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安全生產與重大突發應急能力提升

課程編號:24237

課程價格:¥19000/天

課程時長:1 天

課程人氣:800

行業類別:行業通用     

專業類別:財務管理 

授課講師:馬龍照

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


一、企業危機管理
1、什么是危機管理?
輿論傳播與危機管理的關系?
企業的危機防火墻有哪些?
危機公關的對象有哪些?
2、企業為何要做危機管理?
管理學減法:100-1=0
個體事件轉向公共事件
危機認知三無現象
危機發生的三大規律
3、危機管理包含哪些內容?
危機的認知?—危機的本質是為何?
危機的特點?—如何防止主生危機引發次生危機?
危機的分類?—常見的20種危機信號
危機公關的目的?—為什么說是爭取而非爭辯?
二、新《安全生產法》的重點內容解讀
1.關于安全生產的監管問題
2.關于構建雙重預防機制的問題
3.關于安全生產治理漏洞的問題
4.關于新的行政處罰實施機制問題
三、突發應急事件與“應急處突能力提升”
1.為何越怕什么就越來什么?(墨菲定律與海恩法則)
2.為何一個小失誤會帶來大麻煩?(破窗效應與蝴蝶效應)
3.突發事件在輿論世界里如何傳播?
4.習近平總書記關于“應急處突能力提升”的論述
四、突發應急事件處置的關鍵環節
1.危機四大情境識別
2.危機事件發展的五個階段分析與管控
3.危機處置要先做好的三個“預”
五、突發應急事件處置中的領導力
1.預見力-尋辨根源,最壞打算;
2.溝通力-坦誠一致,信息完整;
3.感知力-承擔責任,閉環承諾;
4.行動力-迅速決策,膽大心細;
5.學習力-反思復盤,突破創新。
六、突發事件中的處置與應對實務
(一)、內部管理
1.如何迅速反應,采取救援、求助措施?
2.如何提高全員危機意識,防范次生危機產生?
3.如何上下一致、系統運行,避免應急死角?
4.如何高效溝通、統一口徑,做好內部管控?
(二)、外部公關
1.判斷輿情趨勢,搶占輿論高地;
2.找準公關對象,精準組織語言;
3.解析公眾情緒,避免火上燒油;
4.避開輿論旋渦,進行有效回應。
(三)、媒體溝通
1.媒體聲明稿撰寫的四大要素
2.如何面對記者的突然采訪?
3.采訪作答的八大禁忌
4.與媒體溝通的四大主要形式
七、應急處理中常見誤區
1.第一時間回應還是第一時間反應?
2.是先解決事情,還是先解決心情?
3.事實真相是否與公眾認知一致?
4.為什么說有理不一定有利?
八、應急預案管理
1.應急預案小組的設立
2.風險識別與風險評估
3.應急能力的評估
4.應急救援組織體系的建立
5.應急預案的編寫
6.應急預案的評審與發布
7.應急預案的實施
8.應急救援預案的維護與更新
9.應急預案的演練

案例分析:
▫“321”江蘇鹽城響水工業園爆炸事故
▫“522”甘肅越野馬拉松事故
▫“327” 成都溫江區實驗中學群體性事件
▫拼多多員工猝死事件
▫河南某企業水泥攪拌站事故處理
▫順豐速運快遞小哥被打事件
▫“7·23”動車追尾事故新聞發布

課堂練習:
針對網上報道的負面信息,寫一篇聲明。 

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