【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)高層、中層管理者；與人力資源管理工作相關(guān)的工作人員；各級(jí)儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】

一、《民法典》頒布對(duì)勞動(dòng)法的定位及其路徑指引企
（一）傳統(tǒng)民法的思維和理念與勞動(dòng)法立法宗旨的碰撞
1、民法典與勞動(dòng)法的定位與結(jié)構(gòu)關(guān)系
2、柔性的民法典與剛性的勞動(dòng)法
3、社會(huì)法下“殘缺”的勞動(dòng)法
（二）民法典的頒布給勞動(dòng)法與勞動(dòng)用工管理帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
1、勞動(dòng)關(guān)系主體與“民事主體”，“勞資關(guān)系”中的“資”的重新認(rèn)識(shí)
2、如何理解民法典上的法律地位“平等”與勞動(dòng)法上的“平等”
3、民法典上的法律原則和勞動(dòng)法的法律原則如何在實(shí)踐中應(yīng)用
4、特殊民事權(quán)利（人格權(quán)與財(cái)產(chǎn)權(quán)）的交叉
（三）民法規(guī)范是否可以調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系或者解決勞動(dòng)爭議
1、直接引用的法律基礎(chǔ)是否可行
2、法律的原則性與政策剛性沖突如何衡量
3、當(dāng)適用沖突的時(shí)候，誰來決定
4、民法典對(duì)勞動(dòng)法以后修訂的作用和指引
二、民法典指導(dǎo)下企業(yè)“和諧勞動(dòng)用工“中法律風(fēng)險(xiǎn)防范必備的兩個(gè)知識(shí)和三種技能
（一）“兩知三技能”是什么？
（二）“兩知三技能”如何權(quán)衡勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)？
（三）“兩知三技能”怎樣有效防控勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)？

三、《民法典》指導(dǎo)下的人力資源管理法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系構(gòu)建 （一）民法典指導(dǎo)下建立完善企業(yè)招聘入職制度
1、信息發(fā)布
（1）招聘信息發(fā)布
（2）錄取通知發(fā)放需謹(jǐn)慎—《民法典》：預(yù)約合同在簽訂勞動(dòng)合同中的效力
2、入職前資料審核
（1）《民法典》時(shí)代下企業(yè)如何行使知情權(quán)
（2）企業(yè)對(duì)員工的信息采集和使用與公民的個(gè)人信息保護(hù)如何交叉應(yīng)用
（3）《民法典》時(shí)代下勞動(dòng)者提供虛假信息，企業(yè)可以采取的措施  
（4）企業(yè)如何應(yīng)用單方送達(dá)內(nèi)容到達(dá)指定系統(tǒng)即生效
3、試用期及轉(zhuǎn)正問題
4、派遣、勞務(wù)、承包等靈活用工
（1）《民法典》與簽訂勞動(dòng)合同的主體資格問題
5、《民法典》指導(dǎo)下企業(yè)招聘錄用制度的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
（二）民法典指導(dǎo)下建立完善的勞動(dòng)合同管理制度
1、勞動(dòng)合同內(nèi)容的合法性
2、民法典指導(dǎo)下電子勞動(dòng)合同是否值得推廣？  
3、民法典指導(dǎo)下企業(yè)合同管理制度的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
（三）民法典指導(dǎo)下建立健全員工日常管理規(guī)章制度
1、民法典指導(dǎo)下的企業(yè)如何制定合法有效的規(guī)章制度
2、企業(yè)規(guī)章制度制定的四個(gè)步驟
3、民法典指導(dǎo)下企業(yè)員工日常管理規(guī)章制度的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
（四）民法典指導(dǎo)下建立完善員工工資福利薪酬管理制度
1、三種工時(shí)制
2、民法典指導(dǎo)下對(duì)于病假員工合法合理合情的管理
3、員工工資福利待遇管理制度的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
4、加班管理風(fēng)險(xiǎn)防范
5、員工工資福利薪酬管理制度的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
6、民法典與職場性騷擾問題
（五）民法典對(duì)建立健全績效管理制度的影響
1、績效制度的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和防范
2、績效評(píng)估的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和防范
3、績效面談的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和防范
4、績效結(jié)果應(yīng)用的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和防范
5、變更崗位易發(fā)生糾紛的情形
（六）民法典時(shí)代對(duì)于不同類型員工的合法合規(guī)合情的管理
1、管理“三期”女員工的技巧及風(fēng)險(xiǎn)防控
2、管理醫(yī)療期（病假）員工的技巧及風(fēng)險(xiǎn)防控
3、管理精神障礙員工的技巧及風(fēng)險(xiǎn)防控
4、管理工傷員工的技巧及風(fēng)險(xiǎn)防控
（七）民法典時(shí)代建立完善員工離職管理制度
1、勞動(dòng)關(guān)系合法解除適用的注意點(diǎn)
（1）協(xié)商解除—《民法典》時(shí)代對(duì)于企業(yè)和勞動(dòng)者雙方“反悔權(quán)”的應(yīng)用
（2）勞動(dòng)者辭職—《民法典》時(shí)代對(duì)于員工突然失蹤如何處理？
（3）企業(yè)單方解除權(quán)禁止用人單位解除勞動(dòng)合同的情形
《民法典》時(shí)代對(duì)精神病類員工的解除終止勞動(dòng)合同處理的技巧
（4）勞動(dòng)關(guān)系終止—公民的“死亡”與勞動(dòng)關(guān)系中勞動(dòng)者的“死亡”交叉應(yīng)用
（5） “三金”制度
（6）離職手續(xù) 

