【培訓對象】
企業高層領導、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓收益】
建立管理者對目標管理重要性的認識，對目標管理系統和理念有完整準確的理解。 幫助管理者建立起基于目標分解為基礎的核心能力。 幫助管理者掌握目標與計劃管理的基本流程和框架、深刻領會成功的目標與計劃管理的關鍵所在。 指導管理者重點掌握目標與計劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調整、工作結果評價等一系列關鍵技能。 幫助管理者掌握目標管理和計劃進度管理的關鍵方法和工具，以實現學以致用、指導工作實踐的目的。

開場游戲：看圖識數字
第一單元 鎖定目標——管理的焦點
1、管理的本義——目標與計劃
案例：把戀愛當做一個項目來做
管理的本義：有目標、有計劃
不要問管理是什么，而要問管理做什么
2、管理的焦點——管理管什么？
管理的一個中心，兩個基本點
以事管人——企業的三個控制環節
管理的焦點：目標與手段，過程與結果
工作職責與目標的關系
過程需要主導，結果需要負責
管理者與被管理的互動
中層干部在目標管理中的角色與定位
實施目標管理對行為的要求
案例：業務員將在外，過程怎么管？
3、管理的縱向——上下貫通
團隊目標的三大類型
目標管理的四大難題
讓領導滿意的是目標，讓下屬滿意的是手段
自上而下的目標分解與自下而上的績效保證
BSC平衡記分卡對管理目標設計的啟示
4、管理的橫向——效率優先
讓下道工序滿意就是讓領導滿意
中間統計報表——一秒鐘搞定
從縱向目標分解到橫向流程銜接
案例：快遞公司怎么賺錢？

第二單元 創造價值——管理者核心能力
1、管理者做什么？——目標分解
案例：如果你是銷售經理，你要怎么做？
不做“工頭”做“經理”
管理者職責——策略展開，組合效應
討論：為什么下屬總是不盡如人意？
復雜的問題簡單化
案例：林彪的一份表格
2、職業經理核心能力——解碼能力
案例：何謂戰斗力？何謂凝聚力？
解碼能力與問題解決能力：目標——手段
策劃VS計劃——縱向VS橫向
練習：如何提高品牌知名度
配方——做經理也是一門技術活
案例：黨政工團如何考核？

第三單元 目標明確——決策與重心
1、目標清晰化——贏球才是硬道理
團隊就是“球隊”，目標就是“贏球”
案例：離終點只有一英里了
案例：西游記團隊
2、戰略規劃過程與關鍵任務——抓住重點
戰略規劃內涵與框架
練習：SWOT矩陣分析
案例：從戰略規劃到目標設定的全過程管理
3、年度工作目標與年度經營策略——抽絲剝繭
讀懂年度經營策略文件
從年度經營策略文件梳理出工作目標
練習：市場推廣類目標梳理
練習：生產質量安全類目標梳理
練習：人力資源類目標梳理
練習：黨群工作類目標梳理
4、設定清晰的工作目標——繪制藍圖
設定符合SMART原則的工作目標
分析內外部因素與解決方案
設計目標實現的關鍵路徑
案例：一覽眾山小
目標實現的時間期限
工具：目標計劃工作單
5、目標溝通與決策——上下同欲
以團隊目標強化群體奮斗觀
團隊內部對齊信息，上下同欲
有效溝通達成一致目標
通過決策會議進行目標動員
自我激勵與監督
工具：PBC考查指標及內容
制造同儕壓力促進共同進步

第四單元 目標分解——掌握關鍵技術
1、WBS——世界性的目標分解工具
案例：如何籌備一場成功的婚禮？
工具：總攬全局的工作總控表
WBS-工作分解結構
項目責任矩陣
目標分解的重要性
案例：水晶大教堂預算
怎樣才能讓生手變得老練？
管理的尖刀——把你的事變成員工的事
WBS與協調能力
案例：權力不足，怎么當好總助？
WBS：計劃前的計劃
通過WBS抓住工作的龍頭
從縱向目標分解到橫向流程銜接
練習：如何讓各級員工領悟公司的“戰略意圖”？
拒絕領會管理法
WBS工作模式——如何避免政令衰減
演練：如何向上溝通匯報
演練：如何向下安排工作
案例：別以“老板只跟我說過”為借口
案例：用表格把他（們）罩住
2、目標分解基本原則——上下融合
管理邏輯+成功經驗
分解到任務層面
并行+串行
工具：構建導向關鍵措施的目標分解圖
各級目標自下而上融合總目標
模型：個人目標與企業目標合二為一的方法
工具：目標責任狀
3、目標分解方法的應用——案例實操
練習：年度計劃類目標任務分解
練習：問題改善類目標任務分解
練習：制度建設類目標任務分解
工具：目標計劃與目標分解表

