一 外 ---《美麗形象篇》
1 發：發型選擇、打理、裝飾技巧
2 妝：化妝品選擇、職業淡妝全流程技法
3 色：色彩選擇、搭配技法、配色品味
4 型：女性7大穿著風格確立、揚長避短的“體型調整著裝”技法
5 飾：各種飾品搭配、絲巾打法、幾十種多姿服裝風情學習

二 中 ---《優雅形體篇》
6 如何擁有自信的站姿
7 掌握優雅的行姿
8 練就高貴的坐姿
9 訓練得體的蹲姿
10 塑造魅力的微笑 熱情的眼神
11，養成舉手投足優雅大方的風范
三 內 —《優雅社交篇》
11 人際關系“溝通”、
女性的基本“社交禮儀”
12 辦公室迎來送往的“接待禮儀”
13 匯報或需要安排的“工作禮儀”
14 日常的“會議禮儀”
15公司的“餐宴禮儀”

一 外 ---《魅力形象篇》
第一節 發型篇
1 發型與臉型的搭配案例：美麗案例、糟糕案例
2 發型與臉型搭配規律：發型如何彌補臉型的不足之處
3 正確認識自己的臉型特點：短臉型3種、長臉型3種、角度臉3種、橢圓臉
4 配合自己臉型、發質、個性、愛好、職位，如何選擇使自己更美觀的幾種發型？
5 短發、燙發、長發、染發的造型打理與日常養護；
6 現場學習幾種美麗方便的盤發
7 發型飾品種類介紹、如何選擇和使用
8 參訓者發型優缺點、改善方法個性化提問與指導

第二節 妝容篇
1 不同膚質的保養與洗臉
如何分辨自己的皮膚類型？
油性、中性、干性皮膚的妝前護膚要領
2 實物學習：認識化妝工具、化妝品的選擇
3 基礎化妝十大步驟，技法講解與現場練習
1）妝前修飾
什么樣臉色選用“紫色“或”綠色“修顏液？
2）粉底
選錯粉底的幾種情況
如何選擇最適合自己臉色的粉底色彩、質地？
打粉底的手法與方向
3）撲蜜粉
粉餅與散粉有何不同、起什么作用？
撲蜜粉的工具和手法
4）畫眉毛
不同臉型如何畫眉，修飾臉型
眉筆顏色、質地的選擇
畫不同眉形的技法
5）涂眼影
哪些眼形可以省略畫眼線和眼影？
雙色眼影技法
眼影的不當畫法
6）畫眼線
眼角方向不同、眼線不同畫法
眼線筆的顏色選擇
畫眼線的技法
7）夾睫毛、刷睫毛膏
如何選對睫毛夾的角度
夾睫毛技法
睫毛膏的選擇
8）畫唇
依據自己的唇色，如何唇膏色彩、質地
唇膏、唇線技法
9）涂腮紅
腮紅色彩、質地的選擇
刷腮紅的工具
依據不同臉型特點,畫腮紅的方向、形狀不同
10）定妝、完妝檢查
4 現場學員的化妝提問、指導、示范

第三節 色彩篇
1 如何選對美化臉色的“襯托色“
1）認識“加分色“”減分色“
什么樣的顏色襯托您的臉色容光煥發，什么樣的顏色使您的臉色黃暗疲憊？
2）現場對比示范：臉色相反的兩位學員選擇同一個色彩，效果大相徑庭
3）如何找到襯托自己“亮麗年輕”的最佳色群、
4）如何避開襯托自己“暗淡老氣”的最差色群？

2 如何選擇全身大面積主色？
1）互動感受：12種彩色、6種無彩色迥異的色彩性格
2）依據不同“場合、身份、個人意圖”，如何選對最適合當下的大面積主色？

3 色彩如何搭配？
1）多組對比圖片，尋找“配色總原則“
2）10種實用配色技巧，更多精彩配色圖片展現、講解

第四節 款型篇
1“體型調整”——體型難得完美，但可以通過穿衣遮丑顯美
1） 不同體型有門當戶對的“最佳服裝版型”，也有彰顯缺點的“最差服裝版型”
2） 對號入座，定位我的體型類型：女士3類、男士5類體型
3）“著裝調整體型”的絕佳秘笈：
人體3大類（12種）體型局部失衡，不同穿法，效果優劣，
體積上大下小、上小下大、中段粗兩端細，怎么穿衣調整？
脖子過于粗短、細長
胸圍過大、過平
胳膊過粗、過細
腰圍過粗、過細
臀圍過大、過平
大腿小腿過粗、過細
腿過長、過短
2“自我風格”—— 時尚流行短暫、個人風格長存
1） 哪三個因素構成了您的個人著裝風格？
2） 現場演練，定位自己的主風格：
3）女士七種穿衣主風格講解
古典風格、戲劇風格、自然風格、優雅風格、浪漫風格、前衛風格、帥氣風格
4） 七種穿衣風格，對應不同的版型、面料、圖案、細節的優勢范圍、
5）“個人風格”與“場合著裝”不沖突，如何同時兼顧？
6）“個人風格”與“時尚流行”的關系，如何雙贏？
6）現場學員問答、穿衣誤區糾正