 李丹老師
——職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)溝通訓(xùn)練專家
 曾任：惠天熱電（東北地區(qū)集中供熱企業(yè)TOP1）綜合行政部 主任
 曾任：北京色彩時(shí)代商貿(mào)有限公司（全國職業(yè)教育教師企業(yè)實(shí)踐基地TOP1；中國美發(fā)美容協(xié)會(huì)副會(huì)長單位） 培訓(xùn)總監(jiān)
 北大博雅教育研究院 客座教授
 遼寧大學(xué) 特聘講師
 國家人力資源和社會(huì)保障部 心理輔導(dǎo)評(píng)審員
 國家人力資源和社會(huì)保障部 認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
 教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證 師資認(rèn)證專家評(píng)委
 8+年國企任職經(jīng)驗(yàn)，17+年培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)
 累積授課2000+ 場次，培訓(xùn)人次49000+ ，課程好評(píng)率高達(dá)97.8%以上。

【個(gè)人簡介】
1、服務(wù)·溝通·管理強(qiáng)化發(fā)展加速計(jì)劃項(xiàng)目-實(shí)現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上、集團(tuán)專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)配合率8年環(huán)比提升37.8%、綜合服務(wù)效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%、實(shí)現(xiàn)員工滿意度99.9%。
惠天熱電股份有限公司（國企）任職8年，負(fù)責(zé)集團(tuán)6大業(yè)務(wù)單元及11個(gè)專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)與培育工作。設(shè)計(jì)研發(fā)3套結(jié)果可視化閉環(huán)人才成長培訓(xùn)體系。提出《微笑先鋒·服務(wù)力精進(jìn)計(jì)劃》實(shí)現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上。《協(xié)同引擎·跨部門協(xié)作優(yōu)化計(jì)劃》實(shí)現(xiàn)集團(tuán)專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)配合率8年環(huán)比提升37.8%，專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)綜合服務(wù)效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%。《領(lǐng)航者之路·管理能力躍升計(jì)劃》實(shí)現(xiàn)員工滿意度99.9%。
2、人才綜合發(fā)展與企業(yè)發(fā)展并進(jìn)計(jì)劃-累計(jì)超660場/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)20000+人；好評(píng)反饋率99+%
北京色彩時(shí)代商貿(mào)有限公司任職6年，聚焦團(tuán)隊(duì)與人才綜合發(fā)展能力提升，進(jìn)行了8大類職業(yè)素養(yǎng)與溝通的課程培訓(xùn)，累計(jì)超660場/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)20000+人；好評(píng)反饋率99+%，其中《精妙溝通、精益協(xié)作》、《情緒智能與壓力管理》等課程反饋好評(píng)率高達(dá)100%。助力國內(nèi)知名企業(yè)游學(xué)11場次、海外游學(xué)3場次。在職期間，企業(yè)員工離職率平均下降23%，企業(yè)效益增長平均17%。
3、版權(quán)課程研發(fā)與課程體系深化設(shè)計(jì)-面向市場累計(jì)培訓(xùn)800+場/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復(fù)購率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復(fù)購率14%，課程好評(píng)率98%+
院校教學(xué)至今，獲得北大博雅教育研究院客座教授榮譽(yù)，聚焦版權(quán)課程研發(fā)與課程體系深化設(shè)計(jì)，目前任國內(nèi)某211高等院校職業(yè)素養(yǎng)專項(xiàng)講師，面向市場累計(jì)培訓(xùn)800+場/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復(fù)購率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復(fù)購率14%，課程好評(píng)率98%+。已獲版權(quán)課程有：《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程；《智成長、慧服務(wù)》系列課程；《醫(yī)患服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴》系列課程；《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》系列課程；《員工職涯規(guī)劃與發(fā)展》認(rèn)證課程等

