【培訓對象】


【培訓收益】
1、了解情商，提升自我覺察情緒的能力，建立積極正向的積極情緒及正能量； 2、學會管理情緒的方法和技巧，悅納自己和身邊的一切，使學員更輕松、快樂，并增進與下屬和團隊的關系。 3、掌握基于情商的溝通方法和技巧， 提升領導力及影響力。

第一單元： 認知情商領導力
一、情商在管理中的作用與影響
1、自檢---情商領導力測試
2、小組討論:你身邊哪些人是情商高的人？他們有哪些特質？
3、IQ智商與EQ情商之間的關系
二、認知你的情緒影響
1、情緒是什么？
2、我們擁有哪些基本情緒?
互動：情緒曲線圖
3、情緒如何影響我們的工作？
互動：九宮格。引導學員找到在工作中經常出現的負面情緒，是什么事件什么情境什么因素會導致這些情緒的出現，以前是用什么方式來應對這些情緒？
4、正能量情緒和負能量情緒
常見情緒的解讀
案例分析：糟糕的一天
第二單元：情商領導力風格指數測試
一、30項高情商領導行為測試
二、3種高情商領導力風格解讀
導泄、支持、催化
三、找出自身需要改變和提升的6項行為
四、3種高情商領導力風格的運用方法
五、案例討論
第三單元：管理情商
一、情商管理4步法
1、識別標定
2、發現意義
3、表達感受
4、尋求替換
二、情商管理工具---TFA
1、TFA的使用方法
2、互動練習
三、情緒失控的急救措施
1、7秒按鈕
2、注意力轉移
3、識別正面動機
四、如何幫助自我出情緒低潮期 
1、識別長期情緒積壓
2、自我激發的豐盛日記
五、激發員工走出情緒低潮
1、激發員工的欣賞練習
2、化解員工情緒沖突的三步曲
3、如何高情商的表達信任
六、處理和應對他人情緒4步法
1、接受：一切情緒都是合理的，愿意解決問題，不要激發情緒
2、同理：理解別人的感受，從對方角度看待問題，降低情緒強度
3、分化：一級分化與二級分化方法
4、共謀：共同想辦法解決問題，最終將情緒管理畫上完美句號
5、案例分析
第四單元：高情商溝通
一、高情商同理器：DEEP深度傾聽
1、高情商傾聽
三、傾聽事實、傾聽情緒、傾聽意圖
2、案例練習：小王在領取上級任務時真的聽懂了嗎？
二、高情商推進器：強有力提問
1、不要讓你的提問變成質疑
2、高情商提問方法：
聚焦式提問
角度式提問
3、SEA高情商領導力的表達方式
4、綜合案例練習
5、課程回顧與總結 

國家二級企業培訓師
CITP國際注冊職業培訓師
代際領導力認證講師
6秒情商認證優勢教練
NLP心理教練
五維教練領導力認證講師\教練
全腦表達認證講師
交叉創新-沙盤講師
CTT效能突破認證講師\教練
DISC雙證班首批推薦培訓師

主要經歷：
湯信芳老師擁有20年工作經驗，曾任職于工商銀行，積累了大量的銀行業工作及管理經驗。并曾在擁有2萬名員工的制造業上市集團公司、擁有2000多家門店的興昂集團、克麗絲汀等零售業集團公司任培訓經理。湯信芳老師進入職場后自主研發了大量的員工管理及輔導溝通的培訓課程，主打課程有【高效能教練式領導力】【管理者的360度溝通】【卓有成效的導師輔導技術】等課程。此外湯信芳老師與時俱進，從2010年開始研究代際現象，由此發現從60到95后員工的幾代人的職場特征、溝通特征以及如何與新生代員工相處和管理的方法等。并開發出代際課程---【代際領導力—95后員工共舞】【代際領導力-新管理 心溝通】深得企業認可與喜愛。近兩年又不斷開發沙盤、工作坊等新課程。已培訓領域遍布金融業、兒童教育業、零售加盟業、制造業、服務業等。

實踐\學術背景：
湯信芳老師是推行“快樂學習，有效引導，員工與企業雙贏”的教育理念的培訓專家，幫助職場人士尤其是中層管理者快速成長，幫助企業和員工找到發展的最佳結合點，服務過的企業稱湯老師為教練型管理者訓練專家。

授課特點：
顧問式診斷、輔導，量身定制培訓 + 教練體驗式的培訓，大量的實操練習，
讓學員輕松掌握，內容實際，學完即用。

主講課程：
1、溝通系列
管理者的360度溝通
DISC與高效職場溝通
跨部門溝通與協作
教練式員工輔導溝通
上傳下達的溝通技巧
2、管理系列
高效能教練式領導力
代際領導力--- 95后員工管理
代際領導力--- 新管理 心溝通
五維教練領導力
中層管理者能力提升
3、效能突破
效能突破---卓有成效的導師輔導技術
效能突破---基于成果導向的目標計劃管理
效能突破---自我激發與激勵
效能突破---時間管理
4、沙盤與工作坊系列
讓你的經驗飛起來-經驗萃取工作坊
激發卓越、擁抱未來-欣賞式探詢工作坊
交叉創新思維-沙盤
全腦表達-沙盤

授課滿意度：
湯信芳老師的授課反饋非常好，滿意度評分全部在90分以上，平均達到94分以上。并且企業的課程重復采購率特別高，如上海申通集團、中國電信連續三年采購湯老師的【管理者的360度溝通】課程，【代際領導力】【教練式領導力】等課程，采購次數達10余次。寧波銀行、復星醫藥、上藥集團也重復采購【代際領導力】【高效能領導力】【情商領導力】等多門課程。 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規劃2020年10月26日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產黨..

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• 向全業務運營的城域光網絡規劃與建設培訓課程大綱

   

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• 大數據PTN網絡規劃與建設培訓課程大綱

   

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• 銀行數據應用實踐課程大綱

   

  1.銀行數據應用的問題• 互聯網金融尤其依賴數據
• 金融業本身就是基于數據與信息的產業 • 數據分析推動了銀行的轉型與創新
• 未來互聯網銀行模式
• 傳統銀行與互聯網金融的結合
• 目前的問題: ü數據特點..

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• 中臺系統建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰略與數字化轉型的關系？4.國內外中臺戰略發展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰略分析（3小時）1.中臺戰略的價值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰略的實例討論(1).組織架構模式(2).業..

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• 大數據課程大綱

   

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