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50個(gè)原則，做好企業(yè)管理
時(shí)間：2012-02-09 作者：詹從淼
| 一、管理好企業(yè)要具備“人和” 1. 首先要管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是企業(yè)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到企業(yè)管理中，感染到企業(yè)中的每一位成員。 2. 在企業(yè)里樹立了良好的榜樣，其次就要了解企業(yè)中的每一個(gè)部門，每個(gè)部門的工作內(nèi)容、方式和工作銜接，希望所有成員能夠同心協(xié)力，精誠合作，要保持一個(gè)團(tuán)結(jié)的心態(tài)，要讓每一個(gè)人明白，公司成敗和每一個(gè)人都有關(guān)系，責(zé)任是大家的，榮譽(yù)也是大家的，所以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)還是需要的。 3. 同時(shí)善于營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，消除部門之間的消極情緒和沖突問題，使其在一個(gè)嚴(yán)肅、競爭而又活潑的氛圍中工作。 4. 最后要積極培訓(xùn)引導(dǎo)新成員，并給予提升老成員的機(jī)會，使業(yè)績得到提高。 5.作為管理者的你現(xiàn)在不僅在員工面前很有威望同時(shí)每個(gè)員工工作的也非常開心。這樣你就能很輕松的對整個(gè)公司人員進(jìn)行管理和任務(wù)的分配。 二、如何管理好自己 1.作為一個(gè)管理者要明白自己的工作有：企業(yè)的生存、商業(yè)模式的確立、核心產(chǎn)品的研發(fā)、競爭優(yōu)勢的確立、公司運(yùn)行體系的優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作狀態(tài)、個(gè)人生活這八大類。 1.1.企業(yè)的生存。顧名思義就是企業(yè)可以繼續(xù)運(yùn)行。就是說要明白企業(yè)以那種產(chǎn)品和方式來提高競爭力。 1.2.商業(yè)模式的確立。解決了生存問題后，就要解決持續(xù)的、可以規(guī)模化的盈利能力，只有達(dá)到了這個(gè)指標(biāo)，才能算是確立了商業(yè)模式。這個(gè)問題僅次于生存問題。 1.3.核心產(chǎn)品的研發(fā)。核心產(chǎn)品是商業(yè)模式的立足之本，只有核心產(chǎn)品的強(qiáng)大，才有商業(yè)模式的成功。這應(yīng)該是第三重要的問題。 1.4.競爭優(yōu)勢的確立。當(dāng)上述三個(gè)問題都有了很好的答案后，就意味著公司走上了以執(zhí)行效率為優(yōu)先的軌道上了，而關(guān)注企業(yè)之間的競爭則成了工作的要點(diǎn)。很多創(chuàng)業(yè)者將競爭的重點(diǎn)放在了開發(fā)新產(chǎn)品、市場宣傳推廣等事務(wù)上。我個(gè)人認(rèn)為，重點(diǎn)應(yīng)該是內(nèi)部執(zhí)行效率。什么叫效率?就是：達(dá)到同樣的結(jié)果，只用更少的人力、更短的時(shí)間、更少的資金。讓企業(yè)所有部門的運(yùn)行效率都高于對手，一定可以在競爭中取得勝利。 1.5.公司運(yùn)行體系的優(yōu)化。包括工作的流程優(yōu)化，方法論的總結(jié)，人員的培訓(xùn)，人員的激勵(lì)等一系列與日常運(yùn)行結(jié)果相關(guān)的事務(wù)，這些事瑣碎但非常重要。 1.6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)。包括定義業(yè)務(wù)流程，確定崗位職責(zé)，確定能力要件，招聘、培訓(xùn)，激勵(lì)等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作是與上述五大任務(wù)相伴隨的，其中任何一項(xiàng)工作要想做好，都必須做好相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 1.7.工作狀態(tài)。是指平和的心態(tài)，積極的思考，充足的體力。創(chuàng)業(yè)者必須將所有時(shí)間放在工作上，但更要保持最好的工作狀態(tài)。管理好工作狀態(tài)，是管理好時(shí)間的至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。工作狀態(tài)的好壞，直接影響上述六大任務(wù)的完成效果。我經(jīng)歷了多次挫折后，才明白保持工作狀態(tài)的重要性和困難性。 1.8.個(gè)人生活。是指家庭朋友等關(guān)系的維護(hù)。時(shí)間永遠(yuǎn)不夠用的創(chuàng)業(yè)者也需要適當(dāng)維護(hù)家庭朋友的關(guān)系。長期忽略這些關(guān)系，就會影響他們對創(chuàng)業(yè)者的支持，也會動搖創(chuàng)業(yè)者的信念。尤其當(dāng)事業(yè)出現(xiàn)困難時(shí)，家人和朋友的支持，是創(chuàng)業(yè)者堅(jiān)持下去的重要力量。 1.不要開沒有準(zhǔn)備的會議。事前要準(zhǔn)備好會議的核心議題、流程、結(jié)束方式等。 2.盡量不要在正常的工作時(shí)間開模糊的討論會，比如戰(zhàn)略討論會議等。尤其是在經(jīng)歷白天辛苦的日常工作后，再開會討論公司戰(zhàn)略，幾乎就是毫無意義的浪費(fèi)時(shí)間。戰(zhàn)略會議最好放在周末，經(jīng)過充足的睡眠后，而且盡量要選個(gè)環(huán)境好的地方。 3.無論有多忙，盡量不要在吃飯的時(shí)候開會，效率并不高，而且長期這樣會大大影響健康。沒有好身體，創(chuàng)業(yè)者幾乎很難成功。明白了工作的重點(diǎn)，就能使自己在各方面都變得很棒。這樣才能樹立成團(tuán)隊(duì)的榜樣。 三、如何進(jìn)行各部門的溝通和協(xié)調(diào) 我們最不可忽視的是團(tuán)隊(duì)高效率的培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就，設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個(gè)成員都擁有特長，都表現(xiàn)特長，并且這樣的氛圍越濃厚越好。 