【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】
將人們普遍關注的色彩心理學與人際關系相結合，使學員了解自己的同時，也去了解他人

知己解彼 締造無障礙溝通

【課程目標】： 隨著近年來色彩心理學的出現及廣泛流傳，越來越多的人們開始意識到人與人之間的不同，也了解到同樣的一句話，對不同的人說會取得不同的效果。本課程將人們普遍關注的色彩心理學與人際關系相結合，使學員了解自己的同時，也去了解他人，從而知道在不同人際關系交往中，應如何展現自己，并學會通過正確的溝通，相互啟迪、相互成長，滿足其自我實現的需求，豐富彼此人生。

【培訓對象】：全體員工

【培訓講師】：李樂

【培訓時間】：1天，共6課時

【培訓方式】：講解分析、案例研討 、現場實戰應用、互動、參與式培訓

【課程大綱】：

第一講 什么是性格色彩

一、性格色彩的起源 希波克拉底“四液學說”

二、性格色彩的分類 ? 紅色（多血質） ? 藍色（抑郁質） ? 黃色（膽汁質） ? 綠色（粘液質）

三、如何認識不同的性格色彩 四、性格色彩測試

第二講 溝通的境界 案例：陌生男子上來親你，你的反應？

一、溝通的實質和意義

二、溝通漏斗 1. 表達有誤 2. 理解有誤

三、溝通中的法則 a) 黃金法則：已所不欲，勿施于人 b) 鉆石法則：用別人喜歡的方式對別人 案例：魚頭湯的故事

第三講 溝通與性格的關系

一、衡量人際交往滿意度的兩個方面 1.事情（理性） 2.心情（感性）

二、溝通的境界 1.溝通不良 2.溝通順暢 3.應變自如

第四講 性格修煉 案例：性格造成的思維慣性不同

一、性格的基本觀念 性格無好壞之分

二、情緒、壓力的產生來源 1.不能影響他人 2.不能洞察他人 3.不能洞見自己 4.不能自我修煉

三、各色性格的終極動機 1.挑戰 2.快樂 3.完美 4.和諧 四、性格決定命運 心態的小差異影響生活的大差異 1.婚戀篇 2.工作篇

第五講 知己解彼 了解自己和他人的性格差異

一、各色性格在地域上的分布 1. 紅色（在世界地域上的分布及在我國地域分布） 2.藍色（在世界地域上的分布及在我國地域分布） 3.黃色（在世界地域上的分布及在我國地域分布） 4.綠色（在世界地域上的分布及在我國地域分布）

二、各色性格的典型人物分析 小說人物、政治人物、歷史人物等

三、職場如何拓展性格色彩 1.性格調整：揚長避短 2.色彩性格工具應用： ? 融合、互補 ? 減少溝通成本，快速贏得認可 3．微表情心理學 

? 禮儀形象指導師
? ACI國際職業培訓師認證
? 員工職業化塑造訓導師
? WSET紅酒品鑒師
? 國家注冊營養師
? 銀行網點標準化建設咨詢訓練導師
? 國內多家企業管理顧問公司特聘講師
李老師一直致力于禮儀文化的研究、推廣和傳播。同時還擔任多家企業和個人的禮儀顧問，并為企業制定員工行為守則及服務行為規范。其互動、親和的教學方式以及豐富的企業培訓和顧問經驗獲得了眾多大型企業管理者的一致好評。
近年來，李老師更專注于政府、企業及金融服務業的禮儀培訓及顧問咨詢工作，并與多位銀行資深講師共同組建了“銀行網點標準化建設督導咨詢項目組”，把培訓與現場輔導有機結合起來，通過現場指導、培訓、場景模擬、后續跟進等多種形式進行針對性的現場導入。為各業務崗位、營銷環節制定統一、詳細、明確的標準，以提升網點員工整體服務營銷素質、提高營銷技能為目標，并在輔導中融入《銀行網點標準化管理》、《銀行臨柜五步法運用》《銀行臨柜六步法運用》《銀行優質服務與有效溝通》《銀行員工職業化訓練》《營業廳現場管理》等輔導專題，使員工在最短時間內得到全方位的提升，銀行現場管理水平、服務規范化水平得到迅速提高，受到了國內眾多銀行的高度評價與歡迎。