【培訓(xùn)對象】
中高層管理者 HR部門

【培訓(xùn)收益】
感受：管理必須跟上時代的變遷 知道：互聯(lián)網(wǎng)思維的思維方式 掌握：將互聯(lián)網(wǎng)思維運用到自己企業(yè)管理中的方法

分享與分析：
我們看到、感覺到的社會、客戶、公司、員工變化有哪些
互聯(lián)網(wǎng)給您的生活和工作帶來了哪些變化
移動互聯(lián)網(wǎng)怎樣在影響您的生活和工作
如果不在公司上班，員工還有什么掙錢養(yǎng)家的途徑
客戶如果不采購我們公司的產(chǎn)品、服務(wù)，他可以向誰采購或者干脆不采購嗎
您的部門的直接客戶對您有怎樣的要求？您如何反應(yīng)？
有沒有工作可以不在公司就可以做的
公司與員公司工本質(zhì)上是怎樣的關(guān)系
公司存在的價值是什么
供應(yīng)商為什么要跟我們公司合作
有沒有工作適合自由職業(yè)者做的
我們根據(jù)什么來設(shè)計組織機構(gòu)
為什么我們要設(shè)置研發(fā)部門
營銷部門做的事情哪些是不可替代的
我們?yōu)槭裁匆O(shè)置崗位？為什么要設(shè)置職責(zé)
請介紹一下您公司的戰(zhàn)略
我們公司盈利的環(huán)節(jié)有哪些？還能有哪些盈利/運營方式？

