【培訓對象】
生產制造、質量檢驗、技術工藝、工程設備維修、倉儲等一線運作的班組長

【培訓收益】
理解班組長勝任力要求并做好思想定位；
提升問題解決能力；
提升團隊管理與人際溝通能力。

 第一模塊：班組長勝任力概論
（研討班組長使命、職責與權限）
班組長的使命、職責與權限 
勝任力模型結構
職業(yè)意識（職業(yè)化）

第二模塊：職業(yè)意識和角色認知
（分組練習：班組長是？） 
角色認知
1. 班組長的定義/定位/產生方法
2. 班組長的管理類型/ 重要作用 
班組的管理理念/習慣
（習慣游戲） 
（分組課堂練習）

第三模塊：問題解決 
發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力
（案例討論）
什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）？
如何描述問題，分析問題？
如何解決問題
PDCA、5WHY

第四模塊：現(xiàn)場管控 
一、績效管理和績效提升技能
　績效管理的定義
　績效管理的應用及流程
二、開早會
（分組練習：練習開早會）
（視頻：世界500強早會標準版）
　早會內容/作用
三、 日常事物管理能力
　班前計劃/策劃 / 工作預交接
　班中控制 
　作業(yè)過程關注點/作業(yè)過程變化點
　品質巡檢及記錄確認、安全檢查
　進度控制與橫向協(xié)調
　班后總結
四、 現(xiàn)場管理能力
　班組現(xiàn)場5S管理
　班組物料管理（倉庫，在制品）

第五模塊：專業(yè)技能 
一、 專業(yè)技術能力
　編制制造現(xiàn)場機臺操作規(guī)范; 
　制程作業(yè)指導書訓練; 
　編制檢驗作業(yè)規(guī)范的關鍵點
　制造現(xiàn)場工作標準的應用
　現(xiàn)場其它工藝標準 
二、質量管理能力
　員工質量意識再造
　質量實現(xiàn)三大控制 
　品管的三招半
三、 安全生產管控 
　人員安全預防意識 
　安全E H S 
　安全隱患整改
四、精益消除浪費理念
　(案例:豐田現(xiàn)場的視頻）
　消除班組內的八大浪費
　IE的四大原則
　(精益消除浪費練習） 
五、培養(yǎng)下屬（OJT）
　(視頻：Cold reading）
　下屬為什么需要培訓 ? 
　培訓下屬的意義, 
　管理者和教練的區(qū)別，(OJT視頻）
　OJT及培訓的流程

第六模塊：溝通技能 
一、 溝通 
　（互動研討：班組長溝通小調查等）
　溝通的六個目的
　溝通的三個環(huán)節(jié)
　影響溝通的障礙
二、 語言表達能力
　（現(xiàn)場訓練：班組演練）
　金字塔結構的表述
三、 傾聽的能力
　鸚鵡聽與蝙蝠聽:
　蝙蝠式主動傾聽的應用技巧
　傾聽的好處
　傾聽的5個層次
四、 與上、平、下級溝通
　與上司，平級和下屬之間溝通的目的
　與上級溝通
　平級之間的溝通
　下屬之間的溝通 
　案例練習：沒有責任感的年輕人
　班組(團隊)的定義、要素、精神
五、 沖突管理和情緒化管理
　情緒化管理案例
　核心理念
　沖突的產生
　解決沖突的五個步驟
六、激勵的能力
　激勵的定義
　馬斯洛需求層次理論
　期望理論
　班組激勵的一般原則 
　如何通過激勵提高員工士氣
　批評和表揚員工的技巧

周老師
益旭咨詢高級顧問
同濟大學經濟與管理學院MBA
生產一線主管訓練營金牌講師
日本產業(yè)訓練協(xié)會TWI認證講師

專業(yè)背景
周老師有十多年的制造型企業(yè)生產管理實戰(zhàn)經驗，熟悉制造型企業(yè)生產運作流程。在擔任某大型跨國公司工廠5S推進負責人時，成功完成了車間及辦公室5S改善項目的實施，使該工廠成為樣板工廠。
在知名跨國企業(yè)任職期間，先后擔任過生產主管、5S推進經理、生產經理等職務，對一線管理人員管理現(xiàn)狀、管理特點非常熟悉，善于幫助學員構建良好的心態(tài)和必備的知識體系。
周老師具備豐富的培訓經驗，在企業(yè)就職期間，就曾為企業(yè)的一線管理人員提供過5S、TWI系列課程、領導力、生產管理、精益等相關培訓。經過完整系統(tǒng)的講師訓練后，知識結構完整豐富，管理實踐層次鮮明。授課過程中注重系統(tǒng)、邏輯性的內容，與學員的豐富體驗相結合，讓學員同時獲得深層次的思考與實操性的工具方法。

