【培訓對象】


【培訓收益】
1.培訓的正確認知 2.掌握企業內部培訓課程開發規律 3.掌握課程開發的模塊設計法 4.掌握課程開發的內容素材田字格法 5.掌握課程開發的“四度三線”技巧 6.掌握成業的課堂授課技巧 7.掌握案例演繹的技巧與方法 掌握互動與小組活動組織方法

第一講 成為一名職業化培訓師
1、培訓與教育的區別
2、培訓師授課風格與特質
3、培訓主題與內容的確定
案例分析：張敏的培訓
4、以學員為中心的課程思維
5、培訓的本質：為學員提供價值
工具：價值表格
6、如何解決課程內容“太淺”？
內容設計的“四度”：高深廣角

第二講 培訓課程的內容結構搭建
1、培訓的開場與結束
（1)開場“破題”模型
（2)培訓開場的5種基本類型
課堂實踐：開場練習
2、培訓的內容模塊設計
（1）如何搭建課程架構
（2）“初中高“三種課程結構設計
（3）課程架構的基本款
第三講 培訓內容精彩度設計
培訓素材田字格模型
1、讓案例打動人-案例設計
（1）職業化培訓中的案例類型
（2）精彩案例的基本特征
（3）案例呈現中的“上身”原則
課常練習：故事設計實踐
2、讓數據說服人-數據化設計
案例：穹頂
3、用“類比法”使專業的內容通俗化
培訓師的四個段位
案例：小米的商業模式
4、觀點金句提升內容品質
（1)關聯法
（2)排比法
（3)重復法

《授課技巧與呈現》
第一講：自我介紹的技巧
案例實踐：聽音識套路
自我介紹的兩個原則
自我介紹的4個技巧應用
自我介紹的誤區
課堂實踐：模擬演示
第二講：培訓師的聲音影響力
聽力辨識：聲音決定氣質
聲音的硬件：科學發聲
1)氣息訓練
課堂實踐：氣息練習
2)打開口腔：清晰度練習
3)喉嚨訓練：穩定與放松
聲音的軟件：情感表達
1)情緒表達：形象傳遞
2)氣隨情動：調整呼吸
3)邏輯表達：節奏與彈性
第三講：肢體語言對培訓的影響
視頻案例：培訓手勢觀察練習
培訓中的站立與移動
培訓中的手勢應用
培訓中的眼神注視
第四講：培訓現場互動
主動方提問
視頻案例：辯手的提問
課堂練習：不間歇追問
課堂練習：侵略性追問
被動式提問
01)被動式互動模型
02)3種錯誤的回答
第五講：客服培訓緊張與焦慮
我們為何緊張和焦慮？
如何在培訓中建立自信？
01)培訓前：練習失誤
前文回顧法
中心強調法
設定收聽率
02)培訓中：積極想象+正面理解
03)培訓后：及時復盤
第六講：培訓中的視覺引導與互動技巧

 別讓PPT禁錮你的培訓
演示型PPP的特征
01)原則：一頁PPT只講一件事
02)方法：結果倒推法
PPT六大視覺設計原則
01)對齊原則
02)分離原則
03)留白原則
04)降噪原則
05)重復原則
06)差異原則
培訓道具使用
01)視頻應用法則
02)卡片應用
03)視覺圖畫應用
04)白板技巧
玩轉游戲與小組討論
課常實踐：通用類游戲設計
小組實踐：如何組織一個小組研討
1.小組討論的準備
準備道具
形成小組
確認規則
2.培訓師的兩種行為
積極的言論
鼓勵行為
消極的言論
限制行為
3.小組討論目標的確認
4.小組間的分享與總結
5.培訓師的反饋技巧
積極反饋
建設性反饋 