【培訓(xùn)經(jīng)歷】
1、員工職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效能提升——累計(jì)培訓(xùn)1100+場次；培訓(xùn)人員23000+人次；單體課程復(fù)購率34%；
從業(yè)至今，為國央企培訓(xùn)210+場次，培訓(xùn)人員5000+，某國企電力系統(tǒng)連續(xù)3年復(fù)購《職場人士綜合能力提升》課程；為金融行業(yè)培訓(xùn)300+場次，培訓(xùn)人員12000+，其中國有四大行占比90%，交通銀行連續(xù)3年復(fù)購《智成長•慧服務(wù)》系列課程與《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》；農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復(fù)購《服務(wù)變革：服務(wù)能力提升》課程；《智成長•慧服務(wù)》課程累計(jì)150+場次；《職場人士綜合能力提升》課程累計(jì)150+場次；課程總體好評(píng)率99%+
2、職場溝通及團(tuán)隊(duì)管理——累計(jì)培訓(xùn)900+場次；培訓(xùn)人員18000+人次；好評(píng)率99%+
從業(yè)至今，為地產(chǎn)置業(yè)行業(yè)培訓(xùn)400+場次，培訓(xùn)人員11000+，其中《職業(yè)化進(jìn)階與高標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)接待》課程某集團(tuán)單體課程復(fù)購15場次，《言之有理-職場溝通與智慧表達(dá)》課程單體復(fù)購10場次；香港醫(yī)院深圳分院連續(xù)3年復(fù)購年化項(xiàng)目；農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復(fù)購團(tuán)隊(duì)管理系列培訓(xùn)項(xiàng)目；遼寧、吉林政府機(jī)關(guān)《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》系列課程；中建三局連續(xù)3年復(fù)購《情緒療愈：職場心理韌性提升》課程；遼寧省某；教育集團(tuán)培訓(xùn)100+場次，培訓(xùn)人員3000+；《洞見人生：職涯規(guī)劃與發(fā)展》累計(jì)130+場次；《聲聲入耳•智慧溝通》累計(jì)300+場次。課程總體好評(píng)率99%+
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及沙盤模擬——累計(jì)培訓(xùn)100+場次；課程好評(píng)率100%+
某省國稅局連續(xù)3年復(fù)購《管理七巧板》模擬沙盤演練；某省電力集團(tuán)連續(xù)3年復(fù)購《狩獵者》模擬沙盤演練；某置業(yè)公司連續(xù)3年復(fù)購《狩獵者》模擬沙盤演練；中國電網(wǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作累計(jì)30+場次；中國移動(dòng)30+場次；

