【培訓對象】
HR總監(jiān)、經(jīng)理、主管和從事薪酬管理的專業(yè)人員及企業(yè)內(nèi)部管理顧問

【培訓收益】
（1）每個部門、每個崗位有許多職責（職能），根據(jù)這些職責和經(jīng)營目標、公司級平衡記分卡(BSC)分解出來的指標很多且都重要，如何用數(shù)量的方法將部門關(guān)鍵績效項目（崗位關(guān)鍵項目）解析出來，而不是簡單的討論、感覺出來？
（2）確定了關(guān)鍵績效項目后，面臨確定績效指標（即業(yè)績要求）問題，如何用數(shù)量的方法將部門關(guān)鍵績效指標（崗位關(guān)鍵指標）解析出來，而不是簡單的討論、感覺出來？
（3）如何將指標分級（刻度分級），如何將指標分級與對應(yīng)的得分進行鏈接，如何確定指標的滿分線、及格臨界線和中間績效記分？，如何解決獎金數(shù)額與績效難度的合理比例關(guān)系？
（4）績效考核中數(shù)據(jù)不準確、不客觀，如何解決這種數(shù)據(jù)采取的隨意性問題？靠責任心、靠監(jiān)督？有效的方法是建立績效指標間的關(guān)聯(lián)，如何建立這種連成一體、相互支撐數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)呢？如何設(shè)計才能保證各崗位績效考核不是孤立的、而是關(guān)聯(lián)的、支撐的？
面對上述問題的HR，如何承擔企業(yè)內(nèi)部顧問的角色和管理技術(shù)服務(wù)職責？

  第一天：9：00-17：00       

1、 績效管理簡介：流程與績效輔導(dǎo)

2、 合理的績效指標體系：KPI+nonKPI

    a)    必須建立KPI的情形

    b)    難以建立KPI的情形 

3、 構(gòu)建企業(yè)績效指標體系

    a)    如何用平衡記分卡框架貫徹企業(yè)戰(zhàn)略

    b)    如何分析企業(yè)關(guān)鍵成功要素（KSF）、建立企業(yè)核心績效指標

    c)    如何通過價值鏈分析、構(gòu)建企業(yè)運作關(guān)聯(lián)績效指標

    d)    咨詢師對企業(yè)KPI系統(tǒng)化的邏輯推理方法：BMFP（三個關(guān)鍵運作、一個核心能力）

    e)    如何確定企業(yè)KPI考核維度與指標值

    f)     如何確定企業(yè)NON-KPI考核維度與指標值

    g)    案例討論與練習 

4、 構(gòu)建崗位績效指標方案

    a)    將公司績效指標分解到部門、崗位

    b)    如何設(shè)置高級主管考核指標與指標值

    c)    如何設(shè)置部門負責人考核指標與指標值

    d)    如何設(shè)置部門下屬考核指標與指標值

    e)    如何設(shè)計營銷人員的績效指標

第二天：9：00-17：00 

    f)     如何設(shè)計生產(chǎn)人員的績效指標

    g)    如何設(shè)計研發(fā)人員的績效指標

    h)    如何設(shè)計項目人員的績效指標

    i)      如何設(shè)計行政類人員的績效指標

    j)     如何設(shè)計KPI計分方法

    k)    如何設(shè)計Non-KPI計分方法

            滿分線設(shè)計

            及格臨界線設(shè)計

            中間績效計分公式設(shè)計

    l)      案例討論與練習

5、 績效考核結(jié)果與績效獎勵

    a)    非項目人員績效獎金計算公式設(shè)計

    b)    項目人員績效獎金計算公式設(shè)計

    c)    案例討論與練習

6、 Q&A

擅長 咨詢與研究領(lǐng)域：

- 組織變革、薪酬激勵、績效改進、人才發(fā)展、合規(guī)人力資源管理。

- 受邀在《哈佛商業(yè)評論》、英國 《經(jīng)濟學人·財經(jīng)專刊》 、“上海經(jīng)濟” 、“文匯報”、“中國勞動保障報”等國內(nèi)外著名刊物發(fā)表學術(shù)論文、管理觀點。

