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性格認知——渠道溝通及談判能力提升

課程編號:29629

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:610

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:張旭

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
了解不同性格特質的特點,學會分析不同的性格特征,判別不同人員所屬的性格類型,從而掌握應對各種性格的溝通即談判技巧。

性格認知——渠道溝通及談判能力提升 1:認識不同性格特質的特點
支配性特質(視頻案例:典型支配型人物分析)
表現性特質(視頻案例:典型表現型人物分析)
耐心性特質(視頻案例:典型人物分析)
精確性特質(案例分析)
整合協調性特質(案例分析)
案例分析:從三大元帥看特質組合
案例分析:西游記中的人物性格
2:認識不同特質的溝通特點
支配型常用的溝通方式(不喜歡的溝通方式)
表現型常用的溝通方式(不喜歡的溝通方式)
耐心型常用的溝通方式(不喜歡的溝通方式)
精確型常用的溝通方式(不喜歡的溝通方式)
3:溝通中的白金法則
如何了解自己的慣有溝通模式?
如何了解你的溝通對象?——識人五步法
如何調整你的溝通方式?
案例練習、討論  
4:渠道溝通的過程及常見障礙
四類性格分析
不同性格的溝通特點
不同性格對溝通的影響
不同職業對溝通的影響
有效溝通的四個基本法則
5:不同對象的渠道溝通實戰技巧 
上下級之間的有效溝通技巧
非語言溝通的重要性
不同目的所需的不同溝通層次
非語言溝通的特點
溝通圈:空間和距離  
眼睛和面部表情的含意
如何克服怯場和建立自信心
溝通體驗游戲
6:渠道談判技巧的應用
三種不同談判風格比較
談判心理技能
哈佛談判技巧
溝通中沖突的處理
情景模擬
7:渠道高效談判與掌控能力提升
談判VS辯論
談判的基本流程策略
談判中沖突表現
拙劣談判的特點
談判中的授權
參與談判者需要一定的授權
并不是授權越大,談判的結果就越好
談判者不具實權的好處
談判中的定位效應
談判中的層遞效應
談判中的風險傾向
談判中的語義效應
談判中的讓步法則
不做輕易的讓步
在自己讓步時,要適當的提出條件
在觸及自己的期望值時堅守
在觸及自己的底線時死守
案例:針對四大代理商類型(松散型、對抗型、較勁型、依賴型)如何進行溝通?
——工具學習:雙贏法則、談判工具 了解不同性格特質的特點,學會分析不同的性格特征,判別不同人員所屬的性格類型,從而掌握應對各種性格的溝通即談判技巧。 

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