1．互聯(lián)網(wǎng)思維概述
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
互聯(lián)網(wǎng)思維是不是互聯(lián)網(wǎng)專有思維/互聯(lián)網(wǎng)專用思維
互聯(lián)網(wǎng)思維的思維方式
用戶思維
得“屌絲”者得天下
兜售參與感
用戶體驗至上
簡約思維
專注，少即是多
簡約即是美
極客思維
打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品
服務(wù)即營銷
迭代思維
小處著眼，微創(chuàng)新
精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代
流量思維
免費是為了更好地收費
堅持到質(zhì)變的“臨界點”
社會化思維
利用社會化媒體，口碑營銷
利用社會化網(wǎng)絡(luò)，眾包協(xié)作
大數(shù)據(jù)思維
小組織也要有大數(shù)據(jù)
用戶不是一類人，而是每個人
平臺思維
打造多方共贏的生態(tài)圈
善用現(xiàn)有平臺
讓企業(yè)成為員工的平臺
跨界思維
攜“用戶”以令諸侯
用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新
2. 互聯(lián)網(wǎng)思維的涉及范圍及案例分析
互聯(lián)網(wǎng)思維將重塑企業(yè)價值鏈，涉及戰(zhàn)略、運營模式設(shè)計、組織機構(gòu)設(shè)計、產(chǎn)品線設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、品牌定位、業(yè)務(wù)拓展、售后服務(wù)、人力資源管理、采購、物流、生產(chǎn)、財務(wù)管理、質(zhì)量管理等企業(yè)經(jīng)營所有環(huán)節(jié)
用戶思維、大數(shù)據(jù)思維貫穿整個價值鏈條的始終
簡約思維、極致思維、迭代思維主要體現(xiàn)在組織機構(gòu)設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)、人力資源管理、營銷管理（品牌定位、品類開發(fā)、客戶、市場、產(chǎn)品線、促銷、渠道、價格、信息、服務(wù)、公關(guān)、定標）環(huán)節(jié)
流量思維、社會化思維主要體現(xiàn)在銷售、服務(wù)、研發(fā)、組織機構(gòu)設(shè)計、人力資源管理環(huán)節(jié)
平臺思維體現(xiàn)在戰(zhàn)略、運營模式、研發(fā)、生產(chǎn)、采購、物流、組織機構(gòu)設(shè)計、人力資源管理層面
跨界思維主要基于產(chǎn)業(yè)、研發(fā)、營銷、人力資源管理
3. 互聯(lián)網(wǎng)思維的管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別
去中心化，員工自管理而非層級管理
快速精準反映
領(lǐng)導(dǎo)而非管理
品類而非品牌
分享而非專有
粉絲而非權(quán)威
關(guān)注每一個人
極致而非普通
個性而非共性
注重人的價值
平等而非分層
給人家想要的而不是給人家你能給的
先投入后等待而非急功近利
為了便捷可以舍棄其它
眾人參與而非只做看客
用數(shù)據(jù)判斷而不是靠感覺
重視用戶體驗而非重視給了用戶東西
傾聽而非灌輸
關(guān)注客戶粘性而非邊際效益
鼓勵創(chuàng)新、試錯而非按部就班
重建游戲規(guī)則而非一味跟隨
從周期性激勵轉(zhuǎn)為即時激勵
用情感建立關(guān)系而不是規(guī)則
圍繞事務(wù)運作而非職能
群落化生存而非對立關(guān)系
大眾化決策而非高層決策
對職業(yè)忠誠而非對公司忠誠
資源整合而非資源私有
4.互聯(lián)網(wǎng)思維在管理中的具體運用
互聯(lián)網(wǎng)思維下的戰(zhàn)略與運營方式設(shè)計
戰(zhàn)略的二元結(jié)構(gòu)
戰(zhàn)略的制定組織
戰(zhàn)略的規(guī)劃依據(jù)
戰(zhàn)略的關(guān)注時限
戰(zhàn)略的關(guān)注人群
戰(zhàn)略的思維邏輯
運營方式
利潤乘數(shù)
基礎(chǔ)產(chǎn)品
客戶發(fā)掘/客戶解決方案
專業(yè)化利潤
速度創(chuàng)新
獨特產(chǎn)品
產(chǎn)品金字塔
創(chuàng)業(yè)家
價值鏈定位
售后服務(wù)利潤
客戶系統(tǒng)經(jīng)濟
產(chǎn)業(yè)衍生
切割產(chǎn)業(yè)鏈
聯(lián)盟壁壘
互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理思想
人力資本管理思想：合作、共贏、分利
平臺意識
自組織、自管理
正向激勵為主
充分的尊重
有興趣的工作
給予更多的引導(dǎo)、教練、機會
學(xué)歷的兩極分化
人文技能越來越重要
信息迭代背景下，個人的固有知識與職業(yè)技能越來越不重要
自主學(xué)習(xí)能力相當(dāng)重要
感覺與理性都值錢！
互聯(lián)網(wǎng)思維下的工作分析管理
外包思維在工作分析中的應(yīng)用
分享經(jīng)濟思想在工作分析中的應(yīng)用
互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)在工作分析中的應(yīng)用
互聯(lián)網(wǎng)思維下的培訓(xùn)體系建設(shè)與管理
互聯(lián)網(wǎng)背景下的培訓(xùn)變革
如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)需求
互聯(lián)網(wǎng)背景下的微課
互聯(lián)網(wǎng)背景下的線上講堂
互聯(lián)網(wǎng)背景下的師資管理
互聯(lián)網(wǎng)師資下的課程設(shè)計
互聯(lián)網(wǎng)思維下的招聘管理
如何運用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布招聘信息
如何運用互聯(lián)網(wǎng)選擇人才
如何運用互聯(lián)網(wǎng)進行遠程面試
如何運用互聯(lián)網(wǎng)進行背景調(diào)查
互聯(lián)網(wǎng)思維下的人才盤點
如何運用大數(shù)據(jù)進行人才行為取證
如何運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)運作崗位替代、輪替
如何運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)進行人才測評
互聯(lián)網(wǎng)思維下的績效管理
客觀化績效管理對于數(shù)據(jù)的依賴
互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)對于績效管理數(shù)據(jù)取證的支持
互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)使得及時考評成為可行
遠程績效考評、績效溝通
互聯(lián)網(wǎng)思維下的工作設(shè)計與勞動關(guān)系
工作與生活的關(guān)系
工作與職業(yè)邊界模糊
工作與雇傭分離
勞動力即時對接
無差別就業(yè)機會增多
勞動派遣逐漸消失
勞務(wù)外包換裝出場
簡單雇傭關(guān)系
基于勞動合同的勞動關(guān)系
契約——聯(lián)盟關(guān)系
臨時工
聯(lián)合用工
兼職工
工作接觸面
管理幅度
管理層級
匯報關(guān)系
團隊角色
業(yè)務(wù)外包
業(yè)務(wù)外包的適用業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)外包的業(yè)務(wù)管理與風(fēng)險控制
訂單管理
承包方客戶關(guān)系管理
終端客戶維護
尾貨處置
零部件處置
承包方與發(fā)包方技術(shù)專有
承包方工藝與發(fā)包方工藝專有
供應(yīng)鏈管理
不合格件處置
二級庫管理
安全庫存設(shè)置
工序外包
適用外包的工序
工序外包的管理方式與風(fēng)險控制
工作柔性化
工作柔性化的涵義
工作柔性化的作用
工作柔性化的適用對象
工作柔性化對員工/合作者的素養(yǎng)要求
工作柔性化的適用客體
工作柔性化對企業(yè)文化的要求
工作柔性化對管理者素養(yǎng)的要求
工作柔性化的做法
工作節(jié)奏與工作性質(zhì)的適配
身體、心理因素對工作節(jié)奏的要求
工間休息的設(shè)計
休息休假與彈性作息的內(nèi)容
休息休假與彈性作息的作用
設(shè)計休息休假與彈性作息的方法
員工配置
彈性冗余設(shè)計
多崗技能儲備
工作輪換（崗位輪替）
互聯(lián)網(wǎng)思維下的員工職業(yè)規(guī)劃
規(guī)劃的依據(jù)
規(guī)劃的重點
規(guī)劃的內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)思維下的薪酬與員工激勵
適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維的薪酬思想
適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維的薪酬策略
適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維的薪酬結(jié)構(gòu)
赫茨伯格的雙因素理論
弗洛姆的“期望理論”
勒溫的“場動力理論”
控制源理論
梅松納夫的“群體動力學(xué)”原理
Z理論
心理契約理論
報酬
互聯(lián)網(wǎng)思維下的領(lǐng)導(dǎo)者個人影響力塑造
領(lǐng)導(dǎo)者個人影響力的建設(shè)
專業(yè)影響力
人格魅力
管理能力
素養(yǎng)諸商
領(lǐng)導(dǎo)者個人對員工影響與塑造的方法
明確社會認知
明確組織認知
明確個人認知
個人職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
非正式組織地位
名分
交往
尊重
夸贊
優(yōu)先規(guī)范選擇
互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷管理
品牌定位
品類開發(fā)
客戶
市場
產(chǎn)品線
促銷
渠道
價格
信息
售后服務(wù)
公關(guān)
定標
互聯(lián)網(wǎng)思維下的成本管理與盈利設(shè)計
開源與節(jié)流
利潤空間設(shè)計
成本控制的抓手
開源的切入點
互聯(lián)網(wǎng)思維下的采購與供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)商選擇方式
供應(yīng)商布點
供應(yīng)商資信考察
安全紅線設(shè)計
CRM系統(tǒng)的運用
互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品研發(fā)管理
創(chuàng)新思維
變革與改良
試錯心態(tài)
創(chuàng)新管理
協(xié)同設(shè)計
等壽命設(shè)計
創(chuàng)新的時間
創(chuàng)新工作室與研發(fā)部門的關(guān)系
互聯(lián)網(wǎng)思維下的服務(wù)管理
服務(wù)的目標
服務(wù)的著眼點
服務(wù)的對象
服務(wù)的內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理創(chuàng)新演練
我們的客戶應(yīng)該是誰
我們可以提供怎樣的產(chǎn)品/服務(wù)
我們?nèi)绾翁峁┊a(chǎn)品/服務(wù) 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開發(fā)研究會 理事