專長領域
《一線主管的職責和角色》 、 《激勵技巧》 、 《溝通技巧》 、 《團隊領導》 、《精益生產基礎》 、 《問題分析與解決》 、 《6S及目視化管理》等生產一線主管訓練營系列課程 及 《TWI-JI》 、 《TWI-JR》 、 《TWI-JM》 、 《TWI-JS》等TWI系列課程等。
授課風格
善于針對企業(yè)自身實際特點，展開現(xiàn)場教學,能使學員達到即學即用的目的；授課激情投入，旁征博引，能有效激發(fā)學員；具有極強的親和力，善于與學員溝通，營造輕松的培訓氛圍，能用啟發(fā)式培訓方式，充分的調動學員的主動性、創(chuàng)造性、積極性，從而贏得學員的共鳴，促進學員轉變觀念、愿學愿用的教學目的。

服務企業(yè)
汽車行業(yè)：華晨寶馬、捷豹路虎、長安福特汽車、長安馬自達汽車、博世汽車部件、大陸汽車、康迪泰克、東海橡塑 、凱馳清潔技術、耐世特汽車系統(tǒng)、延鋒偉世通、曼胡默爾濾清器、上海薩帕鋁型材、無錫恩歐凱、申雅密封件、鷹革沃特華汽車皮革、東風鍛造有限公司、輝門摩擦產品、湖北法雷奧車燈、湖北神力鍛造有限公司、申龍客車、敏實集團、美鋁緊固件、新宇航空制造、普美航空制造、福瑞盛航空機件、霍尼韋爾航空發(fā)動機、鹽城經濟開發(fā)區(qū)；
機械機電：寶鋼常熟、肯納金屬、YKK、方太廚具、南京博峰電動工具、徐州羅特艾德、曼盛包裝、加利派包裝、天津杰麥多、米巴精密、圣萬提注塑、邁柯維醫(yī)療器械、碧迪快速診斷、蘇州蓋普美水泵、代斯美泵業(yè)、常州光洋軸承、皖南機床廠、金緯機械、多維聯(lián)合集團、華菱電梯、連云港華樂合金有限公司、博澤電機；
電子電工：歐姆龍電子、無錫歐司朗、基美電子、深南電路、得邦照明、斯必能通訊器材、菲尼薩電子、蘇州比克希電子、鳴志科技、上海晨闌光電、武漢華燦、昱輝太陽能、ATL新能源、華通電腦、蘇州諾通電子、毅嘉電子、法泰電器、長興科迪、長興合興；
食品輕工：連云港味之素食品、維益食品、杭州香精香料、蕪湖卷煙廠、河北中煙、世譽標識；
醫(yī)藥衛(wèi)生：輝瑞制藥、南京先聲藥業(yè)、正大天晴制藥；
石油化工：銅陵新亞星焦化、安徽國信生物科技；

• 金牌班組長核心能力提升訓練營 ——從優(yōu)秀到卓越

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  Step1: 金牌班組長的自我管理 為什么需要班組長？ 從技術能手到管理高手 班組長管理工作中的困惑 班組長的成長路徑 過程導向與結果導向的結合技巧 人性化與制度化管理的結合技..

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• 破局者™-變局時代的領導力提升

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  課程導入： 核心觀念：由于國際政治環(huán)境、持續(xù)防疫帶來的后續(xù)影響等因素的影響，大多數(shù)企業(yè)正在陷入一個持續(xù)變動的“變局”之中，并且短期內不會明顯改觀，所有人必須做出長期艱苦奮斗的準備模塊一：破局的本質與緊迫性（沙盤推演第一輪） 沙盤..

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• 班組建設與班組長勝任力提升

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章　班組長角色認知與員工管理第一節(jié)　班組長綜合能力模型第二節(jié) 班組長需具備的四種核心素質第三節(jié) 員工成熟度與領導方式的關系第四節(jié) 六型六星班組建設途經與方法第五節(jié) 六型班組建設具體活動支持第六節(jié) 降低員工離職率的13個方法 ..

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• 班組建設與班組長勝任力提升

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  開課地點： 廣東-廣州

  第一章　班組長角色認知與員工管理第一節(jié)　班組長綜合能力模型第二節(jié) 班組長需具備的四種核心素質第三節(jié) 員工成熟度與領導方式的關系第四節(jié) 六型六星班組建設途經與方法第五節(jié) 六型班組建設具體活動支持第六節(jié) 降低員工離職率的13個方法 ..

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• 銷售經理、銷售主管管理能力及領導力提升訓戰(zhàn)營

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷售領導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1...

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