第一部分：要想打好牌，先要會看牌
（本章目的：了解你的工作環(huán)境、工作對象和工作目標）
1、認識你的崗位（角色認知，非常重要！）
認識你的變化（各種外在的和內(nèi)在的變化及要求）
認識你的位置（你的環(huán)境因位置而變，你要適應新環(huán)境）
認識你的資源（你起了一把什么樣的牌？哪些是你的可控因素？）
認識你的目標（你應該努力打好手里的牌，而不是想著重新起牌或者改變規(guī)則。）
認識你的業(yè)務（雖然你仍在銷售一線，但是你對銷售的理解應該和業(yè)務員有所區(qū)別。）
2、對管理的初步認識
什么是管理，為什么需要管理？
管理的三要素：目的、人員、程序。
對管理者思維方式的要求：結(jié)構(gòu)化整體思考問題，找到管理的“承重墻”
3、管理者應該具備的素質(zhì)與技能（略講）
素質(zhì)：執(zhí)行、思考、合作、堅韌、團隊、積極
能力：計劃、激勵、表達、解決問題、人力資源管理、組織、監(jiān)控
常用工作技能：開會、布置工作、匯報、總結(jié)、批評、談心、溝通
4、經(jīng)理常見的問題與困難
習慣于原來的角色
兩級分化：高高在上或者母雞心態(tài)
以自我為中心的思維和行為模式
個人利益和團隊利益的沖突
缺乏承擔的勇氣和胸懷
關心業(yè)務重于關心管理
忙于救火而沒有防火措施
5、思考并討論：
你不喜歡的管理者是什么樣子？舉例說明。遇到類似的狀況，你怎么處理？
你喜歡的管理者是什么樣子？舉例說明。你愿意向他學習嗎？你最渴望學習他什么？
游戲：未來穿越

第二部分：美女生產(chǎn)線揭秘
（從銷售管理的角度講產(chǎn)品解讀）
1、訓練業(yè)務員如何去解讀產(chǎn)品。
2、怎么挖掘產(chǎn)品的生命力？
3、現(xiàn)場練習
產(chǎn)品價值雙向塑造

銷售管理的核心架構(gòu)：確立銷售流程、執(zhí)行銷售流程、評估銷售流程

第三部分：會戀愛就會銷售
（本章目的：確立銷售流程）
1、正確有效的銷售流程是銷售成功的內(nèi)在規(guī)律
戀愛的過程就是銷售的過程
在正確的時間做正確的事情（令狐沖的兩次錯誤）
流程的價值遠遠大于技巧（追女孩子是需要節(jié)奏感的，向李云龍學習）
2、梳理現(xiàn)有銷售經(jīng)驗并形成初步流程（通過互動引導大家總結(jié)出屬于自己的銷售流程）重要！
列舉銷售關鍵字
排序……
流程初步確立
流程的價值和意義
3、思考并討論：
剛才我們自己總結(jié)的銷售流程的節(jié)點在哪里？
銷售策劃對銷售有什么積極影響？
銷售策劃和銷售流程有什么關系？

第四部分：游戲秘技大公開
（本章目的：依據(jù)銷售流程的過程管理、客戶關系管理、銷售經(jīng)理的常用提問）
1、銷售流程與購買心理的對應關系
客戶為什么購買
在正確的位置做正確的事情
門當戶對的成功
2、不同銷售階段的不同管理重點
客戶狀態(tài)分類
不同狀態(tài)下的管理側(cè)重點
客戶關系管理表
3、有效提問是管理的重要技能
經(jīng)理應當經(jīng)常問下屬的16個問題
管理者應該問什么？怎么問？
銷售流程就是你提問的索引
4、通過數(shù)據(jù)和流程診斷你的銷售隊伍
銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總
銷售數(shù)據(jù)反映的能力狀況
案例分析：6組真實的銷售數(shù)據(jù)分析
5、思考和討論
你知道你的銷售數(shù)字嗎？
這些數(shù)字能夠給你哪些啟示？

