【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理人員

【培訓(xùn)收益】
了解個(gè)性特質(zhì)的分類；掌握鑒別不同對(duì)象個(gè)性特質(zhì)的方法及其應(yīng)對(duì)方式；提升對(duì)上下游和上下級(jí)的溝通能力；更好的了解自己、管理自己、發(fā)展自己；了解他人，影響他人，領(lǐng)導(dǎo)他人；選對(duì)人才，放對(duì)位置，讓合適的人做合適的事；懂得如何更好的激發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)下屬，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

現(xiàn)在已經(jīng)不是光靠制度就能夠管好一個(gè)企業(yè)，做好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)代了，因?yàn)椋總€(gè)人都不再唯制度而馬首是瞻，而是唯“愿意”而動(dòng)，而我們真的能夠看到不同的人因什么而愿意嗎？好像很難！因此，如果能夠“懂”對(duì)方的心，那就能更好的激發(fā)他們，這個(gè)時(shí)代，懂比愛(ài)，要重要得多！這也是現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)及管理者在管理工作中面臨員工工作積極性難以調(diào)動(dòng)，團(tuán)隊(duì)難帶、凝聚力不高，人才留不住，累死累活卻不見(jiàn)成效，績(jī)效得不到提高等諸多問(wèn)題的根本原因。

DISC理論是目前世界上最被廣泛運(yùn)用的人類行為分類方式，是一切行為風(fēng)格理論的基礎(chǔ)。它是21世紀(jì)全球性的管理工具，上世紀(jì)70年代至今全球超過(guò)8000萬(wàn)人做過(guò)此測(cè)試，并且受惠人群不斷擴(kuò)大中！大多數(shù)世界500強(qiáng)企業(yè)使用DISC測(cè)評(píng)，中歐商學(xué)院60萬(wàn)以上的EMBA都進(jìn)行了DISC測(cè)評(píng)，它廣泛應(yīng)用于全球職場(chǎng)人士的管理工作中，它被稱為：認(rèn)知自我的有效手段、高效領(lǐng)導(dǎo)的職場(chǎng)利器！華人首富李嘉誠(chéng)、邁克爾·戴爾、亞洲首富孫正義，他們締造了商業(yè)奇跡，并創(chuàng)建了偉大的企業(yè)，他們具有一個(gè)共同的特點(diǎn)：他們都能夠知人善任，都能夠讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)人員發(fā)揮最大的作用，因?yàn)樗麄兌寄苌羁?ldquo;了解”每一個(gè)需要了解的人。

管理中，“認(rèn)識(shí)”不等于“了解”，作為管理者，認(rèn)識(shí)一個(gè)人，只能管理ta的付出，了解一個(gè)人，則能激發(fā)ta的投入！否則，管理者不了解員工，會(huì)導(dǎo)致員工執(zhí)行力差、服從性差、績(jī)效低下、管理困難；員工不了解員工，會(huì)導(dǎo)致積極性差、責(zé)任心差、滿意度低下、團(tuán)隊(duì)效率不高、協(xié)作能力差；企業(yè)不了解客戶，再好的產(chǎn)品也難也形成銷量，銷售效率低、產(chǎn)出少、客戶抱怨不斷，企業(yè)品牌和形象受損，陷入惡性循環(huán)……

簡(jiǎn)單的“管理”不等于“領(lǐng)導(dǎo)”，員工被“管理”是因?yàn)橐I(lǐng)薪資，被“領(lǐng)導(dǎo)”則是與公司和管理人員形成“精神共同體”，愿意主動(dòng)付出，前者在于認(rèn)識(shí)，后者在于了解。

本課程就是要為企業(yè)和管理者提供一套行之有效的個(gè)性特質(zhì)分析工具，讓每一個(gè)管理者能更好的了解自己、管理自己、發(fā)展自己，并通過(guò)知人善用領(lǐng)導(dǎo)力的提升，更好的了解下屬、激發(fā)下屬、領(lǐng)導(dǎo)下屬，“讓合適的人做合適的事”，實(shí)現(xiàn)管理價(jià)值，并真正提升對(duì)上下游和上下級(jí)的溝通能力，讓團(tuán)隊(duì)形成真正的“統(tǒng)合綜效”，進(jìn)一步激發(fā)下屬活力、提升凝聚力，提升綜合績(jī)效。

