【培訓對象】
需要與上級管理者高效協作的員工

【培訓收益】
1.個人收益： 通過向上管理課程的學習，學員全面掌握如何與上司建立和諧的工作關系，如何與上司形成默契，化解矛盾，建立信任。 學會如何成為上司的“高效能下屬”，獲得上司的支持與授權。創造良好的職業發展空間及個人績效。 2. 組織收益： 通過對企業成員進行向上管理的培訓，可以有效增加上下級員工之間的理解和信任;提升上下級員工之間的合作精神和健康指數;提升團隊及組織的績效。

第一模塊：向上管理之提升觀察力
1、如何觀察與識別不同領導和風格
案例分析：“懷才不遇”的小李
2、解讀4種不同行為風格領導的特征
3、與4種不同行為風格領導的相處策略
目標型領導溝通策略與方法
影響型領導溝通策略與方法
支持型領導溝通策略與方法
完美型領導溝通策略與方法
互動討論：如果你是小李，你會怎么辦?
第二模塊：向上管理之提升情商力
1、情緒智力在向上管理中的影響
2、如何激勵你的上級
行為、事實、狀態
能力、身份、影響
3、情景印象時刻
會議表現
領取任務
責任承擔
4、案例分析：小李的尷尬
第三模塊：向上管理之提升溝通力
1、對上溝通的三種態度
消極溝通與積極溝通
積極溝通的3個要素
2、DEEP深度傾聽
傾聽上級的事實
傾聽上級的感受
傾聽上級的意圖
3、Majic有力提問
1個提問工具
5個提問錦囊
第四模塊：向上管理之提升匯報力
1、匯報的定義、種類
2、為什么要匯報？
3、如何進行高效“匯報”
What：報告的內容
Who:向誰匯報
Where:匯報的重點在哪里
When：匯報的時機
How：掌握匯報的技術
互動演練：看看有啥不一樣  

國家二級企業培訓師
CITP國際注冊職業培訓師
代際領導力認證講師
6秒情商認證優勢教練
NLP心理教練
五維教練領導力認證講師\教練
全腦表達認證講師
交叉創新-沙盤講師
CTT效能突破認證講師\教練
DISC雙證班首批推薦培訓師

主要經歷：
湯信芳老師擁有20年工作經驗，曾任職于工商銀行，積累了大量的銀行業工作及管理經驗。并曾在擁有2萬名員工的制造業上市集團公司、擁有2000多家門店的興昂集團、克麗絲汀等零售業集團公司任培訓經理。湯信芳老師進入職場后自主研發了大量的員工管理及輔導溝通的培訓課程，主打課程有【高效能教練式領導力】【管理者的360度溝通】【卓有成效的導師輔導技術】等課程。此外湯信芳老師與時俱進，從2010年開始研究代際現象，由此發現從60到95后員工的幾代人的職場特征、溝通特征以及如何與新生代員工相處和管理的方法等。并開發出代際課程---【代際領導力—95后員工共舞】【代際領導力-新管理 心溝通】深得企業認可與喜愛。近兩年又不斷開發沙盤、工作坊等新課程。已培訓領域遍布金融業、兒童教育業、零售加盟業、制造業、服務業等。

實踐\學術背景：
湯信芳老師是推行“快樂學習，有效引導，員工與企業雙贏”的教育理念的培訓專家，幫助職場人士尤其是中層管理者快速成長，幫助企業和員工找到發展的最佳結合點，服務過的企業稱湯老師為教練型管理者訓練專家。

授課特點：
顧問式診斷、輔導，量身定制培訓 + 教練體驗式的培訓，大量的實操練習，
讓學員輕松掌握，內容實際，學完即用。

主講課程：
1、溝通系列
管理者的360度溝通
DISC與高效職場溝通
跨部門溝通與協作
教練式員工輔導溝通
上傳下達的溝通技巧
2、管理系列
高效能教練式領導力
代際領導力--- 95后員工管理
代際領導力--- 新管理 心溝通
五維教練領導力
中層管理者能力提升
3、效能突破
效能突破---卓有成效的導師輔導技術
效能突破---基于成果導向的目標計劃管理
效能突破---自我激發與激勵
效能突破---時間管理
4、沙盤與工作坊系列
讓你的經驗飛起來-經驗萃取工作坊
激發卓越、擁抱未來-欣賞式探詢工作坊
交叉創新思維-沙盤
全腦表達-沙盤

授課滿意度：
湯信芳老師的授課反饋非常好，滿意度評分全部在90分以上，平均達到94分以上。并且企業的課程重復采購率特別高，如上海申通集團、中國電信連續三年采購湯老師的【管理者的360度溝通】課程，【代際領導力】【教練式領導力】等課程，采購次數達10余次。寧波銀行、復星醫藥、上藥集團也重復采購【代際領導力】【高效能領導力】【情商領導力】等多門課程。 

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• 金融業本身就是基于數據與信息的產業 • 數據分析推動了銀行的轉型與創新
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