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高績效醫藥代表職業素養暨銷售快速突破

課程編號:14196

課程價格:¥15000/天

課程時長:1 天

課程人氣:2317

行業類別:醫藥醫院     

專業類別:銷售技巧 

授課講師:黃牧春

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
地區經理,銷售主管,學術經理,推廣經理,學術專員,醫藥代表

【培訓收益】
1、醫藥代表每天面臨巨大的壓力,解決好心態的問題,具備冠軍心態不斷的自我激勵,才能持續完成好的銷售目標;
2、提升醫藥代表職業素養,塑造省心放心貼心的三心工,降低管理成本,提高團隊效率,保障團隊整體績效目標達成;
3、提高對區域目標醫院營銷突破上量的自我分析與問題解決能力,更好地理解目標醫院競爭銷售與上量不同階段的特點,建立新形勢下專業化的推廣模式。

第一部分:醫藥代表銷售冠軍心態與優秀職業素養
一、醫藥代表的定位與職責
形象大使
誠信代表
學術橋梁
百事通顧問
 
二、冠軍心態訓練
凡事巔峰狀態-雄心
凡事正面積極-自信心
凡事找準需求-關心
凡事全力以赴-責任心
凡事心態淡定-平常心
短片觀看:別對自己說不可能
 
三、成功的職業生涯
(一)聯想三心
1、責任心
2、上進心
3、事業心
(二)骨干三心
1、讓領導放心-責任感、做事有保障、有反饋
2、讓領導省心-自我管理、自我學習、讓領導做選擇題
3、讓領導貼心-換位思考、老板心態
(三)成功必有方法,失敗定有原因
(四)標桿管理
1、態度與能力
2、爭當“人財”,不當“人在”、“人渣”
(五)成為得力助手左膀右臂
理解上司立場
依上司指示行事
維護上司的權威
(六)優秀員工8項守則
重視結果
1、一定在指定的期限完成工作
2、永遠比上司期待的做的更好
監控過程
1、工作時間,專注工作
2、任何事都要用心去做
3、要有防止錯誤的警惕心
養成習慣
1、養成改善工作的習慣
2、養成節省費用的習慣
3、養成整理整頓的習慣

第二部分、藥代實戰推廣技能
四、溝通技巧訓練
(一)影響溝通效果的因素
(二)營造溝通氛圍:溝通地點、溝通時間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調整
(三)建立親和力的公關四大秘訣:臉笑、腰軟、嘴甜、手腳勤快
(四)深入對方情境
(五)醫生喜歡的醫藥代表:
熱情,敬業
穿著整潔,專業
有禮貌
能清楚,簡單地說明產品
訪前準備很充分
能與客戶建立互敬的長期關系
對本公司產品及競爭產品了解
具備必要的的專業知識
(六)醫生不喜歡的醫藥代表:
把自己放在患者之前
不尊重忙碌的醫生
談論其他醫生的額處方
只談生意
常說競品的壞話
急著套近乎
回避不良反應和缺點
人不見了
缺乏后續支持
拙劣的拜訪
拜訪起來沒完沒了
 
五、高效推廣引導技巧
1、話題-徹底解決與醫生無話可講的問題
2、穿引-愉快溝通,話題穿引技巧:
——關心、好奇、贊美、認同、求助、假設
3、閉環-專業學術溝通閉環鏈技巧:
——開放、閉合、假設、澄清、聚焦、請求
 
六、三明治法則
第1層-積極情感層面(好):理解、肯定、鼓勵、贊美、關心
第2層-核心問題層面(壞):詢問、建議、忠告、要求、引導
第3層-積極情感層面(好):鼓勵、肯定、贊美、希望、關懷
 
七、拜訪要覽
1、做藥代大忌
2、陣亡代表常犯致命錯誤
3、拜訪的基本要素
4、發展與醫生的合作關系
找出你的目標醫生
識別并發展重點客戶
了解醫生開方的心理
 
八、產品體驗呈現的四大法寶
1、視覺呈現法
2、感覺體驗法
3、對比呈現法
4、FAB呈現法
 
九、顧客異議處理技巧
(一)處理異議——異議是黎明前的黑暗
(二)追根究底——清楚異議產生的根源
(三)分辨真假——找出核心的異議
(四)自有主張——處理異議的原則:先處理感情,再處理事情;
(五)化險為夷——處理異議的方法
1、顧客異議兩種滿足:精神滿足、物質滿足
2、顧客核心異議回復技巧
3、顧客異議處理技巧:“三明治”法則
(六)寸土寸金——價格異議的處理技巧
 
十、專業推廣流程
(一)客情銷售
1、VIP客戶表能填齊多少
2、三大客情手段大比拼
(二)抗拒回復
太貴、政策、同類太多。。
(三)進攻聚焦
1、進攻型話術
2、病種聚焦
3、擴大適應癥
(四)摳+泡=銷量
(五)上量流程
(六)自糾自查
 
十一、拜訪時的幾個障礙及對策
1.醫生時間緊張
2.醫生心里有了主意
3.產品的負面傳聞
4.守門人的游戲
5.謝絕醫藥代表拜訪
6.醫生大腦信息過載
7.對藥物的錯誤認識
8.用藥經驗有限,且都是負面臨床經驗
9.藥物費用問題
 
十二、就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
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