講師背景
清華大學-職業經理訓練中心 特聘教授
中國人民大學-培訓學院 特邀專家
美國(AICI)國際顧問協會 授權顧問
美國AACTP行動學習 國際認證培訓師
德國HAUFU商學院 授權講師
中國聯通“職業技能大賽”　 評委與輔導專家
職業背景
常穎老師現為清華大學職業經理訓練中心特聘教授，中國人民大學培訓學院“職業能力發展”培訓專家。常穎老師曾歷任日本松下、同仁堂高管職務。同時具有十余年管理與企業培訓的專業積累，對于企業管理者的培訓和職業人士能力發展有著豐富的實踐經驗，既有西方管理學的扎實理論體系，又多年研究中國企業特征，建立了自己洋為中用、落地有效培訓風格，曾為眾多大型企業以及各類型政府部門、事業單位等提供過培訓服務，其具有針對性的、實戰性的培訓方式和針對管理的獨特觀點得到了眾多學員的認可和好評。

課程體系：
職業技能：
《一張畫布學演講》《高效工作匯報》《管理者關鍵任務推進》《目標計劃與執行》《團隊凝聚與建設》《內訓師課程設計與開發》《商務談判術》《場景化高效溝通》《工作效能提升》《思維導圖》《結構性思維》《關鍵對話》《新任管理者必修課》
情商類：
《陽光心態》《職場情壓管理》班組心理疏導員系列課程《積極思維》《焦慮釋放》《職場幸福課》
高端禮儀：
《場景化高端商務禮儀》《涉外禮儀》《新員工職場禮儀》《奢侈品鑒賞》《服飾搭配美學》
特色精品類：
《新員工系列課程》《銀行場景化服務與投訴技巧》《魅力服務》《黨建沙盤課》《行動學習》《復盤教練》 

• 化藝術為技術—報告的構建與呈現

   

  一、報告的認知1、報告的作用報告的作用：讓改變發生作用的分級：聽懂、想通、做對作用的分類：評價、許可、指導、要求2、報告的要素思想：主張、評價素材：細節、例證邏輯：分類、順序3、報告的原則以目標為中心堅持傳遞思想堅持換位思考二、報告的構建步驟一：闡明思想思想的內容：評價、主張、指導、要求..

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• 專業演講與呈現技巧

   

  第一單元 演講者的角色認知與理論基礎 導言：演講者必須理解的三個法則 演講基本功-341法則：如何上臺做自我介紹 破冰練習：學員3分鐘自我介紹 小組討論：判斷正誤--對演講的四點共識 為什么要學習演講---收益點？ 演講者的三個角色定位..

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• 商務演示與呈現技巧

   

  導論：全腦思維1、認識大腦：拆掉思維墻、活出真自己2、開發大腦智能：打開智慧的魔盒左右智能開發：邏輯思維—意識腦、語言腦、學術腦右腦智能開發：形象思維—創造腦、音樂腦、藝術腦3、思維導圖的魔力：思維無邊、自由無限什么是思維導圖為什么要用思維導圖：眾覽全局與明察秋毫如何使用思維導圖：手繪圖、imi..

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• 商務演講與呈現技巧

   

  第一單元 演講與商務溝通• 演講與商務溝通的內涵• 當眾演講的重要性 • 商務溝通與一般演講的區別 • 主題的組織與設計 • 主題的講解模式 第二單元 個人演講基本能力的提升 • 最佳身體語言的技巧：巧妙運用眼神的技巧、靈活運用手勢的技巧、儀表神態、目光、站姿、移..

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• TTT—內部講師授課技巧訓練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問解答,點評輔導,現場示范課程提綱：一、培訓師角色認知1、培訓師兩個職責（1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓師三種角色（1）編—課程設計：培訓前的準備（2）導..

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• 內訓師授課技巧提升

   

  第一單元 成人學習心理研讀一、成人學習的障礙1、 學習的第一個條件是注意力、好奇心和興趣2、 缺乏邏輯性3、 沒有時間進行知識轉換4、 學員無法將自己的感性知識上升到理性水平5、 需求知識量多，但是一般很難接受太多知識二、成人學習心理1、 速成原則的認知心理2、 學用一致原則的認知心理3、 及時強化原則的認..

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