世界因不同而豐富多彩，人類因差異而個(gè)性紛呈，區(qū)別對待表明了團(tuán)隊(duì)對個(gè)性的尊重。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組成并非是一些完全相同的個(gè)體，而是各有不同的個(gè)體組合在一起才能為團(tuán)隊(duì)帶來各種不同的能力。也就是說團(tuán)隊(duì)需要的不是每個(gè)成員的共同點(diǎn)，恰恰相反，每個(gè)成員的不同點(diǎn)的集中才會使團(tuán)隊(duì)力量壯大。 經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)，是每個(gè)成員都經(jīng)過選拔組合，特別配備的，每個(gè)成員都做著與其他人不同的事情，最重要的是團(tuán)隊(duì)的管理者區(qū)別對待每一個(gè)成員，通過精心設(shè)計(jì)的相應(yīng)的培訓(xùn)，使每一位成員的個(gè)性，特長能夠不斷的得到發(fā)展并發(fā)揮出來，這才識名副其實(shí)的團(tuán)隊(duì)。 所謂的公平對待恰恰是極其不公平的，是對優(yōu)秀人才的忽視，甚至?xí)仁箖?yōu)秀人才慢慢走向流失，趨于平庸化，因?yàn)樗麄儧]有得到應(yīng)有的肯定而變得不再努力和突出。 四、如何營造一個(gè)良好的工作氛圍 良好的工作環(huán)境是知識型員工的核心職業(yè)訴求之一。工作環(huán)境的硬件條件固然重要，但不是重點(diǎn)，所謂“環(huán)境留人”，重點(diǎn)是工作軟環(huán)境人文環(huán)境和工作氛圍。影響企業(yè)人文環(huán)境的主要因素包括企業(yè)機(jī)制、規(guī)章制度、文化和管理者的價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。 在公司運(yùn)營之前，需要把溝通的方式和沖突處理的方式規(guī)定下來，而且如果定下來后就是公司的章程，大家都要按照這個(gè)去執(zhí)行。 因?yàn)槿绻粋€(gè)部門工作周期比較長，并且人員都是臨時(shí)抽調(diào)組成的，在這個(gè)過程中，可能由于工作的不順利或者個(gè)性的沖突或者其他的原因，造成部門間沖突，所以要根據(jù)不同的問題事先規(guī)定一些處理方式，分別對待。 對于工作問題要公開討論，不要私下里表示不滿，即使有不滿，也不要壓抑著，因?yàn)槟汶m然很生氣，但是別人不知道為什么，你只能自己生悶氣，這種工作狀態(tài)是非常不好的，作為管理者你要及時(shí)把握這些心態(tài)，并與部門經(jīng)理溝通。 對于私人問題可以通過郵件等相對比較含蓄的方式處理，我在工作過程中要求大家如果發(fā)現(xiàn)對誰非常不滿，想吵架的時(shí)候就寫郵件，把所有的不滿都發(fā)泄出來，然后發(fā)給自己，第二天再看，如果覺得不需要修改的話就繼續(xù)發(fā)給對方，結(jié)果真正第二天發(fā)給對方的并不多，所以說憤怒之的決定一般都是錯(cuò)誤的，要避免在生氣的時(shí)候做出不正確的決定。 五、你成功的秘訣 做好自己，做好員工，做好每一天。 管理者必備六大能力： 管理者應(yīng)具備的六大能力 ： 1、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。 2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會擴(kuò)大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。 3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計(jì)劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí)，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。 4、決策與執(zhí)行能力。在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。 5、培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。 6、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會去建立一個(gè)企業(yè)，但是他會建立一個(gè)組織來建立企業(yè)。”根據(jù)這種說法，當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。 50個(gè)管理原則 管理認(rèn)知 1、經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、地、物、有沒有浪費(fèi)資源，或無效運(yùn)用的狀況。 2、不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。 3、接受上司交待任務(wù)時(shí)，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。 4、每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。 5、當(dāng)工作未能順利完成時(shí)，對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。 6、做任何事物以前，先花些時(shí)間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。 7、找出在個(gè)人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。 組織管理的原則 8、除非特殊狀況，交待事項(xiàng)只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。 9、除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。 10、接受上級跨級指揮時(shí)，必定要及時(shí)回報(bào)直屬上司，讓其了解狀況。 11、交辦員工工作或任務(wù)分配時(shí)，能多花點(diǎn)時(shí)間溝通，了解他對工作的想法同時(shí)讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。 12、交待部屬工作時(shí)，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。 