第五單元 目標標準——可量化才可執行
1、行為標準要怎么定義——有標準才能考核
師傅帶徒弟——何謂經驗主義
案例：公章管理的標準
2、管理目標的“量化”——拒絕渾水摸魚
量化的本質——工作要求明確化
工具：工作內容及標準清單
量化的思路——三部曲
企業“要什么”體系——工作內容+標準
崗位工作手冊的三個要項
崗位工作標準制定的幾種技法
管理要點：你要什么，你就考什么
練習：財務部和售后服務部要怎么考核
3、數字化標準的定義方法——精準量化
目標管理的標準化
工具：目標管理模型
數據化三個特點
數據化目標標準的管理
工具：數據化目標標準表
明確量化目標才是好目標
工具：目標管理的SMART法則
工具：制定團隊目標公式

第六單元 計劃管理——一座橋梁，連接此彼岸
1、計劃的目的與作用——成功的秘訣
故事：袋鼠和籠子
案例：鄰家大嫂的面糊糊
計劃的5W1H
計劃工作的5個特征
計劃工作的4大作用
案例：聯想集團的計劃
2、計劃的類型與有效性——一年之計在于春
計劃的類型
案例：某玻璃廠2012年第三季度生產計劃
案例：戰略計劃與作業計劃對比
案例：殼牌公司的情境計劃
計劃的有效性
模型：組織的產品生命周期與計劃類型的關系
模型：計劃的層次體系
3、計劃的程序與方法——人無遠慮，必有近憂
計劃工作的程序
案例：天天漢堡
目標管理法
案例：父子打獵
案例：從銷售經理到總經理
案例：劉總的困惑
滾動計劃
工具：五年滾動計劃示意圖
案例：滾動計劃讓思聰公司插上成功的翅膀
線性規劃法
圖解：線性規劃
網絡計劃法
圖解：相鄰工序及名稱
圖解：各工序的關系與需要時間與網絡圖
案例：某工程作業計劃網絡圖
練習：科寧公司的中短期計劃
4、項目進度計劃制訂過程——項目經理應知應會
橫道圖（甘特圖）
圖解：項目活動在橫道圖中的表達
案例：某項目進度計劃的橫道圖
圖解：表格式橫道圖
單代號網絡圖法（順序圖法、節點網絡圖法）
圖解：單代號網絡圖
雙代號網絡圖法（順序圖法、節點網絡圖法）
圖解：雙代號網絡圖
項目進度計劃的層次
圖解：項目的層級進度計劃
5、項目進度計劃網絡分析
項目進度計劃網絡分析的主要時間參數
圖解：最早時間節點的計算
圖解：最遲時間節點的計算
案例：某項目的雙代號網絡分析
圖解：項目活動的起止時間計算
圖解：活動最早時間節點的計算
圖解：活動最遲時間節點的計算
雙代號網絡分析
案例：某項目的雙代號網絡圖
圖解：雙代號網絡圖計算結果
圖解：項目延期開始的網絡分析結果
圖解：項目延期開始的網絡分析結果
單代號網絡分析
案例：某項目的單代號網絡圖
圖解：單代號網絡圖分析

第七單元 目標管控——監管到位，使命必達
1、目標跟蹤的原則與任務——科學精準
四項基本原則
收集信息的渠道
評估信息的要點
2、目標跟蹤的挑戰及應對措施——應對有方
目標跟蹤過程容易出現的問題
消除員工對目標跟蹤抵制的方法
3、目標沒有實現的問題分析方法
問題到底有哪些？
案例：空調還是不涼
學會用關聯圖查找根本原因
4、目標控制方法——一目了然
用目標管理卡規范目標
工具：目標管理卡
借助任務清單和看板完善目標管理
案例：任務看板與制作要求
5、目標進度監控——及時調整
科學監督六項原則
厘清明確任務關鍵控制點
全程監控目標執行的進度
工具：目標計劃進度監控甘特圖
建立目標執行反饋系統
找準位置切入，快速修正目標計劃
6、檢查到位——一竿子插到底
別被手下俘虜
一竿子插到底=越級稽核+個案突破
關鍵時刻——直截了當，赤膊上陣，以身作則
可操作性——把制度轉換為檢查表

第八單元 績效考評——聚焦問題，科學評價
1、目標達成評價——科學評價
考評“人”還是考核“工作”——焦點不同
公平公正評價下屬績效
完不成目標的團隊全員受罰
不讓奮斗者吃虧，按貢獻大小拿待遇
讓拉車的人比坐車的人拿的多
2、判斷≠事實——走出考評誤區
判斷≠事實：能力和態度只能被判斷，無法被考核
考評≠考核：基于判斷還是基于事實？
3、反向糾錯與正向列舉——聚焦有問題部分
討論：員工總會出錯，如何讓他精益求精？
反向糾錯法與正向列舉法對比
給分法與扣分法對比
檢查表計分方式——扣分法：聚焦有問題部分
案例：不達底線目標，績效=0

結尾：
課程回顧與總結
學員課堂表現點評
學習體驗與分享
團隊與個人表現嘉獎

備注：
1、本課程大綱為本課程的基本結構，在此基礎上，企業可結合自身情況提出相關需求，講師將根據企業需求對實際授課內容和授課時間作出適當調整。
2、一般在課前將通過問卷、電話等形式進行前期調研，收集企業內部實際案例、文獻資料等素材，補充為課堂案例進行分析。 