【授課風(fēng)格】
互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)化：沉浸課堂將理論融入實(shí)戰(zhàn)，激發(fā)學(xué)員深度參與，直面挑戰(zhàn)，啟發(fā)收獲。
實(shí)戰(zhàn)聚焦：課程內(nèi)容直擊管理難題，數(shù)據(jù)反饋與情境遷移，實(shí)戰(zhàn)娛樂并重，提升實(shí)戰(zhàn)能力。
風(fēng)趣寓教：授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，內(nèi)容深入淺出，寓教于樂，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，快樂提升技能。
精準(zhǔn)定制：一課一案，精準(zhǔn)匹配企業(yè)需求，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。
多元互動(dòng)：“企業(yè)劇場”模擬場景；翻轉(zhuǎn)課堂，角色互動(dòng)，多元教學(xué)，激發(fā)思考與記憶。
興趣氛圍：生動(dòng)案例，詼諧語言激發(fā)興趣；關(guān)注情緒，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略，營造輕松氛圍。
高效轉(zhuǎn)化：喚醒自察，激發(fā)反饋，持續(xù)跟進(jìn)，確保培訓(xùn)效果最大化落地。

【主講課程】
服務(wù)溝通
《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程
《言之有理-職場溝通與智慧表達(dá)》
《化語成金：高效會(huì)議管理》
《精妙溝通、精益協(xié)作 》
《智成長•慧服務(wù)：服務(wù)型人才綜合素養(yǎng)能力提升》系列版權(quán)課程
《客服人員服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴處理》系列版權(quán)課程
《醫(yī)患服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴》系列版權(quán)課程
《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》系列版權(quán)課程
《破圈：銀行服務(wù)S.O.P升級(jí)與創(chuàng)新》
《商務(wù)接待保障與接待流程設(shè)計(jì)》
《賦能AI時(shí)代，服務(wù)品質(zhì)提升》
《服務(wù)變革：服務(wù)能力提升》
《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》
職業(yè)素養(yǎng)
《高效執(zhí)行力》
《步步為贏：結(jié)構(gòu)化思維與高效工作匯報(bào)》
《職場破局者：五項(xiàng)能力助你打破職場瓶頸》
《高效執(zhí)行力：戰(zhàn)略到行動(dòng)的實(shí)踐橋梁》
《職業(yè)化進(jìn)階與高標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)接待》
《化語成金：高效會(huì)議管理》
《員工職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃導(dǎo)航》
《洞見人生：生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《情緒療愈：職場心理韌性提升》
《零零代社交通關(guān)密碼：職場進(jìn)階》
《心懷暖陽、幸福職場- -職場壓力管理與陽光心態(tài)》
《職場破局者：五項(xiàng)能力助你打破職場瓶頸》
《職場人物性格分析》
職場禮儀與形象
《商務(wù)禮儀“解碼者”》
《禮助商運(yùn)、風(fēng)范卓然》商務(wù)禮儀
《禮尊國威、儀展文明》政務(wù)禮儀
《強(qiáng)基助企運(yùn)，禮韻展國威》國際商務(wù)
《細(xì)節(jié)鑄卓越、禮遇傳真情》職業(yè)禮儀
《職業(yè)化進(jìn)階與高標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)接待》
《商務(wù)接待保障與接待流程設(shè)計(jì)》
《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》政務(wù)、銀行
《贏在職場：職場禮儀及魅力職場形象塑造》
《視覺影響力：職涯魅力進(jìn)階》
《禮儀之邦：政務(wù)典范》
《贏在職場，以禮先行》
沙盤演練與實(shí)戰(zhàn)模擬
《沙漠掘金- -模擬沙盤演練》
《管理七巧板- -模擬沙盤演練》
《狩獵者- -模擬沙盤演練》
《DISC職場人物性格分析》
《精妙溝通、精益協(xié)作》

• 民法典對(duì)財(cái)富的影響解析

   

  課程背景：2020 年 5 月 28 日十三屆全國人大三次會(huì)議表決通過了《中華人民共和國民法典》，民法典在把現(xiàn)行的民事法律科學(xué)整合的基礎(chǔ)上，獨(dú)立設(shè)計(jì)人格權(quán)編、侵權(quán)責(zé)任編，解決了很多有爭議的內(nèi)容。民法典是中國第一部以法典命名的法律，開創(chuàng)了我國法典編纂立法的先河，具有里程碑意義。《中華人民共和國民法典》將于 2021 年 1 月 1 日起實(shí)施。在我國保險(xiǎn)..