13、下達(dá)指示時(shí)，著重要求目標(biāo)的完成，對過程不需要太多的限制。 計(jì)劃與執(zhí)行 14、做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計(jì)劃，絕不冒然行事。 15、在計(jì)劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。 16、工作之前，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。 17、做計(jì)劃時(shí)，要從人、事、時(shí)、物、地各方面來收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分析研判，作為計(jì)劃的參考。 18、不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。 19、要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。 控制與問題掌握 20、在工作計(jì)劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應(yīng)措施。 21、當(dāng)提出問題時(shí)，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。 22、解決問題時(shí)，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。 23、每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，并思考應(yīng)該如何做會更好。 24、在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正。 25、鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。 部屬培育與教導(dǎo) 26、所屬員工接受Off.J.T訓(xùn)練時(shí)，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時(shí)間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。 27、要充分了解部門內(nèi)各項(xiàng)職位應(yīng)具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。 28、新員工報(bào)到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計(jì)劃表》。 29、一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時(shí)，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會。 30、當(dāng)員工提出問題時(shí)，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。 31、掌握時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地對部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會時(shí)，部屬報(bào)告時(shí)，部屬犯錯(cuò)時(shí)，交付工作時(shí)…等等。 溝通與協(xié)調(diào) 32、要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。 33、當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時(shí)候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。 34、當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時(shí)，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對方。 35、開會或上課等正式誠上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。 36、和他人溝通時(shí)，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ剑爩Ψ降脑捯惨眯睦斫猓蛔箢櫽遗危挠信则\。 37、和別人協(xié)調(diào)溝通時(shí)，避免對他人有先入為主的負(fù)面想法。 38、與其它部門或同事協(xié)調(diào)時(shí)，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。 掌握人性的管理 39、不要只是期望公司透過制度來激勵(lì)員工士氣，隨時(shí)想想有哪些我可以自己來做的部分。 40、對每一位員工都要能夠多加了解，確實(shí)掌握他的背景、個(gè)性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。 41、養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯(cuò)”等。 42、不只是贊賞員工，遇到員工有錯(cuò)的時(shí)候，能給予必要的責(zé)備。 43、員工本人生病時(shí)，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。 44、要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮 45、要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。 46、不要只是靠權(quán)勢要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。 47、在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)。 48、對不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。 49、不論通過何種方式，每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。 50、要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用。 |