第五節 飾品與場合著裝篇
1 如何買到為你添彩的好“絲巾”：尺寸、材質、誤區糾正
2 現場動手，學系絲巾：
a．小方巾做項鏈（10種技法）
b．大方巾做衣服（8種技法）
c．長絲巾做花結（6種技法）
3 “項鏈”的選擇、品質、佩戴技法、糟糕行為
4 “耳飾”的選擇、品質、佩戴技法、糟糕行為
5 “手鐲”的選擇、品質、佩戴技法、糟糕行為
6 “腕表”的選擇、品質、佩戴技法、糟糕行為
7 “腰帶”的選擇、品質、佩戴技法、糟糕行為
8 “眼鏡”的選擇、品質、佩戴技法、糟糕行為
9“場合著裝”原則與技法指導
正式場合
日常上班場合
晚宴場合
商務休閑、社交場合
生活休閑場合
運動場合
10 女性時尚職業裝技法
“職業感”與“時尚舒適”兼顧的職場著裝技法；
魅力女性“衣櫥建設”技法
幾十種多姿服裝風情學習

二 中 ---《優雅禮儀篇》
第六節 優雅儀態訓練
1 優雅女士儀態訓練、變化
1） 優雅女士常規站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿一對一糾正
2） 優雅女士常規坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿一對一糾正
3） 優雅女士常規走姿、不同場合的走姿、不同著裝時的走姿、不良走姿一對一糾正
4） 優雅女士蹲姿練習

2 優雅手勢語訓練：
1 優雅動作練習：指引方向、請坐、請進、指點文件、失禮動作糾正
2 致意動作：揮手禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、合掌禮、失禮動作糾正
3 遞送名片的動作與講究
4 奉茶的動作、講究、失禮動作糾正
5 喝咖啡的動作、講究、失禮動作糾正

3 三種不同魅力的笑容訓練、誤區糾正

4 幾種目光訓練、失禮動作糾正

第七節 接待拜訪禮儀
1 介紹的禮儀
誰充當介紹人？
千萬不要搞錯的介紹他人的順序、內容、
不同場合的雙方介紹練習
自我介紹注意點、練習
如何做有禮的被介紹者
2 名片禮儀
印制名片的禮儀
遞送名片的禮儀
3 稱謂禮儀
4 握手禮儀
握手不當動作
國際通行的握手禮正確動作
握手11個禁忌
5 位次排列禮儀
1尊位的概念和重要作用
2主賓行走時的位置排列
3樓梯、電梯、門口的順序
4不同會客室的座次排列
5不同級別會議的主席臺、聽眾席排列
6不同汽車內的座次排列
6 通訊禮儀
1基本電話禮節
2撥打與接聽電話的禮節
3手機禮儀
4使用其他通訊設備的注意事項
7 辦公室禮儀
1商務拜訪禮儀
2辦公室同事間的禮儀規則
3辦公室用餐禮儀與禁忌
4請示匯報、文書禮儀

第八節 社交禮儀規則
1 宴請禮儀
1）宴會的形式
2）宴會的程序
3）宴會的桌次、座次排列
4）請柬的格式、特指專用語
5）如何回復邀請
6）宴會基本禁忌

2 餐桌禮儀
1 商務用餐禮儀
1）宴請前需要考慮的問題
2）中餐的座次原則
3）餐桌行為舉止、禮儀規范
4）各種餐具的正確使用方法、禁忌
5）如何敬酒 拒酒

第九節 通訊禮儀
1）電話禮儀
2）手機禮儀
3）微信禮儀

第十節 得體談吐：溝通禮儀與技巧
1 領悟溝通的要領
1“溝通”是復雜而隱蔽的交誼舞
2 現場游戲互動：閉目撕紙游戲
3 游戲啟示：有效溝通三大要素；

2“看、問、聽、答”全方位溝通
A 看――看別人什么？看懂什么？
1 看圖問答：測測你目前“察顏觀色”的敏銳度與準確性
2 讀懂他人“體語”的重要價值
3 如何解讀：他人各種身體語言傳遞的明確“態度與情緒”
1）人與人的“距離變化”透露了最重要的什么信息？
2）人與人的“角度變化” 訴說了什么態度？
3）他人的“四肢開合變化”表達了什么心意？
4）他人的“上肢與手勢變化”加強或弱化了什么意思？
5）他人的“手與臉組合變化”透露了哪些重要情緒；
6）他人的“表情、眼神變化”，期待你做出怎樣回應？
4 如何運用自己的身體語言，引導溝通有利于達成自己目的？

