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卓越員工的晉級修煉

課程編號:30946

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:482

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:刁東燕

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】
了解職場與職業素養 培養積極的職場心態,掌握職場軟實力 掌握職場禮儀、執行力等職場硬技能 掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法

引言:什么是學習?為什么要學習?
案例分析:市場化后的小王和老趙

第一模塊:職業化與職業素養
1.職業與職場
2.討論:什么是職業?工作?專業?態度?
3.職場中的四類人
酸葡萄
摔罐子
知足常樂
太悲催
4. 職業發展的五維模型
職業發展是目標
職場角色是定位
職場心態是支撐
職場素養是基礎
職場能力是油門
5. 職業發展的目標
研討:現有工作還是先有目標?
什么是目標?
目標實現的五個因素
互動:給自己設定一個能達成的目標
6. 職業角色的定位
行動學習:角色認知
討論:角色的背后是什么
討論:父與子
角色與工資的關系
7. 職業心態是支撐
心態來自于什么?
心態與情緒的關系
如何調整自己的心態?
- 互動:結繩記事
保持良好心態的三個原則
職場人應該具備的職場心態:
- 老板之心
- 責任之心
- 空杯之心

第二模塊:職場禮儀
1.討論:什么禮儀?外貌?形象?規則?秩序?
2.禮儀的基本內容:儀容儀表儀態
3.TPO著裝原則
4.基本的辦公室禮儀:
標準坐姿
蹲姿有講究
手勢禮儀知多少
待人接物的流程及注意事項
介紹禮儀,走向熟悉的第一步
引領禮儀,從職業到商務
禮貌用語,拉近彼此的距離
小名片大學問
握手禮儀,尊重對方從掌心開始
安全距離
如何與人對視?
如何安排車位座次
如何安排用餐座次

第四模塊:高效個人執行力
個人執行力與組織執行力的區別
研討:干了工作等于有結果嗎?
研討:聽黨指揮,能打勝仗,作風優良是什么意思?
執行就是有結果的行動
執行就是百分百對自己負責
九段秘書的修煉
研討:如果你是這位秘書,你會怎么做?
用目標明確執行
先有工作還是先有目標?
是什么在影響目標實現?
目標設定的SMART原則
目標執行過程中的五個核心要素
訓練:如何確定目標?對目標有疑問怎么做?
用計劃控制執行
凡事預則立,不預則廢
影響計劃的五個要素
一頁紙計劃管理表
用溝通保障執行
溝通與人際關系
溝通的三個前提
- 案例分析:西游記
- 案例分析:阿里鐵軍記
- 案例分析:紅綠燈的由來
如何與不同性格的人進行溝通
- 性格測試及解析
- 溝通時如何投其所好
- 案例分析:三國演義任務解析
常見的溝通技巧
- 有效傾聽
- 學會提問
- 積極表達
- 現場演練:聽問說情景演練
如何跟領導溝通
- 122工作匯報法
- 1357接受任務法
常見的溝通形式
- 電話溝通(標準話術)
- 郵件溝通(標準模板)
- 微信溝通(及時回復)

 

以上內容可根據企業需求,進行調整 

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