企業管理者、HR
【培訓收益】
● 借鑒阿里巴巴高效的團隊管理方式，打造本企業的高效團隊 ● 掌握團隊領導的核心和最實用的團隊領導方法 ● 掌握互聯網時代背景下激勵團隊的高效方法 ● 借鑒阿里巴巴的內部溝通機制設置，優化本企業團隊溝通體系
課程背景：
從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創立的阿里巴巴已經成為全球最大的電商平臺，并且業務已經延伸到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術等眾多領域，成為名副其實的互聯網巨無霸。近20年的發展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團隊做到“形散而神不散”、“聚是一團火，散是滿天星”，本課程將重點解密阿里巴巴如何打造高績效團隊。
課程大綱
第一講：高效團隊要有高效管理者
一、阿里巴巴的管理者修養
1. 從P到M的角色轉變
2. 基層管理者的定位：任務的落地與執行，從做事到做人
3. 中層管理者的定位：從了解戰略到執行轉化
4. 高層管理者的定位：定方向、做決斷
二、阿里巴巴培養管理者的神器：管理三板斧
1. 管理者的眼界：揪頭發
1）為什么要揪頭發
2）如何揪頭發
a開闊眼界
b訓練內心
c超越伯樂
2. 管理者的胸懷：照鏡子
1）為什么要照鏡子
2）照什么樣的鏡子
a做自己的鏡子
b做別人的鏡子
c以別人為鏡子
3. 管理者的心力：聞味道
1）管理者與員工互為空氣與土壤
2）管理者需要簡單信任
3）散發管理者的味道
第二講：阿里巴巴高效團隊的人才選拔與培養
一、阿里巴巴需要什么樣的人才
1. 彭蕾：聰明、皮實、樂觀、自省
2. 中供鐵軍的選人北斗七星
1）誠信
2）言出必行
3）認同阿里
4）要性
5）持久
6）開放
7）有悟性
二、阿里巴巴如何培養人才
1. 阿里巴巴的培訓體系
2. 阿里巴巴的輪崗制度
3. 阿里巴巴的分享文化
第三講：阿里巴巴團隊管理3大模塊
一、團隊高效激勵
1. 團隊激勵的原因
小組討論：為什么要對員工進行激勵
1）受激勵員工的行為表現
2）缺乏激勵員工的行為表現
3）信任是激勵的前提
案例分享：阿里巴巴管理案例
2. 激勵的基本原理及運用
1）馬斯洛需求層次理論
2）麥克格雷xy理論
3）赫茲伯格雙因素理論
4）3種理論的綜合比較
案例分享：阿里巴巴管理案例
3. 阿里團隊激勵8大錦囊
1）阿里巴巴的激勵模型
2）錦囊1：目標激勵
3）錦囊2：環境激勵
4）錦囊3：儀式激勵
5）錦囊4：榮譽激勵
6）錦囊5：信任激勵
7）錦囊6：職業發展激勵
8）錦囊7：數據激勵
9）錦囊8：情感激勵
4. 阿里團隊激勵案例分享
1）阿里新員工的激勵
2）阿里老員工的激勵
3）不同層級員工的激勵
4）針對團隊激勵
二、團隊高效執行力
1. 團隊缺乏執行力的6大原因
1）方向不對沒有目標
2）崗位權責不清
3）團隊成員能力不行
4）缺乏過程或結果
5）賞罰不明
6）監督機制缺失
2. 阿里巴巴提高團隊執行力的4大工具
1）績效管理系統
a可實現、可量化的目標
案例分享：阿里員工的績效目標
b持續的價值觀考核
案例分享：阿里如何考核員工的價值觀
c績效評分與賞罰機制相結合
案例分享：阿里巴巴員工獎金、晉升、股權等的激勵方案
2）阿里巴巴的頭腦風暴：共創會
案例分享：阿里巴巴管理案例
3）高效戰略落地工具：通曬KPI
a什么是通曬KPI
b通曬KPI的目的和意義
c 如何通曬KPI
d通曬KPI的案例解析
4）追過程、拿結果：群體復盤
a什么是復盤
b復盤PDCA四步法
案例分享：阿里巴巴雙十一的復盤
三、團隊的高效溝通
1. 高效溝通的兩點認知
1）為達而傳
2）減少信息的損耗
2. 阿里巴巴的組織溝通機制
1）決策委員會
2）政委體系
3. 阿里巴巴團隊高效溝通的法寶
