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代際領導力---“新”管理“心”溝通

課程編號:27414

課程價格:¥21000/天

課程時長:1 天

課程人氣:593

行業類別:行業通用     

專業類別:領導力 

授課講師:湯信芳

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中、基層管理者

【培訓收益】


篇章 主要內容
第一單元 代際差異引發的沖突 一、管理者的四種狀態
二、代際沖突引起的管理困惑
三、人性化管理成為企業核心競爭力
第二單元 跨越代際管理的障礙 一、60、70、80、90后的代際風格對比
二、60、70、80、90后的成長環境與背景
1、代際差異---代溝
2、60、70、80、90后各自的代際特征
3、影響60、70、80、90后形成不同代際特征的原因
4、60、70、80、9后職場面面觀
三、代際特征變化趨式
1、從集體主義~~~個人主義
2、從關注他人~~~更關注自我
3、從注重嚴謹的溝通~~~高效的溝通
四、新時代管理員工應具有的管理思維
1、接納思維
1)是關注態度還是感受?
2)是關注行為還是關注動機?
3)是關注問題還是關注價值觀?
2、欣賞思維
欣賞互動:三個閃光點
3、引導思維---一式三招
1)軟化沖突
2)淡化權威
3)強化邊界
第三單元 代際管理的“三把鑰匙”之關系建立 鑰匙1---關系建立
1、建立朋友式的上下級關系
1)60后---顧問關系
2)70后---請教關系
3)80后---戰友關系
4)90后---伙伴關系
2、建立信任而非樹立權威
1)信任的標準
2)信任的3要素
3、如何化解員工的負面情緒
1)紅色員工與綠色員工
2)情緒曲線
3)情緒轉移
4、代入角色感

第四單元 代際管理的“三把鑰匙”之面談輔導 鑰匙2---溝通輔導
1、正式溝通與非正式溝通
2、 支持性溝通
(情境:90后員工行為態度積極,但是結果沒有達到預期,如何溝通)
1)支持的要素與注意事項
2)支持溝通5步驟
2、3、表揚性溝通(70后員工行為表現高于預期,如何表揚)
3、1)表揚的要素與注意事項
4、2)HAPPY表揚模型
5、3、問責性溝通(60后員工行為表現低于預期,如何溝通)
4、1))問責的要素與注意事項
5、2)問責5步驟
6、4、深度匯談
7、1)當下你的感受是什么?
8、2)有價值的3點收獲是什么?
9、3)在工作中新的決定和改變是什么?
5、練習互動:角色扮演
第五單元 代際管理的“三把鑰匙”之激發激勵 鑰匙3---激發激勵
1、通過什么留住60、70、80、90后?
2、當代領導者在管理中經常陷入的激勵誤區
1)不要以“薪”管人
2)不要忽視員工的預期公平心理
3、不同代際的員工也有相同的需求
1、有效的激勵因素
2、全面薪酬理論
3、參與激勵---給他們一點權力也是一種信任
4、個性化激勵 ---每一代人都是如此與眾不同
5、角色激發

總結回顧 10、 

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