臺賬
企業(yè)安全生產(chǎn)臺賬
人力資源管理臺賬
營銷管理臺賬
采購臺賬
倉庫管理臺賬
物流管理臺賬
財務管理臺賬
客戶關系管理臺賬
生產(chǎn)管理臺賬
質量管理臺賬
研發(fā)管理臺賬
設備管理臺賬
行政管理臺賬
檔案管理臺賬
臺賬管理的要點
流程對表單臺賬的追溯管理使用
實操演練
繪制本崗位授權模型
繪制一份本崗位流程圖
v流程梳理
流程梳理的目的
流程梳理的重要性
流程梳理的原則
工作流程的梳理步驟
建立企業(yè)工作流程模型
確立關鍵控制點
確立流程界限與界面
流程管理問題常見癥狀
第三章 流程的設計
v流程設計的思考要素(5W1H)
v選擇關鍵流程的原則
v選擇關鍵流程的診斷程序
v流程的關鍵控制點
v流程的主責部門/崗位
v流程設計應遵循的原則
v業(yè)務流程要求
v流程穿越測試 process walk-through
v實操演練:請列出本崗位的關鍵流程與主責流程的關鍵控制點
v實操演練:職責的描述
第四章 流程的優(yōu)化
v流程優(yōu)化的類型
v流程改善原則
v流程改善的ESEIA分析表
v改善思考的切入點
v流程改造的關鍵因素
v用觀察法改善流程
v流程改進的方法
水平工作整合
垂直工作整合
工作次序最佳化
v流程再造
什么是流程再造(BPR)
BPR的思考方法
BPR的原則
BPR關注的重點
顧客導向基本流程
以顧客為導向的BPR
以過程為中心的BPR
團隊管理的BPR
BPR的實施原則
BPR的實施方法
BPR成功要則
BPR陷阱
BPR與組織結構
傳統(tǒng)組織與流程
面向過程管理與面向職能管理的比較
BPR設計要素
流程運作審核
系統(tǒng)化流程改造的重點及其對象
流程優(yōu)化的方法論
關鍵控制點和核心部門對推動力量的要求
根據(jù)實際情況向流程關鍵控制點和核心部門授權
v實操演練:以小組為單位,列舉本公司可以優(yōu)化的流程清單與切入點
v實操演練:以小組為單位,選擇一個流程做流程優(yōu)化
第五章 流程管理實操要領
v如何實現(xiàn)流程各環(huán)節(jié)間的緊密結合
v排除影響流程運作的障礙
戰(zhàn)略的影響
組織結構的影響
管理模式的影響
資源狀況的影響
v以TOC反向控制流程
v消除流程控制中人力資源消耗的方法
v實現(xiàn)流程同期化。化解流程瓶頸的措施
v動素分析改進,提高操作效率
v保證信息傳遞的準確與完整
v績效管理的流程指標
v將流程意識養(yǎng)成習慣
v如何通過評價流程管理客觀評價員工 

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