★中國人力資源開發(fā)研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會創(chuàng)始副會長

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會專家技術(shù)委員會委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會 監(jiān)事長

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國注冊培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計特點

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會、共青團管理

主要關(guān)注工會、職代會、共青團組織建設(shè)與民主管理、活動設(shè)計與實施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設(shè)計特點

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強調(diào)給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現(xiàn)實的知識、技能、實踐為基礎(chǔ)。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計 按照原初知識設(shè)計

u 定制化設(shè)計 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎(chǔ)上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。

 

• 互聯(lián)網(wǎng)時代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實戰(zhàn)落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來了思維的改變。以前媒體上的話都是權(quán)威；互聯(lián)網(wǎng)時代開始，品牌跟消費者有限互動；Web 2.0時代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開創(chuàng)了社會化媒體時代，也是社會化營銷時代的消費者和品牌都是內(nèi)容創(chuàng)造者。傳統(tǒng)的營銷，是品牌單向到達消費者。社會化營銷，是讓消費者通過購買、體驗產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會化營銷具有四個..

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• 移動互聯(lián)網(wǎng)時代O2O創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

   

  課程內(nèi)容：趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和用戶習(xí)慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來機會零售平臺企業(yè)：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用品牌零售企業(yè)：線下連鎖品牌企業(yè)O2O系統(tǒng)及應(yīng)用傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O線下線上結(jié)合營銷整合傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數(shù)據(jù)場景思維O2O總結(jié)和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營銷

   

  【課程大綱】第一部 電商運營之視覺營銷篇1. 營銷類網(wǎng)站定位與首頁布局、陳列（2）打造獨立網(wǎng)站首頁設(shè)計的5大原則（1）廣告圖設(shè)計3大心法.廣告圖設(shè)計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設(shè)計4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細節(jié)決定效應(yīng)【系列案例演示】.寶貝詳情頁設(shè)計的4大模塊思路.6個情感因..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺運營

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與線上營銷技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營銷電商化、在線化是一個必然的趨勢。如果一個制造業(yè)的營銷體系中沒有線上運營部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非常可怕。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團、京東等電商平臺已經(jīng)成為每個制造業(yè)產(chǎn)品銷售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺，如何..

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• 互聯(lián)網(wǎng)爆品戰(zhàn)略運營

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標，阿里巴巴集團在美國和香港上市的紅利，標志著互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時代，無論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來臨！傳統(tǒng)行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)紅利減弱，進入真功夫血拼時代。互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型/創(chuàng)業(yè)成功最核心的戰(zhàn)略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點的答案：爆品！第一個段子：這是一個淘寶品牌，2012年6月在天..

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