1）工作周報
2）日/周例會
3）季度團建
4）新人破冰儀式
5）新人融入計劃
6）360互評機制
7）內部論壇：阿里味兒
8）績效review
課程收尾
1. 團隊游戲：紅黑對抗
2. 課程回顧
3. 答疑解惑
15年傳統家電企業+互聯網電商實戰經驗
8年電商運營與管理培訓經驗
阿里巴巴高校電子商務課程開發講師
淘寶大學、速賣通大學、大龍學院等知名電商企業大學特邀講師
曾任：阿里學院 | 資深培訓師/項目負責人
曾任：天貓商城 | 店鋪服務運營團隊負責人
曾任：中國人民財產保險股份有限公司 | 高級項目經理
曾任：海信電器（上市公司） | 歐洲區域經理
現任：杭州艾外普電子商務有限公司 | 聯合創始人
擅長領域：阿里巴巴管理、阿里三板斧、電商運營
羅嘉穎老師15年互聯網及傳統行業實戰經驗及8年以上培訓實戰經驗，老師先后在電商、保險、家電等傳統品牌企業和互聯網巨頭中工作多年，理論與實踐一體，擁有豐富的互聯網運營管理經驗。曾任職于國內互聯網龍頭企業“阿里巴巴集團”，為集團搭建“雙十一”臨時服務運營團隊，當天接待超過1000位客戶咨詢，銷售額突破2000萬元。
曾為中車集團、中信銀行、益民集團、馬來西亞Alliance銀行、德國施耐德、澳優乳業、湯臣倍健、三星手機、松下電器、國藥集團、海馬汽車、喜買實業等企業進行《阿里巴巴企業文化與創新管理模式》（150期）、《互聯網+傳統品牌企業轉型電商成功之路》（20期）課程培訓。迄今共授課300多場，授課學員近2000余人，課后好評高達97%。
實戰經驗：
● 2003-2010年，海信科龍電器股份有限公司（家電龍頭，上市公司）
1. 負責西北歐區域銷售3年，年銷售額從200萬美金增長到1500萬美金。
2. 負責西南歐區域銷售2年，年銷售額從400萬美金增長到1000萬美金。
3. 負責中歐區域銷售2年，年銷售額從800萬美金增長到2000萬美金。
4. 負責企業品牌推廣等工作，促使海信成為首家贊助冠名歐洲聯賽場館（以色列海法馬卡比球場）的中國品牌商。
● 2010-2014年，阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司 （互聯網龍頭，上市公司）
1. 任職阿里學院項目負責人與培訓師期間，負責外貿電子商務專才認證課程“大放E才”課程研發，使得該課程在全國高校中進行推廣，通過學習并取得認證的學員人數達2000人。同時完成高校第一學期教材《電子商務基礎》中關于“網絡營銷”章節的編寫；并成功在阿里學院的網頁以及微博上建立和運營起“高校合作中心”。
2. 任職天貓店鋪運營負責人期間，實現了良無限售后退換貨倉項目的外包落地，使之具有月進出20000件退換貨的能力。并迅速搭建起能服務400家分銷商的售后服務團隊，使得整個分銷售后服務質量有了明顯的提高。
3. 任職阿里巴巴國際站運營專家期間，曾主導完成B2B首次大促活動“Post & Save”，三天內實現采購直達產品買家活動原發詢盤量超過25000條，供應商24小時報價率提升5%，活動期間新增30000個cookies。實現了月度意向GMV（網站成交金額）400萬美元、月度買家詢盤數超過2200條、月度供應商報價數超過3300條。并完成阿里巴巴國際站EDM半年發送規劃，共計新增買家5000人，新增詢盤超過8000個。
4. 任職中國人民財產保險期間，主導開發運營人保財險與螞蟻金服合作的天貓電器延長保修責任險和手機碎屏維修保險項目，實現全年保費收入超過1000萬元
主講課程：
《玩轉跨境電商》
《阿里巴巴基層管理“三板斧”》
《向阿里學習打造高績效團隊》
《阿里巴巴企業文化與創新管理》
《阿里巴巴績效管理與高效輔導》
《互聯網+傳統品牌轉型成功之路》
《阿里巴巴“中供”鐵軍的前世今生》
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