 

課程大綱：

第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力理念塑造

1、認(rèn)識(shí)不等于了解

如果你是老板，你會(huì)如何提拔管理人員？

2、管理付出

3、激發(fā)投入

4、人與人是不同的

5、了解自己與發(fā)展自己

6、理解別人與影響別人

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)人員專業(yè)測(cè)評(píng)（收費(fèi)測(cè)評(píng)，由客戶自主選擇是否進(jìn)行）

DISC系列分析表

（內(nèi)在分析表；外在分析表；總結(jié)分析表；轉(zhuǎn)換模式；作風(fēng)卡）

特性總結(jié)

（永久特性，潛在特性，暫時(shí)特性，非顯性特性；分析表壓力）

文字報(bào)告

（含行為調(diào)試、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、溝通作風(fēng)、作決策、組織和規(guī)劃、激勵(lì)、管理作風(fēng)、所需之管理作風(fēng)等）

第三部分：領(lǐng)導(dǎo)者如何看懂員工

1、個(gè)性特質(zhì)概念

引導(dǎo)：沒(méi)有好壞對(duì)錯(cuò)之分

每個(gè)人都有不同的個(gè)性特質(zhì)

2、四類人格特質(zhì)

支配型

影響型

穩(wěn)定型

服從型

3、個(gè)性特質(zhì)在工作中的表現(xiàn)及應(yīng)對(duì)

4、高層領(lǐng)導(dǎo)者的管理關(guān)注點(diǎn)

5、中層領(lǐng)導(dǎo)者的管理關(guān)注點(diǎn)

6、員工的管理關(guān)注點(diǎn)

第四部分：DISC性格領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)傾向的自我管控

2、員工內(nèi)在趨動(dòng)力的發(fā)掘

3、性格的力量

4、為自己的行為風(fēng)格“體檢”

5、典型個(gè)案報(bào)告解讀

6、領(lǐng)導(dǎo)人員高效管理路徑解析

第五部分：知人善用領(lǐng)導(dǎo)力

1、團(tuán)隊(duì)演練

情景模擬

2、高效團(tuán)隊(duì)的組成與管理

3、幫助下屬找準(zhǔn)定位

4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)動(dòng)作

5、團(tuán)隊(duì)管理角色的轉(zhuǎn)換

課程總結(jié)： 

DISC知人善用技術(shù)顧問(wèn)
DISC國(guó)際課程講師
凝創(chuàng)智業(yè)企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)總監(jiān)
凝創(chuàng)智業(yè)企業(yè)管理咨詢專家顧問(wèn)團(tuán)顧問(wèn)
昆明企業(yè)聯(lián)合會(huì)、昆明企業(yè)家協(xié)會(huì)、昆明工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事單位總監(jiān)
十余年世界500強(qiáng)企業(yè)工作及管理經(jīng)驗(yàn)，歷任世界500強(qiáng)企業(yè)HR經(jīng)理、金融公司高級(jí)副總經(jīng)理，企業(yè)管理咨詢公司咨詢培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，從最底層的營(yíng)業(yè)人員、銷售代表開(kāi)始,歷經(jīng)通訊、金融、管理咨詢等多行業(yè)高層管理及整合學(xué)習(xí),積累了豐富的營(yíng)銷管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
多年管理經(jīng)驗(yàn)和成果包括：
執(zhí)行與管理變動(dòng)快速和具高競(jìng)爭(zhēng)性的通信產(chǎn)品市場(chǎng)；發(fā)展和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)潮流的策略；構(gòu)建行之有效的企業(yè)績(jī)效管理體系及員工職業(yè)發(fā)展體系；參與大型國(guó)有企業(yè)并購(gòu)與重組（中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)電信）等。

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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