【培訓(xùn)對(duì)象】
公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能部門工作人員

【培訓(xùn)收益】
通過(guò)九型人格工具了解不同溝通對(duì)象的性格類型以及相對(duì)應(yīng)的具體特質(zhì)； 快速掌握辨識(shí)對(duì)方性格特質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵錨點(diǎn)； 學(xué)習(xí)和掌握與對(duì)方在溝通前的具體情境判斷，讓溝通更順利開(kāi)展下去； 學(xué)習(xí)對(duì)自我和他人的溝通風(fēng)格進(jìn)行準(zhǔn)確的覺(jué)察和把握； 完整的溝通過(guò)程訓(xùn)練，全面掌握與不同性格對(duì)象從詢問(wèn)、聆聽(tīng)、反饋的溝通技巧； 掌握具體上下級(jí)溝通的技巧性訓(xùn)練，通過(guò)溝通來(lái)為對(duì)方賦能。

第一講：溝通對(duì)象的性格特質(zhì)的分類及具體性格特質(zhì)表現(xiàn)有哪些？
1、九型人格框架下的溝通對(duì)象具體性格特質(zhì)分類（3區(qū)9型的分類與識(shí)別）
每種具體性格的行為特征
每種具體性格的行為動(dòng)機(jī)
每種具體性格潛在的欲望和恐懼是什么
2、九型人格框架下每種溝通對(duì)象性格特質(zhì)的核心價(jià)值觀
快速獲得對(duì)方認(rèn)可的溝通切入點(diǎn)
每種性格溝通的雷區(qū)
溝通對(duì)象核心價(jià)值觀的識(shí)別

第二講：如何快速識(shí)別溝通對(duì)象的性格特質(zhì)？
1、自我評(píng)價(jià)傾向
過(guò)度自信
自信
不自信
2、人際合作風(fēng)格
大平臺(tái)型
獨(dú)立王國(guó)型
協(xié)作者型
匠人型
3、內(nèi)在訴求
權(quán)力需要
成就需要
親和需要
4、情緒穩(wěn)定性
不穩(wěn)定（敏感）
穩(wěn)定（鈍感）

第三講：溝通前要做的具體準(zhǔn)備性工作有哪些？
1、提前預(yù)判溝通的情勢(shì)
說(shuō)服的情形與技巧
談判的情形與技巧
辯論的情形與技巧
面對(duì)不同性格特質(zhì)對(duì)象的技巧應(yīng)用
2、評(píng)估分歧的性質(zhì)
利益分歧
價(jià)值觀分歧
3、明確溝通的目標(biāo)
4、覺(jué)察彼此的溝通風(fēng)格
溝通風(fēng)格與性格特質(zhì)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
托馬斯—基爾曼溝通模型
溝通風(fēng)格測(cè)試量表

第四講：如何通過(guò)溝通表達(dá)的過(guò)程訓(xùn)練來(lái)應(yīng)對(duì)不同性格特質(zhì)的溝通對(duì)象？
1、利益立場(chǎng)，警惕自己過(guò)早地做出判斷
2、如何用提問(wèn)來(lái)打破溝通的僵局
橫向提問(wèn)收集信息
縱向提問(wèn)了解細(xì)節(jié)
過(guò)橋語(yǔ)言的技巧運(yùn)用
挖掘細(xì)節(jié)判定對(duì)方性格價(jià)值趨向
3、如何利用聆聽(tīng)來(lái)收集更多有價(jià)值的表達(dá)信息
聽(tīng)之以耳
聽(tīng)之以心
聽(tīng)之以氣
4、通過(guò)提問(wèn)來(lái)建構(gòu)問(wèn)題解決之道（挖掘?qū)Ψ絻?nèi)在的核心價(jià)值）
5、利用反饋來(lái)贏得對(duì)方的認(rèn)可并主導(dǎo)溝通的方向
逐字反饋
同義轉(zhuǎn)述
意義形塑（形塑的方向與對(duì)方的內(nèi)在的性格價(jià)值觀一致）
反饋技巧的具體應(yīng)用——剎車法則

第五講：超越性格特質(zhì)的具體賦能式溝通技巧應(yīng)用有哪些？
1、贊美技術(shù)的運(yùn)用
直接贊美
間接贊美
自我贊美
2、具體問(wèn)句技術(shù)的講解與運(yùn)用
量尺問(wèn)句技術(shù)運(yùn)用
應(yīng)對(duì)問(wèn)句技術(shù)運(yùn)用
結(jié)果問(wèn)句技術(shù)運(yùn)用
關(guān)系問(wèn)句技術(shù)運(yùn)用
例外問(wèn)句技術(shù)運(yùn)用
奇跡問(wèn)句技術(shù)運(yùn)用
3、溝通具體場(chǎng)景演示及分小組練習(xí) 

