【培訓(xùn)對(duì)象】
部門經(jīng)理，新晉經(jīng)理，主管、領(lǐng)班，各部門核心人員，儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】

1、開篇導(dǎo)入
課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
2、管理者的角色認(rèn)知與定位
從技術(shù)骨干到管理者的角色轉(zhuǎn)變
案例分析：忙碌的老李
新晉主管的困惑
如何處理老師傅老同事的問題？
如何處理越級(jí)匯報(bào)的問題？
管理者的角色任務(wù)
王經(jīng)理遇到了什么問題
老好人VS管理者
練習(xí)：如何傳達(dá)一項(xiàng)不受歡迎的新政策
SDCA循環(huán)
3、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力塑造
管理者如何樹立威信
以身作則
胸懷豁達(dá)
關(guān)心下屬
使命必達(dá)
練習(xí)：
1.管理者如何做到公平公正？
2.管理者如何處理員工的小報(bào)告？
及時(shí)反饋，建立信任
通過正面反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)
1.角色扮演：如何表揚(yáng)員工？
2.表揚(yáng)屬下六部曲
如何給員工負(fù)面反饋
1.批評(píng)與反饋的區(qū)別
2.反饋的BEST技巧
3.角色扮演：如何與員工進(jìn)行反饋？
績效面談的要與不要
4、管理者的溝通領(lǐng)導(dǎo)力
DISC性格特質(zhì)旋律測(cè)評(píng)
DISC行為分析系統(tǒng)解讀
整體解讀
1. DISC測(cè)試圖的解讀
2. DISC測(cè)試圖所代表的意義 
DISC四種性格因子不同的代表含義
 不同性格的特征、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
學(xué)會(huì)和各種行為風(fēng)格的人相處，以及自我修煉
如何與不同性格特點(diǎn)的人溝通和交流
注意事項(xiàng)和關(guān)注點(diǎn)是什么
依據(jù)我們的性格特點(diǎn)，在與人溝通和交流時(shí)應(yīng)注意什么
5、課程總結(jié)回顧
學(xué)員問題解答
課程效果評(píng)價(jià)
培訓(xùn)證書發(fā)放 

講師背景
高級(jí)體驗(yàn)式管理培訓(xùn)師
實(shí)戰(zhàn)派沙盤培訓(xùn)師
沙盤課程設(shè)計(jì)與研發(fā)專家
《巔峰對(duì)決》沙盤創(chuàng)始人
美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）注冊(cè)培訓(xùn)師
河北省人力資源協(xié)會(huì)特聘講師
東方致勝管理學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師
十多年大型跨國公司管理經(jīng)驗(yàn)

講師經(jīng)歷
張老師十多年來一直在大型跨國公司運(yùn)營，人力資源等多個(gè)部門任職，一直致力于管理的實(shí)踐，積累了豐富的應(yīng)用體驗(yàn)，服務(wù)過的客戶包括生產(chǎn)制造，房地產(chǎn)及物業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)，金融保險(xiǎn)，醫(yī)療等各個(gè)行業(yè)。
擅長于溝通問題的識(shí)別與解決，管理技能提升訓(xùn)練，時(shí)間管理的落地等領(lǐng)域。
張老師在培訓(xùn)專業(yè)領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，擅長互動(dòng)教學(xué)，提倡打破固有授課模式，通過互動(dòng)、討論、案例，情景演練等，幫助學(xué)員加深對(duì)管理的認(rèn)識(shí)和理解，更好的運(yùn)用和掌握這些技能，使課程對(duì)現(xiàn)實(shí)工作、生活發(fā)揮更大作用。
張老師熱衷于將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與大家分享，善于理論與實(shí)際相結(jié)合，具有很強(qiáng)的感染力和親和力，課堂氛圍輕松愉悅，講授的課程落地性強(qiáng)，深受學(xué)員和客戶好評(píng)。

主講課程
《巔峰對(duì)決》獨(dú)家版權(quán)沙盤系列課程
《沙漠掘金》沙盤系列課程
《跨部門溝通與協(xié)作》
《卓有成效的時(shí)間管理》
《中層管理者管理能力提升》
《8D問題解決與預(yù)防》
《培訓(xùn)體系的建立》
《從院校人到職場(chǎng)人―――大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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