項目經(jīng)驗

-服務(wù)過不同行業(yè)的眾多客戶，如：福特汽車、康明斯、庫博汽車、斯蒂爾、舍弗勒、RSP、殼牌石油、中國農(nóng)行、廣州銀行、日立電器、上海電氣、上海汽車、北汽、東風汽車、海爾、中化、凱迪地產(chǎn)、凱迪電力、華鑫股份、雙虎家私、中國海洋石油、上海實業(yè)、中國聯(lián)通、SFIT、CFFEX Tech等。

教育、研究、工作背景

- 從事管理咨詢十余年。在加入嘉博之前，曾任大學教師、咨詢顧問/總監(jiān)、中外企業(yè)人力資源總監(jiān)、副總裁；滬上第一個開展人力資本股權(quán)定量的咨詢顧問（咨詢服務(wù)業(yè)）。

- 在華東理工大學商學院取得碩士、學士學位， 曾任澳大利亞MONASH大學商學院CHINA PROGRAM高級研究員。

• 賬戶管理操作風險全案例解析

   

  第一講：銀行結(jié)算賬戶開立環(huán)節(jié)的風險一、對開戶申請資料的把握案例：銀行對開戶申請資料是實質(zhì)審查還是形式審查呢？二、對開戶申請主體的真實性審查實務(wù)方法1.企業(yè)賬戶開戶風險點案例：聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)中的身份證未更新，照片不符，是否可以拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)？1）實務(wù)難題：以下情況無權(quán)拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)？2）實務(wù)難題：開戶中哪些資料是有效證件材..

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• 以關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）為基石績效管理

   

  一、 績效考核的執(zhí)行機構(gòu)和績效管理 - 進行職責分析1. 考核委員會的成立 - 業(yè)績指標品質(zhì)展開2. 總經(jīng)理應(yīng)承擔的責任 - 確定關(guān)鍵業(yè)績指標3. 人力資源部應(yīng)承擔的責任 - 對KPI進行定義4. 直線經(jīng)理應(yīng)承擔的責任 - 確定KPI數(shù)據(jù)的取得方式5. 績效管理的程序與步驟 - 分析工具的使用二、 績效考核內(nèi)容、績效方式與考核的時..

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• KPI的設(shè)計與運用技巧

   

  案例研討：張部長為什么煩惱？第一講 用心理解“KPI”一、什么是KPI二、KPI指標由誰找出？ 三、設(shè)計多少比較合適？問題：同類企業(yè)的KPI，我們可以拿來就用嗎？第二講 幾種拿來就用的KPI績效指標設(shè)計的工具方法一、運用平衡計分卡的原理設(shè)計KPA關(guān)鍵績效領(lǐng)域一、通過關(guān)鍵詞法、關(guān)鍵績效要素分解..

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• 績效考核暨KPI+BSC實戰(zhàn)訓練營

   

  一、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實為基礎(chǔ)判斷？短期考核還是長期考核？短期利益還是長期利益？關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？績效管理如何與戰(zhàn)略接口？KPI成績與獎金掛鉤的問題？2、經(jīng)理人與員工的認識對推行績效管理的影響；傳統(tǒng)文化對績效管理的影響為什么..

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• 提升店鋪生意的關(guān)鍵密碼及KPI指標分析

   

  1.營運數(shù)據(jù)業(yè)績之瓶頸破解銷售額進、銷、存銷售毛利潤折扣率貨品流失率平效人效SKU售罄率盈虧平衡點2.銷售數(shù)據(jù)業(yè)績之瓶頸破解客單..

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• 流程KPI設(shè)計與管理

   

  課程大綱：一、什么是流程KPI？1、只聽過組織KPI、個人KPI，何來流程KPI？2、流程KPI到底是什么？3、企業(yè)戰(zhàn)略目標的三維分解（組織/流程/崗位）二、為什么需要流程KPI？1、組織的系統(tǒng)觀2、組織的自適應(yīng)系統(tǒng)建立3、建立基于流程的績效反饋三、如何設(shè)計流程KPI？1、設(shè)定企業(yè)的5級績效指標體系2、企業(yè)關(guān)鍵..

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