【培訓對象】


【培訓收益】


第一章：什么是公共關系
一、公共關系的定義
二、公共關系的目的
三、內部公共關系與外部公共關系
四、良好的公共關系與不良的公共關系
第二章：與要害部門的公共關系
一、與政府單位的關系
二、與新聞媒體的關系
三、與上級主管的關系
四、與金融單位的關系
五、與當?shù)厣鐓^(qū)的關系
六、與消費者的關系
綜合案例：在麗江處理客戶上門吵架、打架
第三章：危機預防
一、危機事件
三、危機預防
第四章：危機處理
一、危機處理的十大原則
二、處理公眾投訴的方法
三、如何配合上級領導部門
四、危機事件的善后對策
五、公共關系危機處理的意義
第五章：公共關系策劃
一、公共關系策劃
二、制造新聞的技巧
三、捐贈公關
四、重大活動公關
第六章：網(wǎng)絡媒體對公共關系實踐活動的影響
一、網(wǎng)絡突破地域、時間限制
二、網(wǎng)絡是最民主的傳播工具
三、真正的互動式交流平臺
四、建立自己的官方網(wǎng)站與博客平臺

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員 
云南大學EDP中心特聘講師
中國管理研究院營銷所所長
華商書院特聘教授

【成功的職場經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長；港資企業(yè)副廠長；日資咨詢公司董事長助理；中國太平洋云南分公司營銷部副總經(jīng)理，銀行保險部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓資格/資歷】
張晨老師曾接受過日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營管理顧問股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關于領導力、SCS互動式行銷的培訓；臺灣禮儀協(xié)會國際社交禮儀專業(yè)培訓；臺灣保銷集團組訓專員培訓；太平洋集團公司總經(jīng)理培訓班三次；壽險個人保險高級講師認證培訓；壽險團體保險高級講師認證培訓；銀行保險高級講師認證培訓；理財師高級講師認證培訓。
張晨老師是中國著名的實戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓練師，尤擅長于銀行、保險等金融行業(yè)。在企業(yè)內部管理，營銷團隊組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗，有極強的業(yè)務研究能力和學習能力，擅長與團隊成員密切合作。十幾年來為超過百家大型企業(yè)進行過專業(yè)培訓，總人數(shù)達一萬七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
《銀行管理者領導力》、《銀行執(zhí)行力與高績效》、《銀行高效團隊建設》、
《銀行管理者專業(yè)溝通訓練》、《銀行管理者卓越時間管理》
《貴族哲學與財富哲學》、《公共關系管理》