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制度管理與流程再造

課程編號:33332

課程價格:¥18000/天

課程時長:3 天

課程人氣:525

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:劉峰松

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
公司中高層管理者

【培訓收益】
感受:流程再造最需要的是變革心態 知道:業務變化,管理變革,流程必須隨之優化,包括再造 掌握:分析與再造流程的方法 掌握:設計與管理制度的方法

分享與分析
請列舉您的崗位的主責流程
請描述一下您的崗位的某個流程
流程再造的目的是什么
本質上,員工與公司是怎樣的關系
為什么要有制度
員工愿意接受怎樣的制度
制度為什么會對員工產生作用
為什么有些流程、制度會不被執行

1流程的來龍去脈
何為流程
流程本質上的作用
流程的六個基本要素
流程的意義
流程與組織的關系
流程與制度的關系
討論與分享
我所發現的本單位/本部門工作中的流程問題有哪些?
本部門/本公司實行流程管理會遇到什么問題?應該怎么解決?
2.流程再造的基礎工作:流程的梳理與分析
流程梳理
流程梳理的目的
流程梳理的重要性
流程梳理的原則
工作流程的梳理步驟
如何確定關鍵流程
如何確立關鍵控制點
如何確定流程的主責部門、主責崗位
如何確立流程界限與界面
流程管理問題常見癥狀
實操演練
請列出本崗位的關鍵流程與主責流程的關鍵控制點
流程分析
目的分析
輸入分析
活動順序分析
資源分析
信息分析
職責和權限分析
風險和控制分析
輸出分析
分享與分析
請對您部門的兩個主責流程進行分析
3. 流程的再造
什么是流程再造(BPR)
BPR的思考方法
BPR的原則
BPR關注的重點
顧客導向基本流程
以顧客為導向的BPR
以過程為中心的BPR
團隊管理的BPR
BPR的實施原則
BPR的實施方法
BPR成功要則
BPR陷阱
BPR與組織結構
傳統組織與流程
面向過程管理與面向職能管理的比較
BPR設計要素
流程運作審核
系統化流程改造的重點及其對象
流程優化的方法論
關鍵控制點和核心部門對推動力量的要求
根據實際情況向流程關鍵控制點和核心部門授權
實操演練:以小組為單位,選擇一個流程做流程優化
《流程合理化報告書》的制作
《流程追蹤表》
如何實現流程各環節間的緊密結合
排除影響流程運作的障礙
戰略的影響
組織結構的影響
管理模式的影響
資源狀況的影響
評估流程的指標體系
以TOC反向控制流程
消除流程控制中人力資源消耗的方法
實現流程同期化。化解流程瓶頸的措施
動素分析改進,提高操作效率
保證信息傳遞的準確與完整
績效管理的流程指標
將流程意識養成習慣
4. 制度的設計與管理
案例:過路口要注意什么?請每個人自己列清單。
案例:集訓時吃菜的節奏
制度的本質
公司與員工的關系
不同管理思想、管理手段使用制度的變遷
人事管理
人力資源管理
人力資本管理
討論
我們為什么在這里工作
我們能給員工什么喜歡這個公司的理由
我們的制度里能有哪些激勵員工的內容
群體、團隊與個體
群體中個人的思想
群體中個人的行為
個人認可群體的理由
個人為群體做事、貢獻、奉獻的原因
團隊的活力特征
群體如何成為團隊
時代變遷與個體變化
案例
蘇聯解體的感受
辭職的理由
員工的時代烙印
新時期員工的人生追求
新時期、新常態的職業規劃
新時代員工對組織的期待
制度的設計與管理方法
制度的目的
制度設計與管理必須遵守的規則
制度設計與管理必須注意的現象
制度對企業核心文化的支持
制度的案例與解析
華為的制度
海爾的制度
聯想的制度
阿里巴巴的制度
萬科的制度
百度的制度
同仁堂的制度
谷歌的制度
小米的制度
海底撈的制度
京東的制度
公司制度涉及的領域
公司常用關鍵制度清單
制度設計的組織
制度設計的流程
制度的思想
制度的意見征詢
制度制定的依據
制度的主要條款
制度條款設計的方法
案例:三大紀律 八項注意
 海爾第一條紀律
新營銷員的績效指標
自組織、自管理的制度
利益自嵌的制度
案例
19世紀的犯人船的付款制度
小區的道路
秦國的官員任職資格制度
美軍接收降落傘制度
府南河治理
礦山的安全管理制度
制度的規范化、標準化
制度的審核、會簽
制度的批準
制度的宣傳告知
制度的試驗運行
制度的正式執行
制度的宣貫
制度的備案存檔
制度的銜接配合
制度的修訂
制度的管理責任
制度的監督責任
制度的執行責任
公司制度對法律、法規的遵守
公司制度遵守法律法規的重要性
常見的制度違法、違規內容
公司制度對政策、文件的貫徹、支持
制度管理常見錯誤
制度與流程割裂與矛盾
以組織意志壓制員工意志
以“一把手想法”作為組織原則
把“管理、控制”作為制度的生存理由
管理層制訂員工被動執行
獎懲缺乏客觀依據,靠領導拍腦袋
缺乏統一的理解
缺乏執行基礎
重制訂輕執行
重視處罰輕視獎勵、激勵
制度之間相互矛盾
違反法律、法規、政策以及文件規定
需要改善的關鍵管理制度的制定與管理
頭腦風暴:關鍵制度清單
員工手冊
卓越績效管理制度
公司授權模型
薪酬管理制度
績效管理制度
員工職業規劃管理制度
員工行為規范
員工測評制度
演練:修改員工測評標準制度 

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