現任老聃連鎖餐飲人力行政副總經理
曾任中國餐飲標準化領導者璞真食品常務副總、制造中心總經理、璞真商學院院長
曾任廈門市酒店設備及用品行業協會副理長
曾任廈門市經濟與管理咨詢協會副會長
曾獲得中國人民保險公司廈門市分公司銷售金獎
曾任《中國保險法》起草工作組核心成員
廈門城市黨政學院、海滄新陽街道&新陽產業服務中心
特約講師
青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂季、麥都食品、
歐亞乳業、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業特聘高級管理顧問與領導力導師

【個人簡介】
吳老師曾擔任中國餐飲標準化領導者璞真食品公司常務副總等職務，分管和主導市場營銷、產品研發、技術、采購、生產、品質、物流，以及人力資源、企業文化、行政管理等領域的工作，曾連續2年保持公司銷售業績增長率50%以上、綜合生產效率提高12%以上，客戶的訂單處理滿意度提高10%以上。
吳老師曾長期在中國人民保險公司從事展業銷售的一線工作，具有豐富的市場營銷經驗，擔任產品責任&產品質量險開發組組長、銀行按揭保險代理組組長等職務，曾連續3年榮獲公司銷售金獎。
吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂季餐飲、歐亞乳業、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業及旗下的各直營和加盟連鎖門店進行營銷管理、客戶服務和人力資源管理咨詢輔導，以及店長和門店經營管理的培訓，幫助這些企業門店取得業績不同程度的增長和團隊士氣的顯著提升。
吳老師經過28年企業經營管理和咨詢輔導的實踐，對企業領導和管理，以及市場營銷、商超及餐飲門店管理等領域具有豐富的實戰經驗，既有理論高度，又有一套行之有效的實操工具，在為國內多家企業的咨詢輔導中取得顯著成效。

【金牌課程】
《卓越領導力六項修煉》
《卓越領導藝術六項修煉》
《從管理者到領導的八項修煉》
《高效能管理者六項核心修煉》
《六項核心管理技能鍛造》
《六項核心領導藝術修煉》
《卓越領導力鍛造與修煉》
《卓越領導者系統思考》
《卓越組織執行力鍛造》：
《高效管理六項技能鍛造》
《高效能管理者六項修煉》
《高績效團隊建設與管理》
《高效目標與計劃管理實戰訓練》
《卓越組織執行力系統建設與提升》
《卓越員工執行力鍛造》
《對標海底撈，打造新餐飲》
《餐廳最佳服務經典案例》
《零售門店店長超級銷售服務技能訓練》
《解碼客戶價值與經營的八個關鍵問題》
《賣點營銷的八項核心能力鍛造》
《NLP高效溝通藝術實戰訓練》
《高效溝通與跨部門協同》
《破解組織復雜問題的十大系統思考模式》
《員工精神與職業素養修煉》
【學員評價】
吳老師的培訓課程與實際工作緊密結合，從實踐中來，到實踐中去，非常實用，對我們集團今后的工作將帶來極大的幫助和促進，我非常感謝！——廣東陽江市水務集團黃強董事長
生動，容易領會，實在，切合實際，值得學習，值得吸收。
——廣東陽江水務集團項目辦主任梁卓雄
吳老師的領導力課程案例豐富，干貨滿滿，分析透徹，操作性強。
——福建中閩羅源水務副總林錦
老師提供的信息量很大，分享了許多實際工作中可以應用的工具，對今后工作幫助很大。
——福建中閩羅源水務營業部副經理游建斌
課程體系設計完整、邏輯性很好，把領導、管理和執行的內涵和關系分析得非常到位。
——中集集團（漳州）人力資源總監曹軍毅
吳老師知識淵博，旁征博引，領導力課程內容緊扣時代，前沿、新穎、有深度。
——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁
通過一個又一個生動、典型的案例練習，讓我學到了一種全新的思維方式來分析和解決企業存的問題。上了系統思考這門課才知道還有這么奇妙的思考方法。
——福建永春電力財務總監楊曉梅
把深奧的理論用具體的圖形來表達，很形象，讓學員和老師一起完成模型構建，不但好理解，也容易記住，是我以前上課沒有的體驗，感覺很特別，很好??！
——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經理李澤源
吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡單化，具體化，比喻化，讓學員們更好的理解和吸收。
——艾普（廈門）偏光科技總經理吳建斌
吳老師講課通俗易懂，能結合我們企業的實際情況和現場案例來講，課后現場輔導的果很好，不僅我自己很喜歡聽吳老師講課，公司干部也都很喜歡聽吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓輔導期間付出了很多，讓我們的管理工作各個方面都有了很明顯的提升，非常感謝吳老師的辛勤付出！ ——廈門朵彩光學科技總經理黃會英
吳老師語言風趣，專業知識豐富，帶領學員在輕松愉快的氛圍中學習，對我們工作深有幫助。
——保灃實業人力資源總監許沿玲
吳老師培訓的課堂氣氛非常的活躍，互動性很好，生動、有趣。
——青島啤酒（漳州）生產部許經理 

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