B 問------怎么問？達成什么目的？
1 “問”的目的是什么？“問聽”為何占銷售溝通的80%？
2 何時應用“開放式提問”與“封閉式提問”？
1）你對他人需求了解“多或少”？
2）他人是“內行”“外行”？
3）自己手里資源“多或少”？
3 傾聽過程中的積極呼應

C 聽-----怎么聽？
1“傾聽”，有哪三大無可替代的價值？
2 傾聽的重要技巧、嚴重誤區

D說――說什么？
1 交際禮貌用語
2 真誠的贊美——贊美的三大禁忌、三大技巧
3 如何盡快打開話題、打破尷尬
4 使用對方易懂的詞語
5 宜談的、忌談的主題

E說――對方更在乎您“怎么說”
1 語音、語速、語調、音量的把握
2 四種不良溝通模式：指責、討好、超理智、打岔
3 放之四海皆可的最佳溝通模式：“表里如一的及時溝通”
4 聽出對方的弦外之音，并與之核對
5 如何主動制止他人？如何委婉拒絕某些要求？
6 如何平息他人激動甚至憤怒的情緒？投訴處理六步驟 

北京第二外國語學院 禮儀教師
北京理工大學嘉華學院 禮儀教師
燕京理工學院 禮儀講師
中國人聯人力資源企業培訓師
原北京電視臺時尚欄目主持人
原東方航空公司乘務員培訓師
中國形象禮儀行業注冊形象管理師
中國形象禮儀行業注冊禮儀培訓師
美國ACI認證 國際高級禮儀培訓師
金正昆商務禮儀研修弟子
環球風尚聯盟講師團講師
中國兒童禮儀協會高級講師
校園禮儀注冊培訓師
大學生就業指導師
禮儀師資人才考評員評委老師

主要經歷：
楊曉月，1983年生。畢業于中國傳媒大學 藝術管理專業本科。擁有多年大型企業培訓經驗、資深企業工作經驗及十年高校講師經歷，同時擁有多年的行業教學技術研究、教學培訓經歷與主持經歷，擔任多家企業的培訓顧問，多場電視臺綜藝節目的禮儀藝術指導，選秀大賽的培訓顧問及評委。2016年杭州“禮贏服務”巡講，收到服務行業人員好評，2017年南昌最美”旗袍禮儀大賽“贏得贊賞。積累了實用的培訓經驗，授課逾100場，形成了獨特的分析視角與授課風格，深得受訓單位與學員的好評。
主講課程：
《禮贏職場——高端商務禮儀》
《禮贏服務—--高端服務禮儀》

《禮贏醫護——醫護人員專業服務禮儀》
《禮贏客戶——金融從業人員形象禮儀》
特色課：
《形象禮儀- 魅力女性職場形象塑造》
《化妝禮儀-職業妝容及形象設計》
《古典禮儀- 旗袍漢服形體禮儀 》

培訓特色：
熱情開朗、富有親和力，理論講解有邏輯，案例分析有特色，互動活動趣味性強，基于學員實際工作需求，尤其注重課程的實操性。
1.實戰性。與學員工作內容緊密相扣，更“接地氣”，更精準對接學員實際工作內容，培訓后效果顯著。
2.標準性。多年自身企業服務管理經驗加禮儀培訓教學總結經驗。將知識體系形體姿勢和學員實際工作緊密結合起來。培訓后學員靈活運用。姿態標準，服務標準提升，提升企業軟實力。
3.時尚性。結合最新案例，緊隨社會發展步伐，使學員獲取最新行業標準。
4.互動性。課堂氣氛活躍，笑聲、掌聲不斷，親和力強，學員反映，在學習知識的同時，也得到了很好的放松。
部分客戶評價
❖曉月老師的課接地氣，實用性強，融會貫通，為學員量身定制，課堂效果極好！
——中國人聯集團 總經理
❖曉月老師的課堂氣氛活躍，也讓我受益匪淺，接下來還要邀請曉月繼續來為我院高端客戶和新員工授課，深入、系統地為我們講授課程，提高服務意識！
——北京某私立醫院 

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