【培訓(xùn)對(duì)象】
● 希望提升商務(wù)禮儀的職場(chǎng)人士

【培訓(xùn)收益】
● 輕松認(rèn)識(shí)職場(chǎng)“顯規(guī)則” ● 讓職場(chǎng)新人少走彎路；讓職場(chǎng)達(dá)人游刃有余 ● 禮儀到位，職場(chǎng)C位

課程將與您分享
職場(chǎng)“顯規(guī)則”：禮儀的奇妙作用
讓別人重新認(rèn)識(shí)你
工作中的A/B面
禮儀：通向成功的第一步

第一部分：懂人-儀容儀表禮儀
職場(chǎng)識(shí)人術(shù)
職場(chǎng)中的衣著
職場(chǎng)妝容
“神秘”小技巧

第二部分：懂事-寒暄、電話、接待、拜訪禮儀
職場(chǎng)人的舉止
準(zhǔn)備好筆記本
電話禮儀
來(lái)客接待：引導(dǎo)、接待、送客
拜訪：拜訪前，在前臺(tái)，會(huì)議中，告辭
乘車(chē)禮儀
用餐禮儀

第三部分：懂溝通-職場(chǎng)交流的禮儀
高效暢通的溝通
聽(tīng)
說(shuō)
讀
寫(xiě)
巧妙化解沖突
“混”出你的“人脈”金礦
商務(wù)信函：郵件、公文、其他溝通渠道
會(huì)議中的禮儀：通知、發(fā)言、提問(wèn)與回答

小結(jié)：細(xì)節(jié)決定成敗！ 

講師背景：
–20年以上培訓(xùn)、人才發(fā)展及組織發(fā)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
–聚焦中層/基層管理團(tuán)隊(duì)及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展及梯隊(duì)建設(shè)
工作。
–在家樂(lè)福、攜程、慧聰網(wǎng)等多家行業(yè)內(nèi)頂尖公司擔(dān)任培訓(xùn)
負(fù)責(zé)人、人才發(fā)展負(fù)責(zé)人及企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等工作，積累了不
同行業(yè)、不同發(fā)展階段的豐富經(jīng)驗(yàn)。
–擅長(zhǎng)“先診斷，后開(kāi)方”：根據(jù)實(shí)際工作中的“痛點(diǎn)”進(jìn)行有效分析，提供有效的“落地”培養(yǎng)方案。
–緊密貼合商業(yè)環(huán)境特點(diǎn)，在經(jīng)典管理理論基礎(chǔ)上，有效結(jié)合阿里、騰訊等一線互聯(lián)網(wǎng)公司精髓，成功協(xié)助多個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目從0~1組建團(tuán)隊(duì)及現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)快速進(jìn)行轉(zhuǎn)型。積累了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與第一手案例，培養(yǎng)大批高潛、基層及中層管理者，幫助客戶(hù)完成人才梯隊(duì)的搭建，為企業(yè)的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

職業(yè)經(jīng)歷：
–家樂(lè)福 Traning Manager
–攜程旅行網(wǎng) 華北區(qū)銷(xiāo)售部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
–慧聰網(wǎng) 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
–中視天脈 人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

主講課程：
–《管理者的五項(xiàng)修煉：卓越經(jīng)理人系列課程》
–《危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力》
–《銷(xiāo)售鐵軍三板斧：業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有效管理》
–《開(kāi)源節(jié)流：如何有效加速業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)新人出單（一天）》
–《高效招聘：金牌面試官主題培訓(xùn)》
–《知彼解己 締造共贏：跨部門(mén)溝通技巧》

學(xué)員評(píng)價(jià)：
1.文字評(píng)論：
–高效溝通的能力是我們成為一名優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)，方老師的培訓(xùn)：結(jié)合有趣的案深入淺出，介紹了如何做好言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)；高效的傾聽(tīng)；積極的反饋；良好的情緒控制！讓我們也發(fā)現(xiàn)了平時(shí)工作中在“高效溝通”這件大事上存在的不足和問(wèn)題。另外，方老師介紹了很多簡(jiǎn)單卻很有效的溝通技巧，非常有益。
三一集團(tuán)總裁辦 總裁助理
–方老師的課程非常貼近實(shí)際工作場(chǎng)景，能夠深入淺出幫我們把工作中出現(xiàn)的很多問(wèn)題都解決掉。非常好！和我之前聽(tīng)到的很多培訓(xùn)都不一樣！
華潤(rùn)集團(tuán)·怡寶礦泉水 銷(xiāo)售渠道負(fù)責(zé)人
–收獲很多、目標(biāo)凝聚伙伴記 憶深刻！很多方法和工具非常實(shí)用，可以馬上運(yùn)用在實(shí)際工作中！
睿丁英語(yǔ) 創(chuàng)始人 

• 職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀

   

  【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象 隨著企業(yè)日益競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)比作戰(zhàn)爭(zhēng)，那么企業(yè)員工就是戰(zhàn)場(chǎng)上的勇士。正規(guī)軍與游擊隊(duì)是存在差距的，企業(yè)正規(guī)軍是具有專(zhuān)業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)..

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• 職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀

   

  課程背景：戰(zhàn)場(chǎng)上，取得最終勝利的絕對(duì)是精銳之師；運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，問(wèn)鼎冠軍的絕對(duì)是頂級(jí)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員；職場(chǎng)及商場(chǎng)上，擁有非凡競(jìng)爭(zhēng)力的絕對(duì)是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財(cái)富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略很重要，創(chuàng)新也很重要，執(zhí)行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識(shí)我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應(yīng)該怎么做打造陽(yáng)..

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• 職場(chǎng)禮儀與溝通藝術(shù)

   

  一、禮儀的概念與本質(zhì)1．禮儀概述2．禮儀的本質(zhì)3．學(xué)習(xí)禮儀的要求4．學(xué)習(xí)禮儀的過(guò)程二、禮儀的作用1．內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)2．外塑形象3．增進(jìn)交往三、禮儀與角色四、禮儀與職業(yè)素養(yǎng)１.禮儀與職業(yè)態(tài)度２.禮儀與職業(yè)行為３.禮儀與職業(yè)能力４.禮儀與職業(yè)形象五、禮儀塑造1．職場(chǎng)儀表、儀態(tài)禮..

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• 職場(chǎng)禮儀提升

   

  第一節(jié) 職場(chǎng)禮儀的概念 一、 禮儀的概念 二、 職場(chǎng)禮儀的含義 三、 學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的好處 第二節(jié) 職場(chǎng)禮儀的原則 一、 職場(chǎng)禮儀與其他禮儀的差別 二、 職場(chǎng)禮儀的三項(xiàng)基本原則 1、 次序原則 2、 互相尊重原則 3、 男女平等原則 第三節(jié) 職場(chǎng)禮儀的內(nèi)容及提升 一、 職場(chǎng)禮儀的內(nèi)容 1、 穿著打扮2、 ..

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