第五部分：加油站和維修站
（本章目的：各種銷售會議的組織、銷售計劃的制訂與執(zhí)行）
1、制訂積極有效的銷售計劃
你還在拍腦門定計劃嗎？
制訂銷售計劃的依據(jù)和方式
計劃背后的工作
2、任務的分解與銷售進度控制
每個業(yè)務員都能夠按照流程和規(guī)律做事嗎？
時間與節(jié)奏（過程監(jiān)控，保證工作進展）
3、銷售會議的組織
加油站：早會
維修站：夕會
定期保養(yǎng)：周例會
大修檢查：月例會

第六部分：業(yè)務員的成長與培養(yǎng)
1、事半功倍的業(yè)務員培訓
業(yè)務員成長歷程回顧
不同階段遇到的不同問題
在正確的時間做正確的事情
2、三個培訓體系
新人上崗培訓系統(tǒng)
業(yè)務員隨崗培訓系統(tǒng)
專項培訓系統(tǒng)
3、三種培訓方式的要領和優(yōu)勢
培訓/授課
分享
演練
4、處理團隊中的人際關系
表揚（贊美）、鼓勵（肯定）、批評、談心、協(xié)調(diào)等
5、不得不提的激勵
激勵首先是意識
興奮劑療法與無知無畏的勇氣
精神激勵與物質(zhì)激勵
短期行為和長期動力
讓激勵成為工作的常態(tài) 

清華大學、浙江大學等高校特聘講師
康師傅集團 首席管理顧問（現(xiàn)任）
Motorola 管理顧問（現(xiàn)任）
中國民生銀行 咨詢顧問（現(xiàn)任）
百度 培訓顧問（現(xiàn)任）
國美電器 外部高級培訓顧問（現(xiàn)任）
國內(nèi)多家學會、協(xié)會專項顧問

臺灣 - 中國文化大學 日文系 1987 –1991
臺灣 - 中山大學 企管研究所 碩士 2005 - 2007
臺灣 - 中山大學 企管研究所 博士 2009 - 2017

臺灣家樂福人力資源部 資深經(jīng)理 2004.2.1 - 2010.2.28
Gallant Ocean 國外采購部經(jīng)理 2000 – 2004.1
長榮集團(海運、航空、空廚) 業(yè)務課長 1993 - 2000
累計24年職場管理實務及19年講師/顧問經(jīng)驗
曾經(jīng)到過，加拿大、美國、日本、中國大陸、香港、丹麥、越南、泰國等地工作

現(xiàn) 任：
康師傅集團 首席管理顧問（現(xiàn)任）
Motorola 管理顧問（現(xiàn)任）
中國民生銀行 咨詢顧問（現(xiàn)任）
國美電器 外部高級培訓顧問（現(xiàn)任）

1、管理類
《人力資源管理》、《人力資源戰(zhàn)略管理》、《非人管理》、《績效管理》、《目標管理與績效考核》、《組織變革管理》 、《執(zhí)行力》、《沖突管理》、《薪酬管理》、《內(nèi)部講師培訓》
2、領導類
《教練輔導》、《 團隊建立 》、《團隊激勵》 《團隊發(fā)展與領導》 

• 贏在管理-銷售管理者領導力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領導者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務運營的城域光網(wǎng)絡規(guī)劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務格局2.全業(yè)務運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務布局6.全業(yè)務基礎通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡規(guī)劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動網(wǎng)絡概述1.1全運營時代中國移動的網(wǎng)絡1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡架構(gòu)1.4中國移動技術選擇和技術定位2.PTN網(wǎng)絡技術2.1PTN的網(wǎng)絡定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關鍵技術2.6 PTN的多業(yè)務承載2.7PTN的OAM技術..

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• 中臺系統(tǒng)建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關系？4.國內(nèi)外中臺戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰(zhàn)略分析（3小時）1.中臺戰(zhàn)略的價值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰(zhàn)略的實例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

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• 大數(shù)據(jù)課程大綱

   

  課程目錄 主要內(nèi)容概要 1.數(shù)據(jù)分析概述 ..

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