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公共關系傳播與媒體溝通

課程編號:7944

課程價格:/天

課程時長:1 天

課程人氣:3336

行業類別:廣告傳媒     

專業類別:戰略管理 

授課講師:沈志勇

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
1、董事長、總裁及其他董事會成員
2、公司高管團隊
3、市場部、公關部、品牌部、公共事務等相關職能部門負責人
4、公司新聞發言人
5、經銷商、供應商、分公司負責人、分公司外聯部門主管

【培訓收益】
1、幫助企業正確認識和理解媒體,提高面對媒體的技巧,以及如何建立良好的媒體關系;
2、幫助企業了解媒體的特性和危機中應該如何與公眾、政府、媒體等利益相關者溝通;
3、通過情景演練提升學員媒體應對能力;
4、幫助企業制定公共關系的傳播策略及實施;
5、學習和了解網絡時代的輿情管理;

開場互動:
帶著什么樣的問題來?
公共關系能幫我們做什么?
為什么要做媒體關系?
 
第一部分:公共關系&媒體
一、解碼公關
1、公共關系是什么?(宏觀、微觀)
2、公共關系的價值
3、公關關系客體
4、利益相關人概念
5、公共關系如何轉變成銷售
認識、興趣、行動、理解、擁護、購買、評判。
二、解讀媒體
1、中國媒體環境概述
2、傳統媒體&新媒體
3、社會化媒體改變世界
4、媒體的本質
5、成也媒體,敗也媒體
第二部分:媒體關系的建立與維護
一、建立媒體檔案庫(輿論領袖)
二、與媒體建立關系
A、基本準則:知識導向,價值認同,情感紐帶
B、了解媒體、工作流程、節奏
C、善待媒體記者(媒體無大小,記者無貴賤)
D、找到合適的人(對口,編輯,記者)
三、與媒體保持互動
A、記者聚餐、記者參觀、記者沙龍
B、定期答謝、時節回饋
四、媒體關系評測
五、建立媒體關系的基本原則
第三部分:練習如何面對媒體
一、什么是新聞
二、答復記者的技巧
A、記者的行為和思想
B、答復記者的技巧
C、避免陷入溝通陷阱
三、必須避免的行為
四、提煉企業關鍵信息
五、如何接受采訪
第四部分:公共關系傳播策略制定及實施
一、媒體傳播策略制定
1、媒體傳播的基本原則(統一口徑,保守秘密,及時有效,)
A、了解媒體喜好及報道原則
B、策劃并提煉新聞點
C、及時主動聯系供稿
D、傳播制度化,持續化
2、公關傳播策劃的幾種方法
A、產品傳播:激發需求、制造潮流趨勢
B、領導人傳播:請進來、走出去、搭臺子、講故事
C、借勢(時令節氣、重大事件、重大政策法規)
D、合縱(與媒體聯合、異業合作)
3、新媒體傳播的冷與熱
A、論壇傳播
B、SNS傳播
C、微博傳播
D、微信與陌陌里的新機會
二、新聞發布會的策劃與組織
1、什么時候需要組織發布會
2、策劃有創意和吸引力的主題
3、媒體溝通
4、傳播計劃制定
5、方案、文案
6、資料準備
7、現場注意事項
8、后續傳播跟進
9、發布會效果評估、簡報
第五部分:網絡時代的輿情管理
1、加強日常監測
A、加強日常監測并上升為制度層面。
B、應有專門部門或者專門人員來負責
2、鎖定監測的主要渠道
思考:有哪些渠道?最重要的渠道是什么?
3、與輿情內容進行分類
A、網民輿論
B、媒體輿論
4、網絡輿情的監測周期
A、常規監測
B、非常規監測(危機監測)
5、輿情閱評工作
A、定時定點收集
B、及時向領導匯報
6、敏感問題重點查辦
思考:什么叫三不分原則
7、組建網絡發言人隊伍
A、網絡發言人的責任與要求
B、網絡輿情評論員的任務
C、網絡輿情疏導的四種方法
D、網絡輿情疏導的具體步驟
8、尋找意見領袖
A、意見領袖的作用
B、意見領袖的特征
C、意見領袖的確定標準
D、尋求意見領袖言的理解和支持
9、加大與網民的溝通
A、通過各種方式加大與網民的溝通
B、對網民反映的問題要及時回應
C、對網民提出的建議進行梳理
第六部分:危機傳播中的媒體應對
1、媒體負面報道應對
2、危機傳播的基本原則
第一時間、行動信息、簡明扼要、真實可靠、前后一致
3、設置新聞發言人
4、傳播渠道的選擇
5、聲明的撰寫和發布
6、危機新聞發布會的注意事項
7、應對媒體采訪

 
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