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• 銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范與內(nèi)部控制

   

  第一講： 為什么操作風(fēng)險(xiǎn)是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)一、從一起銀行案件了解操作風(fēng)險(xiǎn)的成因二、操作風(fēng)險(xiǎn)涵義二、操作風(fēng)險(xiǎn)的分類1.人員風(fēng)險(xiǎn)2.流程風(fēng)險(xiǎn)3.IT系統(tǒng)及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)4.外部事件風(fēng)險(xiǎn)四、操作風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)五、操作風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策第二講：會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控措施一、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)1. 對(duì)身份異常的個(gè)人結(jié)算賬戶的身份識(shí)..

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• 疫情之下小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)與法律風(fēng)險(xiǎn)防范案例分析

   

  第一講：2019年銀保監(jiān)會(huì)處罰情況說明及新形勢(shì)下的監(jiān)管趨勢(shì)1. 2019年處罰情況分析2. 相較2016至2018有那些明顯的特點(diǎn)3. 受疫情影響全球局勢(shì)巨變，2020年監(jiān)管可能的趨勢(shì)4. 代表性文件：銀保監(jiān)發(fā)【2020】10文《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》解讀及具體應(yīng)用案例說明1）文..

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• 票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防范與案例分析

   

  第一講：票據(jù)交易管理與電子商業(yè)匯票概述“票據(jù)”是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中重要的有價(jià)憑證，其安全性關(guān)系著國家的經(jīng)濟(jì)安全，這是票據(jù)認(rèn)知的重要一步。一、票據(jù)交易管理的意義所在1.票據(jù)是時(shí)代的必然產(chǎn)物2.票據(jù)創(chuàng)造了新的金融游戲規(guī)則3.傳統(tǒng)票據(jù)業(yè)務(wù)中暴露出來的問題4.票據(jù)交易管理帶來的更安全的解決方案案例分析：A銀行與B銀..

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• 銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與控制全案例解析

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)案例風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別一、特殊人群支取業(yè)務(wù)處理案例一：客戶成為精神病人如何支取其賬戶內(nèi)的存款？1）實(shí)務(wù)難題：對(duì)于精神病人的監(jiān)護(hù)人不盡職，村委會(huì)或者街道有權(quán)指定監(jiān)護(hù)人嗎？2）實(shí)務(wù)難題：對(duì)于五保戶精神病人的業(yè)務(wù)如何做？3）實(shí)務(wù)難題：對(duì)于精神病人的監(jiān)護(hù)人不盡職，村委會(huì)或者街道有權(quán)指定監(jiān)護(hù)人嗎？案例二：客戶成為植物人和重度昏迷人業(yè)務(wù)..

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• 2021年民法典下的信貸業(yè)務(wù)風(fēng)控能力提升全案例解析

   

  第一講：《民法典》下合同編內(nèi)容實(shí)務(wù)難題：《民法典》合同編的合同總則的變化及基本立法思想？實(shí)務(wù)難題：《民法典》數(shù)據(jù)電文是在新法中是什么形式，我們要注意什么問題？實(shí)務(wù)難題：業(yè)務(wù)中照片和錄音取證要點(diǎn)解析？實(shí)務(wù)難題：實(shí)際業(yè)務(wù)中錄音、錄像證據(jù)取證的技巧？實(shí)務(wù)難題：采取數(shù)據(jù)電文證據(jù)保全是否有效（微信、QQ上的截屏等）如何有效？實(shí)務(wù)難題：《民法..

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