曾任樂(lè)從供銷集團(tuán)（廣東百?gòu)?qiáng)民企）培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)
順客隆控股（00974.HK）百位店長(zhǎng)心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)老師
南航、廣鐵、白云機(jī)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)顧問(wèn)
中科院認(rèn)證企業(yè)高級(jí)EAP講師
國(guó)家注冊(cè)（二級(jí)）心理咨詢師
SFBT焦點(diǎn)解決心理咨詢師、九型人格企業(yè)管理應(yīng)用專家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
衛(wèi)老師曾有超過(guò)15年的多家知名企業(yè)，包括世界500強(qiáng)企業(yè)的管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，超過(guò)10年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，超過(guò)6年的心理咨詢和成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，成功培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)商業(yè)貿(mào)易、傳統(tǒng)制造、航空、鐵路、機(jī)場(chǎng)等行業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)心理成長(zhǎng)和管理效能提升：
在順客隆控股（00974）上市前期，利用九型人格分析工具輔導(dǎo)各門店店長(zhǎng)，提升各門店店長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力和激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能的技巧，成功實(shí)現(xiàn)上市前三年業(yè)績(jī)年均增長(zhǎng)超30%；
利用性格分析工具和賦能式溝通技巧，幫助廣鐵集團(tuán)培養(yǎng)提升300位黨群、工會(huì)負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)和溝通水平，有效改善疫情期間員工工作壓力大、上下級(jí)關(guān)系緊張、工作效率低下等現(xiàn)象；
衛(wèi)老師的“九型人格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)”課程已被中國(guó)南方航空連續(xù)采購(gòu)10次以上，深受南航中基層管理者的認(rèn)可與歡迎；
幫助廣東某家具集團(tuán)重新梳理高層管理團(tuán)隊(duì)的性格匹配，增強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)在性格層面的彼此了解，融洽了高管團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，彌補(bǔ)了團(tuán)隊(duì)性格的短板。
衛(wèi)老師擁有近二十年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)咨詢的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于利用性格分析工具在組織關(guān)系和企業(yè)系統(tǒng)下，如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人效能最大化進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套科學(xué)實(shí)用的分析應(yīng)用方法，尤其是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系和賦能式溝通方面有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，獲得眾多企業(yè)中高管、人資及工會(huì)負(fù)責(zé)人的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。
衛(wèi)老師現(xiàn)全身心的致力于將心理學(xué)，九型人格運(yùn)用到管理實(shí)踐當(dāng)中，為幫助廣大企業(yè)中高管團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人通過(guò)挖掘團(tuán)隊(duì)潛能，助推組織團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效持續(xù)提升而矢志奮斗！

 

【主講課程】
團(tuán)隊(duì)管理類：
《管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程》
《管理者成長(zhǎng)型思維修煉》
《管理者的思考與決策能力訓(xùn)練》
《管理者的自我覺(jué)察與角色定位》
《管理者如何在團(tuán)隊(duì)關(guān)系中成就自我》
《管理者提升自我和他人性格的覺(jué)察能力》
《慧眼識(shí)人~管理者的識(shí)人與用人之道》
《中層管理者的思維與決策能力修》
《中基層管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理素養(yǎng)提升》
《職場(chǎng)高情商與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《賦能式溝通在管理實(shí)踐中的運(yùn)用》
《通過(guò)賦能式溝通打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》
《“贏在執(zhí)行”體驗(yàn)式培訓(xùn)方案》
《企業(yè)核心員工職業(yè)化素養(yǎng)打造》
《提升績(jī)效面談的實(shí)操性技巧》
九型人格與心理學(xué)類：
《九型人格與企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《九型人格在銷售溝通中的應(yīng)用》
《九型人格—職場(chǎng)中與不同性格的下屬溝通策略》
《性格識(shí)別與職場(chǎng)高情商修煉》
《心理調(diào)適與情緒壓力管理》
《職場(chǎng)360度溝通技巧訓(xùn)練》
《職場(chǎng)跨部門溝通技巧訓(xùn)練》
《洞察人心的讀心術(shù)——肢體語(yǔ)言解讀》
《職場(chǎng)情緒壓力管理》
《如何利用組織系統(tǒng)為自己賦能》
培訓(xùn)類：

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT實(shí)操速成訓(xùn)練》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
衛(wèi)老師的課程現(xiàn)場(chǎng)氣氛輕松活躍，大家積極參與，即便是晚班結(jié)束后來(lái)上課的員工也全情投入，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的記錄非常詳實(shí)，課后主動(dòng)向老師索要課件，這樣的培訓(xùn)參與熱情是之前培訓(xùn)從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。非常感性衛(wèi)老師的精彩分享！ ——星光商業(yè)地產(chǎn)人資總監(jiān) 黃廣瑜
用九型人格分析團(tuán)隊(duì)組合、團(tuán)隊(duì)組建的版塊很受啟發(fā)，這個(gè)跟我之前學(xué)的九型課程不一樣，課程具備很強(qiáng)的實(shí)操性！ ——樂(lè)添房產(chǎn)營(yíng)銷總監(jiān) 陳彥斌
衛(wèi)老師的九型課程不僅幫我重新認(rèn)識(shí)了我的團(tuán)隊(duì)，也幫我找到了如何針對(duì)不同性格特質(zhì)的下屬進(jìn)行有效激勵(lì)和溝通的方法。當(dāng)然，還有一個(gè)額外的收獲就是幫我重新更深刻地了解了我的家人，感謝衛(wèi)老師！ ——樂(lè)從供銷集團(tuán)人資行政總監(jiān) 秦艷
衛(wèi)老師的課程深入淺出，性格分析及團(tuán)隊(duì)性格特質(zhì)匹配的知識(shí)非常實(shí)用，操作起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，給我?guī)?lái)一種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)。 ——廣東愛(ài)米高家具總經(jīng)理 譚素珍
衛(wèi)老師的課程非常精彩，讓我受益匪淺，非常歡迎衛(wèi)老師能來(lái)廣州南站指導(dǎo)！
——廣州南站工會(huì)負(fù)責(zé)人 鐘兵朝 

• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個(gè)合作陷阱；3. 杜絕四類錯(cuò)誤行為。4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門業(yè)務(wù)；5. 把同事當(dāng)作客戶——主動(dòng)服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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