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金牌導購-職業技能

課程編號:25225

課程價格:¥20000/天

課程時長:3 天

課程人氣:645

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:李中生

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
基于顧客心理的消費全景系統 基于顧客感知的形象塑造技巧 引導顧客關注的動機觸發技巧 贏得顧客信任的產品推薦技巧 消除顧客疑慮的快速成交技巧 牽引顧客回頭的銷售互動技巧 促進口碑傳播的圈層轉介技巧 保證員工落地的行為帶教技巧

一、地圖-基于顧客心理的消費全景展示
1.顧客心理與業績結果
2.消費心理的完整十環
3.業績貢獻的價值四點
4.員工工作的著力模型
5.消費迭代的日常影響
6.訓練:傳統銷售技巧的有效性評估與驗證
二、準備-體現專業形象的售前準備技巧
1.專業形象是業績支撐基礎
2.專業形象之儀容儀表標準
3.專業形象之接待禮儀訓練
4.專業形象之知識儲備打造
5.專業形象之體驗優化呈現
6.訓練:專業接待現場訓練
7.工具:專業接待操作模型
三、觸發-引導顧客關注的動機觸發技巧
1.顧客動因是一切購物的前提
2.零成本環境營造觸發購物動機
3.巧利用標桿吸引刺激購物欲望
4.利他型服務行為強化購物牽引
5.三句話觀念植入確定購物認知
6.訓練:顧客進店的5秒、15秒、1分鐘、3分鐘應對技巧
7.工具:行為地圖和話術標準-1
四、信任-贏得顧客信任的產品推薦技巧
1.三維信任是顧客購買的基礎
2.關鍵承諾巧做產品介紹
3.信息彰顯實現信任背書
4.體驗引導進入顧客意識
5.有道同步帶來員工信任
6.訓練:推薦階段贏得顧客產品信任、品牌信任、導購信任的應對技巧
7.工具:行為地圖和銷售話術-2
五、成交-消除顧客疑慮的快速成交技巧
1.顧慮消除順導顧客快速成交
2.順轉推法則的銷售應用
3.三段價格控制顧客流失
4.比例設定賦能銷售活動
5.賬戶轉移實現超預算購買
6.假設失去促進銷售成交
7.訓練:交流過程消除顧客品牌、產品、價格疑慮的應對技巧
8.工具:行為地圖和銷售話術-3
六、回頭-牽引顧客回頭的銷售互動技巧
1.替換成本保證顧客多次回頭
2.保證利益牽引的顧客權益設計
3.實現強度鏈接的反饋激勵操作
4.保證社交粘性的顧客沙龍實施
5.顧客念念不忘的服務峰終設計
6.訓練:離店后牽引顧客多次回頭復購的互動技巧
7.工具:行為地圖和銷售話術-4
七、轉介-促進口碑傳播的圈層轉介技巧
1.分享轉介實現企業利潤倍增
2.習慣設計促成顧客自發入甕
3.簡化路徑幫助轉介輕松進行
4.分享獎勵刺激信息快速傳播
5.意義開發促進社交貨幣生成
6.訓練:運營中實現品牌、門店、產品口碑傳播的打造技巧
7.工具:行為地圖和銷售話術-5
八、落地-保證員工落地的行為帶教技巧
1.效率型團隊能力提升模型
2.門店日常化帶教操作流程
3.訓練:簡單易控保證落地效果的員工帶教技巧
4.工具:日常帶教落地記錄表 

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